Durante la mayor parte de esta década, los dispositivos móviles han reinado en los juegos sociales, y la tendencia va en aumento. Investigaciones recientes sugieren que la cuota móvil de todos los juegos de casino sociales en ambas plataformas es del 20%-98%, con una media del 65 % para los dispositivos móviles frente al 35 % para la web. Esta media está creciendo a favor de los dispositivos móviles a un ritmo anual del 1,5 %.
Pero, ¿cómo son los jugadores móviles y en qué se diferencian de los jugadores web? Intuimos que los jugadores móviles están más comprometidos y son más proactivos, pero ¿en qué medida son más intensos en comparación con los jugadores web? ¿Y qué caracteriza a los jugadores multiplataforma, aquellos que participan en el juego tanto en el móvil como en la web?
Para responder a estas preguntas, hemos llevado a cabo una exhaustiva investigación del sector, aprovechando los datos de decenas de millones de jugadores de docenas de juegos de casino sociales. Hemos utilizado únicamente los datos generados por aquellos jugadores que iniciaron una primera sesión de juego (ignorando a los que descargaron un juego, pero nunca lo jugaron).1 Las cifras ofrecen una imagen vívida de las personalidades, tendencias y valor de los jugadores sociales.
Los jugadores móviles son como los jugadores web en modo acelerado
La inmensa mayoría de los jugadores sociales tienen una clara preferencia por una plataforma: el 96 % limita su experiencia de juego al móvil o a la web. El 4 % restante juega en ambas plataformas. Del 96 % que son jugadores de una sola plataforma, la proporción media entre móvil y web es de 65%/35%.
Nuestra investigación muestra que los jugadores móviles muestran un progreso más rápido en todas las métricas. Se convierten más rápidamente en clientes de pago, realizan su segundo pago, así como los pagos posteriores, más rápidamente, juegan con más frecuencia e inician más sesiones cada vez que juegan. En todas las métricas, ¡son como jugadores web en avance rápido! Sin duda, el hecho de tener su plataforma (dispositivo móvil) siempre a mano les ayuda, al igual que la tendencia actual de consultar su dispositivo 200 veces al día, de media.2 A diferencia de los jugadores web, más sedentarios, a los jugadores móviles les gusta jugar sobre la marcha, siempre que tienen tiempo libre o el lujo de sentarse y entretenerse. El resultado es una mayor exposición al juego, un mayor compromiso y rutinas de pago más frecuentes.
Aunque no hay diferencias consistentes en las tasas de conversión entre los jugadores móviles y los jugadores web, la velocidad de conversión es casi el doble en los móviles: los jugadores móviles se convierten 1,9 veces más rápido que los jugadores web. Mientras que el periodo medio de conversión en los móviles es de 30 días (con una mediana de ocho días), los jugadores web realizan su primer pago solo 52 días después de su primera sesión (con una mediana de 21 días). (Es interesante señalar que, en ambas plataformas, la conversión en el mismo día se produce entre el 7%-15% o de todos los jugadores).
Los jugadores móviles también tienden a realizar su segundo pago considerablemente antes. Aunque no hay una diferencia significativa en la tasa de pago entre el primero y el segundo (tanto los jugadores móviles como los de web tienen una media del 52 %), los jugadores móviles que pagan realizan su segundo pago 1,5 veces antes que los jugadores de web. De media, el tiempo transcurrido entre el primer y el segundo pago es de 18 días para los jugadores móviles (con una mediana de cinco días) y de 27 días para los jugadores de web (con una mediana de diez días).
Después de alcanzar el hito del segundo pago, los jugadores móviles continúan realizando pagos con mayor frecuencia. Si bien no hay una diferencia consistente en las cantidades de pago entre las dos plataformas (en algunos juegos, el móvil supera a la web y en otros, la web supera al móvil), los jugadores móviles muestran 1,4 veces más días de pago que los jugadores web (es decir, días distintos en los que se realizan uno o más pagos). En cuanto al tiempo entre pagos, observamos una transacción cada diez días para los jugadores móviles, frente a cada 14 días para los jugadores web.
