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Aumentando o valor dos novos jogadores de jogos online
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Por que é importante:
Para os profissionais de marketing de iGaming, a aquisição está se tornando mais difícil e cara. Nesta realidade, os operadores precisam de uma maneira melhor de transformar jogadores de primeira viagem em valor de longo prazo. Este post mostra como a combinação de criativos focados em conversão com inteligência de CRM ajuda os profissionais de marketing a personalizar jornadas, melhorar a retenção e escalar o impacto em diversos mercados.
Pontos-chave:
Trinta anos atrás, Moshe Adir, Fundador da Vegas Kings e a equipe, estava mapeando o comportamento do usuário nos primeiros sites de cassino. Enquanto o resto da indústria perseguia temas... pirâmides, esfinges, qualquer coisa com um apelo visual, a Vegas Kings estava fazendo uma pergunta diferente: O que realmente faz um usuário converter?
A resposta, então e agora, é a mesma. Um funil limpo. Branding agnóstico. Design que encurta a jornada do primeiro clique ao primeiro depósito. Máquinas caça-níqueis e dados em vez de Egito e mitologia. Porque uma marca que fala com todos converte melhor do que uma marca que fala com cinco por cento.
Essa obsessão pela conversão é o que tornou a Vegas Kings uma das agências de design e desenvolvimento web mais respeitadas da indústria de iGaming. E também foi o que os levou a escolher a Optimove.
Assista a Moshe Adir, Fundador da Vegas Kings, no vídeo abaixo para saber mais:
Por anos, a Vegas Kings fez o que faz de melhor: construir o front-end, os ativos gráficos, os funis de conversão que atraem os jogadores. Mas a indústria estava mudando. Os canais de aquisição estavam diminuindo. As regulamentações estavam apertando. O custo de trazer novos jogadores estava aumentando, enquanto o grupo de jogadores disponíveis permanecia o mesmo.
"Há tanta competição", explica Moshe. "Tornou-se uma indústria tão concorrida. Como você encontra maneiras de realmente extrair valor dos dados e dos jogadores que você já tem?"
A resposta foi CRM. E o parceiro foi a Optimove.
"Se você está olhando para a tributação e o esgotamento de novos canais de marketing através da regulamentação e conformidade, você precisa olhar para dentro. E para dentro é a Optimove. Para dentro é o CRM. Essa é a sua solução."
O que torna a parceria Vegas Kings e Optimove distintiva é como as duas empresas se complementam... não apenas estrategicamente, mas operacionalmente.
A Vegas Kings constrói a experiência que um jogador vê. A Optimove potencializa a inteligência por trás do que esse jogador recebe. Um atrai o jogador. O outro os mantém voltando.
"Um usuário entra pelo funil, então ele entra na plataforma de CRM", diz Moshe. "Então, estamos procurando criar essa jornada do usuário, que fala diretamente com esse usuário. Mas, ao mesmo tempo, você não está apenas fornecendo as ferramentas para se comunicar com esse usuário. Estamos fornecendo o front-end, o design, os ativos gráficos que permitem que esse usuário interaja com a mensagem fornecida a ele. Esse é o fator vencedor."
Com a plataforma de gamificação da Optimove agora em jogo, esse fator vencedor se torna ainda mais nítido. A Vegas Kings constrói os ícones, planos de fundo e ativos de marca que dão vida visualmente às campanhas de gamificação. A Optimove fornece a inteligência que determina quem recebe o quê, quando e por quê. O operador obtém tudo o que precisa para executar, e o jogador obtém uma experiência que parece pessoal.
"Isso permite que o operador execute essas campanhas se tiver os ativos", diz Moshe. "Trabalhamos muito de mãos dadas como um fator de sucesso duplo para os operadores."
A parceria foi totalmente exibida em um evento coorganizado na Cidade do Cabo, um mercado onde o CRM tem sido uma palavra da moda sem ser sempre uma prática bem compreendida.
"Todo mundo ouviu falar de CRM, mas ninguém realmente entende o valor por trás disso", reflete Moshe. "O que a conferência fez foi trazer essa conscientização para a frente. Até que você realmente veja as ferramentas em ação, você nunca sabe o que elas farão."
Esse é o tipo de educação de mercado que só acontece quando dois parceiros credíveis e experientes se unem. A Vegas Kings trouxe o design e os relacionamentos com os operadores. A Optimove trouxe a plataforma e os pontos de prova. Juntos, eles moveram um mercado da conscientização para o entendimento real do que o mercado precisa e como vencer no iGaming na África.
Quando solicitado a descrever a parceria com a Optimove em uma palavra, Moshe não hesitou.
"Poder. Poder absoluto."
E por que essa palavra se encaixa: "A Optimove realmente impulsiona a indústria. É exatamente isso que vimos e alcançamos, e entendemos plenamente o que o CRM oferece. É sobre reter jogadores, construir valor vitalício. A palavra poder se encaixa perfeitamente."
A Vegas Kings trabalhou em todo o cenário de CRM, mas o que se destaca nesta parceria não é apenas a plataforma, mas a forma como as equipes trabalham juntas, permitindo que os operadores avancem mais rapidamente da ideia ao lançamento, e a experiência do jogador parece mais coesa do primeiro clique à retenção.
“Sabe, trabalhamos com alguns provedores de CRM, mas o que gostamos são as pessoas. Optimove, vocês têm um grupo fenomenal de pessoas, e a forma como atendem seus clientes e cuidam das pessoas. Aprendemos muito, e gostamos da forma como vocês nos guiaram enquanto realmente chegamos a entender seu produto. Mas tudo se resume às pessoas, e quero agradecer por isso”, conclui Moshe.
Para a Vegas Kings, o Positionless Marketing não é apenas um conceito; é o modelo operacional que lhes permite oferecer aos seus clientes uma solução completa. Front-end e back-end. Aquisição e retenção. Design e inteligência. Juntos, eles dão a cada profissional de marketing em sua lista de clientes o poder de fazer qualquer coisa, ser tudo.
É assim que o empoderamento de parceiros com o Positionless Marketing se parece.
O ecossistema de parceiros da Optimove é construído na crença de que os melhores resultados para os operadores vêm da combinação das melhores soluções da categoria.
Para saber mais sobre como fazer parceria com a Optimove, visite Parceiros Optimove.
Para mais insights, entre em contato para solicitar uma demonstração.
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Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
