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Más de la mitad de los consumidores de la Generación Z están ahora en TikTok, y el 46 % afirma que utiliza la plataforma a diario. Además, el 58 % de la Generación Z está dispuesta a pagar más por productos dirigidos a su personalidad. Ahora tus anuncios en TikTok y Snapchat pueden ser más personalizados que nunca.

Cuando se habla de personalización 1 a 1, normalmente se hace referencia a mensajes personalizados. Pero eso no es suficiente para lograr una verdadera personalización, del tipo al que los clientes responden con coherencia.

Proporcionar una experiencia de cliente realmente impactante debería ser una prioridad para todos los profesionales del marketing. Una plataforma de experiencia digital ofrece a las marcas la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas que impulsan el compromiso y la fidelidad de los clientes para siempre. En eso consiste la personalización web. No se mueva, aquí lo descubriremos todo.

Hablamos con Keith Whyte, director ejecutivo del Consejo Nacional sobre el Juego Compulsivo, para comprender qué significa realmente el concepto de juego responsable para el sector, las autoridades reguladoras y los operadores, y ver cómo la tecnología puede ser de ayuda. También hablamos de los cinturones de seguridad.

Imagina esto: tu cliente entra en tu sitio web de juegos con la expectativa de sumergirse en un mar de experiencias de juego, tentadoras opciones de apuestas y contenido que le ayudará a sacar el máximo partido a su tiempo contigo. Pero, entre la amplia gama de opciones disponibles, ¿cómo puede encontrar fácilmente sus favoritas y descubrir nuevas aventuras que se ajusten perfectamente a sus gustos?  

¡Alerta de spoiler! Cuanto más detallados sean los segmentos de clientes, mejor será el rendimiento de tus campañas. Piénsalo de esta manera: ¿comprarías el mismo regalo de cumpleaños para todos tus amigos? Si tu respuesta es no, entonces entiendes la segmentación, que es la clave para la fidelidad y la retención de los clientes, entre otras cosas. Permítenos explicártelo.

Si eres como la mayoría de los consumidores, no es raro que recibas regularmente un montón de ofertas personalizadas, contenidos e incentivos de las marcas con las que pasas tu tiempo y en las que gastas tu dinero. Una notificación push que me ofrece un 10 % de descuento online, un correo electrónico que me recomienda varios artículos «que se compran juntos con frecuencia» basándose en una compra reciente, o un SMS mientras estoy en la cola de mi cafetería favorita, invitándome a probar una nueva bebida con un cupón de descuento muy tentador...

Cuando los abusadores de bonificaciones atacan (¡y lo harán!), no solo hay que preocuparse por el daño a corto plazo, sino también por la amenaza real que supone para la estabilidad a largo plazo de su negocio. Pero, dado que los operadores dependen de las bonificaciones para impulsar un crecimiento sostenido, ¿cuál es la solución?