¡Dame más!
Los jugadores móviles también juegan con más frecuencia, con más sesiones que se producen más rápidamente. Presumen de tener 1,6 veces más días de juego que los jugadores web, jugando cada 4,2 días durante su período de actividad, frente a cada 6,7 días para los jugadores web. Por cada uno de esos días de juego, los jugadores móviles registran 1,4 veces más sesiones de juego que los jugadores web. Por lo tanto, los jugadores móviles no solo tienen más días de juego activos, sino que también juegan más en cada uno de esos días.
En términos de tasas de retención, no existe una correlación con la preferencia de plataforma de los jugadores; las tasas de retención varían significativamente entre los juegos tanto en dispositivos móviles como en la web.
Tus clientes más valiosos
¿Qué pasa con aquellos jugadores que no tienen una preferencia clara por una plataforma en particular? Entre los juegos que examinamos, descubrimos que entre el 0,5 % y el 9 % de los jugadores jugaban en ambas plataformas, con una media del 4 %. Estas cifras indican que la gran oportunidad reside en estos jugadores multiplataforma. Los jugadores multiplataforma no son los que simplemente matan el tiempo con tu juego, sino los que sacan tiempo para jugar, cuando y donde pueden: en su teléfono mientras se desplazan al trabajo, en el ordenador de la oficina cuando necesitan un descanso, en casa por la noche y en cualquier otro momento. Los jugadores multiplataforma suelen ser tus clientes más valiosos.
Entre los jugadores multiplataforma, el porcentaje de jugadores que se convirtieron en clientes de pago es 3,9 veces superior a la tasa de conversión de los jugadores de una sola plataforma: 8,8 % (¡!) frente al 2,2 % de los jugadores de una sola plataforma.
Los jugadores multiplataforma también son un 20 % más propensos a realizar un segundo pago, lo que demuestra un LTV sustancialmente más alto: el 63 % de los jugadores multiplataforma realizan un segundo pago frente al 52 % de los jugadores de una sola plataforma. Y aunque no hay una diferencia estadísticamente significativa entre los importes de los pagos realizados por los jugadores móviles y los jugadores web, el pago medio realizado por los jugadores multiplataforma es un 10 % superior al de los jugadores de una sola plataforma.
Cruzando el abismo
Nadie puede discutir el hecho de que los dispositivos móviles están en auge. De hecho, muchas empresas que se están introduciendo en la industria del juego hoy en día diseñan solo para móviles, considerando la web como algo redundante. Nuestros datos respaldan la suposición de que las cosas suceden más rápido en los dispositivos móviles en el mundo de los juegos sociales. Sin embargo, cabe señalar que los dispositivos móviles no superan a la web en algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes, como los importes de los pagos, las tasas de conversión y las tasas de retención. Por lo tanto, aunque los editores de juegos sociales disfrutan de una mayor inmersión entre los jugadores móviles, los jugadores que siguen siendo fieles a los juegos en la web siguen teniendo un gran valor.
Nuestros datos muestran que los mejores clientes de los juegos sociales no se encuentran exclusivamente en la web ni en los dispositivos móviles, sino que son los jugadores multiplataforma que disfrutan doblemente. Estos hallazgos sugieren que puede valer la pena invertir en campañas de marketing diseñadas para impulsar a los jugadores leales de una sola plataforma a la otra. Ofrecerles un incentivo significativo para que jueguen a tu juego en la otra plataforma puede ayudarles a cruzar el abismo que separa a los jugadores de una sola plataforma de los de múltiples plataformas y convertirse en los jugadores más valiosos de tus juegos, totalmente inmersos y comprometidos.
- [Haga clic aquí para ver la infografía completa que acompaña a esta publicación].(https://www.optimove.com/blog/infographic-social-casino-web-vs-mobile)
Presentación de nuestros hallazgos en Casual Connect
Nuestro director ejecutivo, Pini Yakuel, presentó estos hallazgos en un evento de Casual Connect. Véalo aquí:
