De acordo com Shai Frank, vice-presidente de Produtos da Optimove, «os dados mostram que o tempo médio gasto nas redes sociais em todo o mundo é de duas horas e 27 minutos por dia em 2022, sendo o TikTok o destino preferido do público da Geração Z».
Se você leva a sério a ideia de colocar o cliente em primeiro lugar, então todas as ações do seu departamento de marketing devem começar com o cliente na plataforma certa e no momento certo. É aí que eles estão mais receptivos. Portanto, naturalmente, o mais sensato a fazer é direcionar as ações para eles enquanto estão nas suas redes sociais favoritas.
E na Optimove, primeiro identificamos uma necessidade e depois atendemos a ela. Por isso, temos o prazer de compartilhar a notícia sobre as nossas novas integrações com os gigantes das redes sociais TikTok e Snapchat. Sim, é isso mesmo – as equipas de marketing agora podem criar, orquestrar e medir campanhas de publicidade digital no TikTok e no Snapchat usando a plataforma Optimove.
E é assim que se faz (ou seja, marketing orientado para o cliente)
Shai Frank continua: «É mais importante do que nunca que as marcas envolvam o seu público onde quer que ele esteja, como parte de uma estratégia de marketing que coloca o cliente em primeiro lugar. Os canais de publicidade digital da Optimove já ajudaram os clientes a reduzir o custo de aquisição em 75%, e esperamos que esse número aumente com estas integrações.»
A Optimove agora oferece uma pilha completa de publicidade Martech, com o TikTok e o Snapchat a juntarem-se a uma vasta rede de publicidade conectada à nossa plataforma, incluindo Facebook, Instagram, Google, Criteo, Adobe DMP e Live Ramp.
Agora, os profissionais de marketing podem construir audiências aproveitando todos os seus dados demográficos, transacionais, comportamentais e preditivos dos clientes, garantindo que eles sejam atualizados com a Optimove. Eles podem até usar algoritmos sofisticados de IA para determinar a melhor rede de publicidade, campanha e tratamento para cada cliente individual.
Esses novos recursos se juntam às plataformas existentes, aumentando a capacidade da marca de gerenciar campanhas multicanais coordenadas que incluem marketing por e-mail, marketing móvel, personalização da web e campanhas de mala direta por meio da Optimove — permitindo, em última análise, mensagens holísticas em todas as plataformas.
Simplificando, com essas novas integrações, os profissionais de marketing têm mais ferramentas e maiores recursos para melhorar a aquisição e a retenção e garantir que os clientes recebam a mensagem certa com hiperpersonalização.
Exemplos e benefícios? Achei que nunca iria perguntar
1. Recupere os clientes que cancelaram a subscrição
Os clientes que cancelam a subscrição da sua lista de e-mails geralmente indicam que os e-mails não eram particularmente relevantes e não agregavam nenhum valor em um determinado momento. Mas nem tudo está perdido. Tem a oportunidade de criar uma segunda chance e reconquistá-los.
Certifique-se apenas de evitar repetir os mesmos erros. Aqui está um exemplo de uma abordagem eficaz que pode querer considerar. Combine pontos de dados como «cancelou a subscrição» com «já passaram mais de 90 dias desde a sua última compra» e «o seu principal produto de interesse são ténis de corrida» para criar campanhas publicitárias digitais hiper-segmentadas.
2. Adquira clientes de maior valor
Comece com o cliente para adquirir clientes de maior valor por meio de públicos semelhantes.
Com o Optimove, pode explorar os dados primários que recolheu sobre os seus clientes mais valiosos e, com esses atributos, criar públicos semelhantes com base no que já sabe que funciona para si.
Por exemplo, pode combinar «o seu produto favorito são leggings» com mulheres entre 25 e 40 anos, com um atributo preditivo como «top 10% em valor futuro». Isso fornece o público semelhante perfeito para uma campanha eficaz nessas plataformas de redes sociais.
3. Potencialize as estratégias de comércio social
O comércio social envolve vender produtos aos seus consumidores onde eles gostam de passar o tempo – como com a Geração Z, TikTok e Snapchat. Com as novas integrações da Optimove, os profissionais de marketing podem garantir que campanhas digitais coordenadas ofereçam comunicações hiperpersonalizadas em ainda mais canais.
Esse tipo de venda se tornou muito popular, com muitas redes sociais adicionando recursos e funcionalidades para incentivar os clientes a comprar diretamente em seus aplicativos. Por exemplo, o Snapchat adicionou recentemente novos recursos de compras em RA, e o TikTok lançou os seus anúncios dinâmicos de compras, que incluem anúncios de compras em vídeo, anúncios de listagem de catálogos e anúncios de compras ao vivo.
Use a orquestração inteligente da Optimove para garantir que o seu público seja otimizado para esses anúncios.
4. Experiências sem atrito entre redes sociais e aplicações
Os links profundos diferidos da Optimove permitem-lhe proporcionar uma experiência sem atrito ao cliente ao combinar redes sociais com comércio. Sejamos realistas, hoje em dia, as redes sociais são predominantemente móveis.
Quando os seus clientes clicam num anúncio, você quer direcioná-los para o seu aplicativo, caso já o tenham instalado. Caso contrário, você quer direcioná-los para uma página de destino dedicada. Isso garante a experiência ideal para o cliente, que precisa clicar apenas uma vez para chegar ao destino certo, exigindo o mínimo de esforço possível. Isso não só proporciona uma experiência melhor, como também reduz o tempo de conversão.
Recapitulação em 15 segundos
- O marketing orientado para o cliente dominará a publicidade digital em 2023
- Agora pode apresentar anúncios personalizados no TikTok e no Snapchat, aproveitando os seus dados zero e first-party como nunca antes
- As campanhas de marketing multicanal simétricas tornaram-se mais fáceis, tornando possível oferecer aos seus clientes uma experiência personalizada em mais canais
