Sales por la mañana y te tomas un café en tu bar favorito. Gracias a tu tarjeta de fidelidad de la aplicación, ese bagel de queso que te apetece tanto es gratis con tus recompensas acumuladas.
A la hora del almuerzo, abres tu aplicación para correr y sales a correr al parque local. Compites contra tu amigo al otro lado del mundo, consigues una insignia por tu mejor tiempo y lo compartes en tu cuenta de Instagram. ¡A quién no le gusta presumir de una victoria!
Te tomas un descanso para recuperar el aliento, coges tu teléfono y dedicas diez minutos a repasar ese nuevo idioma que estás aprendiendo (francés). La tabla de clasificación muestra que lo estás haciendo fantástico.
Para cuando vuelvas a la oficina, habrás pasado toda la hora del almuerzo disfrutando de la diversión de la gamificación de las aplicaciones, y según un estudio reciente de App Annie, el 70 % de las 2000 empresas más grandes del mundo utilizan la gamificación en sus aplicaciones móviles, así que no estarás solo.
Las estadísticas coinciden: la gamificación de las aplicaciones funciona
Al añadir elementos similares a los de los juegos a sus aplicaciones móviles, las marcas pueden ofrecer experiencias competitivas que mantienen a los usuarios muy comprometidos, que vuelven para participar en retos, alcanzar objetivos, disfrutar de la emoción de la competición y cosechar las recompensas. No es de extrañar que, para muchas marcas (y clientes), la gamificación de aplicaciones se haya convertido en una estrategia ganadora:
- Las marcas que utilizan la gamificación en sus aplicaciones móviles experimentan un aumento medio del 22 % en las tasas de retención de usuarios. (Localytics)
- El 60 % de los consumidores afirma que estaría más dispuesto a participar en un programa de fidelización si incluyera elementos de gamificación. (Badgeville)
- Las marcas que utilizan la gamificación en sus aplicaciones móviles registran un aumento medio del 30 % en las tasas de participación. (GamEffective)
- El 80 % de los consumidores afirma que estaría más dispuesto a hacer negocios con una empresa que ofrezca una aplicación móvil gamificada. (Salesforce)
- Además, las aplicaciones gamificadas pueden generar un aumento del 300 % en la fidelidad de los clientes y del 200 % en el tráfico de referencia. (SocialTimes)
De acuerdo, pero ¿por dónde empezar?
Si tú también quieres impulsar la participación y la retención de tu marca mediante la gamificación de aplicaciones, hay muchas cosas que puedes hacer. Con un poco de planificación, los elementos de gamificación pueden elevar su aplicación a lo más alto de la clasificación, desde puntos e insignias hasta barras de progreso y competiciones.
Antes de sumergirnos en algunas de nuestras aplicaciones favoritas que utilizan la gamificación, aquí tiene una breve lista de cosas que debe hacer antes de iniciar su viaje hacia la gamificación de aplicaciones:
- Conozca a su público: Si te tomas el tiempo necesario para comprenderla, podrás identificar sus motivaciones, intereses y puntos débiles, y luego crear los elementos de gamificación que les resulten más atractivos.
- Establece objetivos claros: ¿Buscas aumentar el compromiso y la retención? ¿Aumentar el gasto? Al establecer objetivos claros desde el principio, tendrás las bases para crear una estrategia de gamificación alineada con tus necesidades y las de tus usuarios.
- Empieza por lo sencillo: Es tentador lanzarse a por todas desde el principio, pero lo bueno de empezar por lo sencillo es que te permite probar y perfeccionar tus elementos de gamificación antes de añadir funciones más complejas.
- Recompensa siempre el progreso: Si no lo haces, ¿dónde está la diversión? Las recompensas motivan e incentivan. La clave del éxito es identificar las recompensas que quiere tu público, así que ¡no te olvides de investigar a tu público!
- Personaliza la experiencia: cuando los usuarios sienten que forman parte de un juego diseñado especialmente para ellos, es más probable que se queden. Una vez que hayas avanzado con los elementos sencillos de gamificación, hay varias formas de hacerlo: adapta el contenido y las recompensas a los intereses de cada usuario, ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar su experiencia u ofrece retos o recompensas basados en la ubicación, el historial de compras o los intereses del usuario.
- Hazlo social: los usuarios que comparten sus logros en sus redes sociales son mucho más propensos a sentir una sensación de logro, lo que fomenta la participación continua. Piensa en añadir elementos sociales como tablas de clasificación que promuevan la competición, retos que se puedan realizar con amigos o insignias y recompensas que se puedan compartir.
Gamificación de aplicaciones que nos encanta
Aplicación Nike+ Running
La aplicación de Nike, que establece retos y motiva con recompensas, ofrece retos semanales, el seguimiento del kilometraje «Track Your Trainers», la comunidad de running de Nike, donde los usuarios pueden conectarse y competir con amigos, y una amplia gama de planes de entrenamiento personal y carreras guiadas. Y cuando los corredores superan su mejor marca personal o alcanzan otros hitos, se les recompensa con insignias y premios que pueden compartir en sus redes sociales.
Todoist
Con más de 30 millones de usuarios, se podría decir que Todoist ha arrasado en el juego de la gamificación. La aplicación ha creado elementos de gamificación que animan a los usuarios a completar tareas, desde grandes proyectos de trabajo hasta las tareas domésticas diarias, recompensándolos con puntos de «karma» por cada tarea que terminan y repartiendo karma negativo cuando no logran llegar a la meta.
A medida que los usuarios completan sus tareas, acumulan puntos de karma y desbloquean nuevos niveles, y pueden compartir instantáneamente su puntuación de karma con sus amigos en Facebook, Twitter e Instagram.
Duolingo
No podemos hablar de gamificación sin mencionar Duolingo, la aplicación de aprendizaje más exitosa de la historia.
Aunque el famoso sistema de insignias de Duolingo se ha convertido en sinónimo de la aplicación, su atractivo va mucho más allá de las simples insignias, ya que crea una experiencia de aprendizaje muy atractiva y divertida que anima a los usuarios a alcanzar sus objetivos lingüísticos, y funciona. Un estudio de ResearchGate de 2021 reveló que el 80 % de los estudiantes de idiomas utilizan Duolingo por su gamificación (y actualmente cuenta con más de 300 millones de usuarios).
La aplicación ofrece diversos retos y recompensas, como rachas diarias, niveles, insignias y tablas de clasificación competitivas, todo ello diseñado para motivar a los usuarios. Los estudiantes también pueden ganar moneda virtual, Lingots, que pueden utilizar para comprar «potenciadores» y desbloquear contenido extra, y luego compartir su progreso y sus logros en sus redes sociales.
La gamificación de las aplicaciones funciona; haz que también funcione para ti
Desde aplicaciones de fitness que recompensan a los usuarios por alcanzar sus objetivos de pasos hasta aplicaciones de aprendizaje de idiomas que fomentan el progreso a través de niveles y retos, la gamificación ha revolucionado la forma en que las marcas abordan la participación y la retención de los usuarios para impulsar el crecimiento de las aplicaciones. Y a medida que la tecnología sigue avanzando, podemos esperar formas aún más creativas e innovadoras de incorporar la gamificación a nuestras experiencias móviles. Así que la próxima vez que navegues por tu tienda de aplicaciones, presta atención a esos pequeños iconos similares a los de los juegos: puede que descubras alguna inspiración para mejorar tu aplicación y revolucionar la experiencia del usuario. ¿Qué tienes que perder?
