Sai de casa de manhã e toma um café no seu bar favorito. Graças ao seu cartão de fidelidade do aplicativo, aquele bagel de queijo que está a desejar é grátis com as suas recompensas acumuladas.
Abre o seu aplicativo de corrida na hora do almoço e corre até o parque local. Compete contra o seu amigo do outro lado do mundo, ganha um distintivo pelo seu tempo mais rápido e partilha isso no seu feed do Instagram — afinal, quem não gosta de se gabar de uma vitória?
Faz uma pausa para recuperar o fôlego, pega no telemóvel e dedica dez minutos a revisar o novo idioma que está a aprender (francês). A tabela de classificação mostra que está a ir muito bem.
Quando regressar ao escritório, terá passado toda a sua hora de almoço a desfrutar da diversão da gamificação da aplicação — e com um estudo recente da App Annie a indicar que 70% das 2000 maiores empresas do mundo estão a usar gamificação nas suas aplicações móveis, não estará sozinho.
As estatísticas concordam: a gamificação da aplicação funciona
Ao adicionar elementos semelhantes aos jogos aos seus aplicativos móveis, as marcas podem oferecer experiências competitivas que mantêm os utilizadores hiperengajados, fazendo com que eles voltem para participar de desafios, atingir objetivos, desfrutar da emoção da competição e colher os frutos. Não é de se admirar que, para muitas marcas — e clientes —, a gamificação de aplicativos tenha se tornado uma estratégia vencedora:
- As marcas que utilizam gamificação em seus aplicativos móveis observam um aumento médio de 22% nas taxas de retenção de utilizadores. (Localytics)
- 60% dos consumidores afirmam que estariam mais propensos a participar num programa de fidelidade se este incluísse elementos de gamificação. (Badgeville)
- As marcas que utilizam gamificação nas suas aplicações móveis observam um aumento médio de 30% nas taxas de envolvimento. (GamEffective)
- 80% dos consumidores afirmam que estariam mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferecesse uma aplicação móvel gamificada. (Salesforce)
- E os aplicativos gamificados podem levar a um aumento de 300% na fidelidade do cliente e um aumento de 200% no tráfego de referência. (SocialTimes)
Ok, mas por onde começar?
Se você também deseja aumentar o engajamento e a retenção da sua marca usando a gamificação de aplicativos, há muito que pode fazer. Com algum planeamento, os elementos de gamificação podem elevar o seu aplicativo ao topo do ranking, desde pontos e emblemas até barras de progresso e competições.
Antes de mergulharmos em alguns dos nossos aplicativos favoritos que utilizam gamificação, aqui está uma lista rápida de coisas a fazer antes de iniciar a sua jornada de gamificação de aplicativos:
- Conheça o seu público: Ao dedicar tempo para compreendê-lo, poderá identificar as suas motivações, interesses e pontos fracos — e, então, criar os elementos de gamificação que irão ressoar com ele.
- Estabeleça objetivos claros: Procura aumentar o envolvimento e a retenção? Aumentar os gastos? Ao definir objetivos claros desde o início, terá as bases para criar uma estratégia de gamificação alinhada com as suas necessidades e as dos seus utilizadores.
- Comece de forma simples: É tentador ir com tudo imediatamente, mas a beleza de começar de forma simples permite que teste e refine os seus elementos de gamificação antes de adicionar recursos mais complexos.
- Sempre recompense o progresso: Se não o fizer, onde está a diversão?! Recompensas motivam e incentivam. A chave para o sucesso é identificar as recompensas que o seu público deseja - por isso, lembre-se da pesquisa de público!
- Personalize a experiência: quando os utilizadores sentem que fazem parte de um jogo feito especialmente para eles, é mais provável que continuem a participar. Depois de avançar com os elementos simples de gamificação, existem algumas maneiras de fazer isso: adapte o conteúdo e as recompensas aos interesses de cada utilizador, dê aos utilizadores a capacidade de personalizar a sua experiência ou ofereça desafios ou recompensas com base na localização, histórico de compras ou interesses do utilizador.
- Torne-o social: os utilizadores que partilham as suas conquistas nas suas redes sociais são muito mais propensos a sentir uma sensação de realização, o que incentiva o envolvimento contínuo. Pense em adicionar elementos sociais, como tabelas de classificação que promovem a competição, desafios que podem ser enfrentados com amigos ou emblemas e recompensas que podem ser partilhados.
Gamificação de aplicações que adoramos
Aplicação Nike+ Running
Estabelecendo desafios e motivando com recompensas, a aplicação da Nike oferece desafios semanais, o acompanhamento da quilometragem «Track Your Trainers», a comunidade de corrida da Nike, onde os utilizadores podem conectar-se e competir com amigos, e uma ampla variedade de planos de treino pessoal e corridas guiadas. E quando os corredores batem o seu recorde pessoal ou alcançam outros marcos, são recompensados com emblemas e prémios que podem partilhar nas suas redes sociais.
Todoist
Com mais de 30 milhões de utilizadores, pode-se dizer que o Todoist arrasou no jogo da gamificação. O aplicativo criou elementos de gamificação que incentivam os utilizadores a concluir tarefas — desde grandes projetos de trabalho até tarefas domésticas diárias — recompensando-os com pontos de «karma» por cada tarefa concluída e distribuindo algum karma negativo quando não conseguem chegar à linha de chegada.
À medida que os utilizadores avançam nas suas tarefas, acumulam pontos de karma e desbloqueiam novos níveis — e podem partilhar instantaneamente a sua pontuação de karma com amigos no Facebook, Twitter e Instagram.
Duolingo
Não podemos falar de gamificação sem mencionar o Duolingo — a aplicação de aprendizagem mais bem-sucedida de sempre.
Embora o famoso sistema de medalhas do Duolingo tenha se tornado sinónimo do aplicativo, seu apelo vai muito além das meras medalhas, criando uma experiência de aprendizagem hiperengajante e divertida que incentiva os utilizadores a alcançar seus objetivos linguísticos — e funciona. Um estudo da ResearchGate de 2021 descobriu que 80% dos estudantes de idiomas usam o Duolingo por causa de sua gamificação (e atualmente há mais de 300 milhões de utilizadores).
A aplicação oferece vários desafios e recompensas, como sequências diárias, níveis, emblemas e tabelas de classificação competitivas, todos concebidos para motivar os utilizadores. Os alunos também podem ganhar moeda virtual, Lingots, que podem usar para comprar «power-ups» e desbloquear conteúdo bónus — e depois partilhar o seu progresso e conquistas nas suas redes sociais.
A gamificação de aplicações funciona; faça-a funcionar para si também
Desde aplicações de fitness que recompensam os utilizadores por atingirem as suas metas de passos até aplicações de aprendizagem de idiomas que incentivam o progresso através de níveis e desafios, a gamificação revolucionou a forma como as marcas abordam o envolvimento e a retenção dos utilizadores para impulsionar o crescimento das aplicações. E à medida que a tecnologia continua a avançar, podemos esperar formas ainda mais criativas e inovadoras de incorporar a gamificação nas nossas experiências móveis. Portanto, da próxima vez que estiver a navegar pela sua loja de aplicações, fique atento a esses pequenos ícones semelhantes a jogos - você pode descobrir alguma inspiração para melhorar a sua aplicação e revolucionar a experiência do utilizador. O que tem a perder?!.
