Según Shai Frank, vicepresidente de Producto de Optimove, «los datos muestran que el tiempo medio dedicado a las redes sociales en todo el mundo es de dos horas y 27 minutos al día en 2022, siendo TikTok el destino preferido del público de la Generación Z».
Si realmente quieres poner al cliente en primer lugar, todas las acciones que emprenda tu departamento de marketing deben comenzar con el cliente en la plataforma adecuada y en el momento adecuado. Ahí es donde y cuando son más receptivos. Por lo tanto, lo más sensato es dirigirse a ellos mientras están en sus redes sociales favoritas.
En Optimove, primero identificamos una necesidad y luego la abordamos. Por eso, nos complace compartir la noticia sobre nuestras nuevas integraciones con los gigantes de las redes sociales TikTok y Snapchat. Sí, efectivamente, los equipos de marketing ahora pueden crear, organizar y medir campañas de publicidad digital en TikTok y Snapchat utilizando la plataforma Optimove.
Y así es como se hace (es decir, marketing orientado al cliente)
Shai Frank continúa: «Ahora más que nunca, es importante que las marcas interactúen con su público, esté donde esté, como parte de una estrategia de marketing centrada en el cliente. Los canales de publicidad digital de Optimove ya han ayudado a los clientes a reducir el coste de adquisición en un 75 %, y esperamos que esa cifra aumente con estas integraciones».
Optimove ofrece ahora una pila publicitaria Martech completa, con TikTok y Snapchat uniéndose a una amplia red publicitaria conectada a nuestra plataforma, que incluye Facebook, Instagram, Google, Criteo, Adobe DMP y Live Ramp.
Ahora, los profesionales del marketing pueden crear audiencias aprovechando todos sus datos demográficos, transaccionales, de comportamiento y predictivos de los clientes, al tiempo que se aseguran de que estén actualizados con Optimove. Incluso pueden utilizar sofisticados algoritmos de inteligencia artificial para determinar la mejor red publicitaria, campaña y tratamiento para cada cliente individual.
Estas nuevas capacidades se suman a las plataformas existentes, lo que aumenta la capacidad de la marca para gestionar campañas multicanal coordinadas que incluyen marketing por correo electrónico, marketing móvil, personalización web y campañas de correo directo a través de Optimove, lo que en última instancia permite enviar mensajes holísticos en todas las plataformas.
En pocas palabras, con estas nuevas integraciones, los profesionales del marketing disponen de más herramientas y mayores capacidades para mejorar la adquisición y la retención, y garantizar que los clientes reciban el mensaje adecuado con una hiperpersonalización.
¿Ejemplos y ventajas? Pensaba que nunca lo preguntaría
1. Recupere a los clientes que se han dado de baja
Los clientes que se dan de baja de su lista de correo suelen indicar que los correos electrónicos no eran especialmente relevantes y no aportaban ningún valor en un momento dado. Pero no todo está perdido. Tiene la oportunidad de crear una segunda oportunidad y recuperarlos.
Solo asegúrate de no repetir los mismos errores. Aquí tienes un ejemplo de un enfoque eficaz que quizá te interese considerar. Combina datos como «dado de baja» con «han pasado más de 90 días desde su última compra» y «su principal producto de interés son las zapatillas de correr» para crear campañas publicitarias digitales hipersegmentadas.
2. Adquiera clientes de mayor valor
Comience por el cliente para adquirir clientes de mayor valor a través de audiencias similares.
Con Optimove, puede explotar los datos propios que ha recopilado sobre sus clientes más valiosos y, con esos atributos, crear audiencias similares basadas en lo que ya sabe que le funciona.
Por ejemplo, puede combinar «su producto favorito son las mallas» con mujeres de entre 25 y 40 años, con un atributo predictivo como «top 10 % en valor futuro». Esto proporciona la audiencia similar perfecta para una campaña eficaz en estas plataformas de redes sociales.
3. Potencia las estrategias de comercio social
El comercio social consiste en vender productos a tus consumidores allí donde disfrutan pasando su tiempo, como con la Generación Z, TikTok y Snapchat. Con las nuevas integraciones de Optimove, los profesionales del marketing pueden garantizar que las campañas digitales coordinadas ofrezcan comunicaciones hiperpersonalizadas en aún más canales.
Este tipo de venta se ha vuelto muy popular, y muchas redes sociales han añadido capacidades y funciones para animar a los clientes a comprar directamente en sus aplicaciones. Por ejemplo, Snapchat ha añadido recientemente nuevas funciones de compra con realidad aumentada, y TikTok ha lanzado sus dinámicos anuncios de compras, que incluyen anuncios de compras en vídeo, anuncios con listados de catálogos y anuncios de compras en directo.
Utilice la inteligente coordinación de Optimove para asegurarse de que su público está optimizado para estos anuncios.
4. Experiencias fluidas de las redes sociales a las aplicaciones
Los enlaces profundos diferidos de Optimove (https://www.optimove.com/blog/ddl-is-a-mobile-marketers-bff-how-to-use-deferred-deep-linking-for-maximum-marketing-impact) le permiten ofrecer una experiencia de cliente sin fricciones al combinar las redes sociales con el comercio. Seamos realistas, hoy en día, las redes sociales son predominantemente móviles.
Una vez que sus clientes hacen clic en un anuncio, usted quiere dirigirlos a su aplicación si ya la tienen instalada. Si no es así, quiere dirigirlos a una página de destino específica. Esto garantiza una experiencia óptima para el cliente, ya que solo tiene que hacer un clic para llegar al destino correcto, lo que le exige el menor esfuerzo posible. Esto no solo proporciona una mejor experiencia, sino que también acorta el tiempo de conversión.
Resumen en 15 segundos
- El marketing orientado al cliente dominará la publicidad digital en 2023.
- Ahora puede ofrecer anuncios personalizados en TikTok y Snapchat aprovechando sus datos propios y de terceros como nunca antes.
- Las campañas de marketing multicanal simétricas ahora son más fáciles, lo que permite ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada en más canales.
