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Aumentar el valor de los nuevos jugadores de juegos en línea
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Por qué es importante:
Para los especialistas en marketing de iGaming, la adquisición es cada vez más difícil y costosa. En esta realidad, los operadores necesitan una mejor manera de convertir a los jugadores primerizos en valor a largo plazo. Esta publicación muestra cómo la combinación de creatividad orientada a la conversión con inteligencia CRM ayuda a los especialistas en marketing a personalizar los recorridos, mejorar la retención y escalar el impacto en todos los mercados.
Puntos clave:
Hace treinta años, Moshe Adir, fundador de Vegas Kings y su equipo, estaban mapeando el comportamiento del usuario en los primeros sitios web de casinos. Mientras el resto de la industria perseguía temas... pirámides, esfinges, cualquier cosa con un gancho visual, Vegas Kings se hacía una pregunta diferente: ¿Qué hace que un usuario realmente convierta?
La respuesta, entonces y ahora, es la misma. Un embudo limpio. Branding agnóstico. Diseño que acorta el viaje desde el primer clic hasta el primer depósito. Máquinas tragamonedas y dados en lugar de Egipto y mitología. Porque una marca que habla con todos convierte mejor que una marca que habla con un cinco por ciento.
Esa obsesión por la conversión es lo que ha convertido a Vegas Kings en una de las agencias de diseño y desarrollo web más respetadas de la industria del iGaming. Y también fue lo que los llevó a elegir Optimove.
Mira a Moshe Adir, fundador de Vegas Kings, en el video a continuación para saber más:
Durante años, Vegas Kings hizo lo que mejor sabe hacer: construir la interfaz, los activos gráficos, los embudos de conversión que atraen a los jugadores. Pero la industria estaba cambiando. Los canales de adquisición se estaban agotando. Las regulaciones se estaban endureciendo. El costo de atraer nuevos jugadores aumentaba mientras el grupo de jugadores disponibles seguía siendo el mismo.
"Hay tanta competencia", explica Moshe. "Se ha convertido en una industria tan concurrida. ¿Cómo se encuentran formas de extraer valor real de los datos y los jugadores que ya se tienen?"
La respuesta fue CRM. Y el socio fue Optimove.
"Si se mira la tributación y el agotamiento de nuevos canales de marketing a través de la regulación y el cumplimiento, hay que mirar hacia adentro. Y hacia adentro es Optimove. Hacia adentro es CRM. Esa es su solución."
Lo que hace que la asociación entre Vegas Kings y Optimove sea distintiva es cómo las dos empresas se complementan... no solo estratégicamente, sino también operativamente.
Vegas Kings construye la experiencia que ve un jugador. Optimove impulsa la inteligencia detrás de lo que ese jugador recibe. Uno atrae al jugador. El otro los mantiene volviendo.
"Un usuario entra por el embudo, luego entra en la plataforma CRM", dice Moshe. "Entonces, buscamos crear ese recorrido del usuario, que hable directamente con ese usuario. Pero al mismo tiempo, no solo se proporcionan las herramientas para comunicarse con ese usuario. Nosotros proporcionamos la interfaz, el diseño, los activos gráficos que permiten que ese usuario interactúe con el mensaje que se le proporciona. Ese es el factor ganador."
Con la plataforma de gamificación de Optimove ahora en la mezcla, ese factor ganador se agudiza aún más. Vegas Kings construye los iconos, fondos y activos de marca que dan vida visualmente a las campañas de gamificación. Optimove proporciona la inteligencia que determina quién recibe qué, cuándo y por qué. El operador obtiene todo lo que necesita para ejecutar, y el jugador obtiene una experiencia que se siente personal.
"Esto permite al operador ejecutar esas campañas si tiene los activos", dice Moshe. "Trabajamos muy de la mano como un doble factor de éxito para los operadores."
La asociación se mostró por completo en un evento coorganizado en Ciudad del Cabo, un mercado donde el CRM ha sido una palabra de moda sin ser siempre una práctica bien entendida.
"Todo el mundo ha oído hablar de CRM, pero nadie entiende realmente el valor que encierra", reflexiona Moshe. "Lo que hizo la conferencia fue concienciar sobre ello. Hasta que no ves las herramientas en acción, nunca sabes lo que van a hacer."
Ese es el tipo de educación de mercado que solo ocurre cuando dos socios creíbles y experimentados se unen. Vegas Kings aportó el diseño y las relaciones con los operadores. Optimove aportó la plataforma y las pruebas. Juntos, movieron un mercado de la conciencia a la comprensión real de lo que el mercado necesita y cómo ganar en el iGaming en África.
Cuando se le pidió que describiera la asociación con Optimove en una palabra, Moshe no dudó.
"Poder. Poder absoluto."
Y por qué esa palabra encaja: "Optimove realmente impulsa la industria. Eso es exactamente lo que hemos visto y logrado, y entendemos completamente lo que ofrece el CRM. Se trata de retener jugadores, construir valor de por vida. La palabra poder le queda perfectamente."
Vegas Kings ha trabajado en todo el panorama del CRM, pero lo que destaca de esta asociación no es solo la plataforma, sino la forma en que los equipos trabajan juntos, lo que permite a los operadores avanzar más rápido desde la idea hasta el lanzamiento, y la experiencia del jugador se siente más cohesionada desde el primer clic hasta la retención.
“Sabes, hemos trabajado con algunos proveedores de CRM, pero lo que nos gusta es la gente. Optimove, tenéis un grupo fenomenal de personas, y la forma en que atendéis a vuestros clientes y cuidáis de la gente. Hemos aprendido mucho, y hemos disfrutado de la forma en que nos habéis guiado mientras llegábamos a entender vuestro producto. Pero todo se reduce a la gente, y quiero daros las gracias por ello”, concluye Moshe.
Para Vegas Kings, el Positionless Marketing no es solo un concepto; es el modelo operativo que les permite ofrecer a sus clientes una solución completa. Front-end y back-end. Adquisición y retención. Diseño e inteligencia. Juntos, dan a cada especialista en marketing de su lista de clientes el poder de hacer cualquier cosa, serlo todo.
Así es como se ve potenciar a los socios con el Positionless Marketing.
El ecosistema de socios de Optimove se basa en la creencia de que los mejores resultados para los operadores provienen de la combinación de las mejores soluciones de su clase.
Para obtener más información sobre cómo asociarse con Optimove, visite Socios de Optimove.
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El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
