Optimove y Empresas dá Sorte: Impacto Máximo con Campañas Auto-Optimizables

Resumen Ejecutivo

Empresas dá Sorte enfrentó el desafío de reducir los costos de comunicación y probar la efectividad de los diferentes canales de marketing. Con la implementación de las Campañas Auto-Optimizables (SOC) de Optimove, la empresa obtuvo una visión clara del rendimiento de cada canal, generando un crecimiento incremental mientras optimizaba la inversión y el engagement.

Sobre el Cliente

Empresas dá Sorte opera marcas de lotería licenciadas en varias regiones de Brasil, llegando a millones de jugadores semanalmente, tanto online como offline. En Bahía, su marca Bahia dá Sorte fue la primera en adoptar Campañas Auto-Optimizables, con el objetivo de aumentar la eficiencia y el impacto de la comunicación con el cliente, utilizando los canales RCS, Push y E-mail.

Desafío

El equipo de marketing de Empresas dá Sorte tenía tres objetivos principales:

• Reducir los costos con el canal RCS, uno de los más caros en la mezcla de comunicación.
• Comparar la efectividad entre canales para identificar los más rentables.
• Demostrar la ganancia incremental real generada por la comunicación multicanal.

Aunque RCS mostró buenos resultados, el alto costo limitó su escalabilidad. Era necesario adoptar una estrategia basada en datos para asignar el presupuesto de manera más inteligente, asegurando un retorno medible por cada dólar invertido.

Proceso

Optimove implementó Campañas Auto-Optimizables con tres canales integrados: RCS, Push y Email. Inicialmente, las bases de clientes solo eran impactadas a través de RCS. Con el nuevo modelo, las campañas ahora identifican automáticamente el canal preferido de cada usuario, basándose en el comportamiento y el rendimiento.

Solución

El modelo SOC se aplicó en cuatro campañas semanales recurrentes en Bahía, todas utilizando los tres canales. El motor de inteligencia artificial de Optimove aprendió continuamente de los resultados, redistribuyendo dinámicamente a los usuarios según el rendimiento individual.

Resultados

• Crecimiento incremental en todas las campañas.
• Comparación clara de la efectividad entre canales, permitiendo decisiones más estratégicas.
• Reducción significativa de costos con el canal RCS.
• Engagement por correo electrónico con más del 90% de crecimiento, reforzando el poder de la optimización automatizada.

Estos resultados confirmaron la efectividad del enfoque de Auto-Optimización de Optimove, mostrando que es posible reducir costos mientras se aumenta el impacto y el retorno de las campañas.

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