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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
Los profesionales del marketing luchan por ganarse la fidelidad de los clientes en un mundo repleto de promociones, en el que los clientes se enfrentan constantemente a ofertas irrelevantes. El reto no consiste solo en simplificar el cálculo de las bonificaciones, sino en descubrir nuevas capacidades promocionales. En esta publicación se analiza cómo OptiPromo mejora los sistemas promocionales mediante la automatización de recompensas personalizadas y basadas en el comportamiento, impulsadas por datos, y cómo permite a los profesionales del marketing ofrecer promociones que aumentan el compromiso y la fidelidad, al tiempo que optimizan la generosidad (el gasto en promociones).
Puntos clave:
Para las marcas de todos los sectores, destacar significa ofrecer recompensas dinámicas y muy relevantes que se adapten al comportamiento y la actividad de los clientes. OptiPromo revoluciona las estrategias promocionales al automatizar las ofertas personalizadas utilizando los valiosos datos de CRM. Descubra cómo el motor de soluciones de OptiPromo está transformando el futuro de las recompensas para clientes y la gestión de promociones.
OptiPromo es el potente motor de promociones de Optimove que automatiza las recompensas personalizadas basadas en CRM a partir del comportamiento de los clientes en tiempo real. El aprovechamiento de datos unificados ayuda a los profesionales del marketing a ofrecer promociones dinámicas y personalizadas que mejoran el compromiso y la retención, al tiempo que optimizan el gasto en promociones. Con una integración perfecta y una gestión automatizada, OptiPromo permite a los profesionales del marketing impulsar activamente la fidelidad de los clientes y maximizar el retorno de la inversión.
Así es como funciona:
OptiPromo elimina la complejidad de los cálculos promocionales al automatizar y ofrecer recompensas personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes y en modelos predictivos. Esto garantiza que cada cliente reciba recompensas relevantes y atractivas adaptadas a su actividad, lo que aumenta significativamente la retención y la fidelidad.
OptiPromo automatiza sofisticados cálculos de promociones junto con el motor de coordinación basado en IA de Optimove. Como la mejor solución basada en API, OptiPromo se integra a la perfección con otros sistemas internos para automatizar los cálculos de recompensas y ofrecer ofertas personalizadas a lo largo de todo el recorrido del cliente.
OptiPromo maximiza el retorno de la inversión (ROI) al ajustar perfectamente las bonificaciones al valor de cada cliente. Mediante el uso de recompensas por niveles, los profesionales del marketing pueden dirigirse a los clientes de alto valor con incentivos personalizados, al tiempo que reducen el gasto excesivo en recompensas para los clientes menos comprometidos. Este enfoque estratégico garantiza que la inversión promocional se utilice de manera eficiente para obtener el mayor rendimiento posible.
A continuación se presentan tres casos de uso diferentes que muestran cómo OptiPromo impulsa eficazmente la participación de los clientes, aumenta la fidelidad y optimiza los esfuerzos promocionales:
OptiPromo utiliza datos de CRM históricos y en tiempo real para ofrecer recompensas dinámicas basadas en la actividad y el nivel de fidelidad de los clientes. Los clientes de alto valor que interactúan de forma constante son recompensados con bonificaciones o acceso VIP. Por el contrario, los clientes menos frecuentes pueden recibir incentivos específicos, como reembolsos o promociones gratuitas, en función de su comportamiento reciente. Este enfoque basado en datos garantiza recompensas oportunas y relevantes, lo que fomenta una mayor fidelidad y una interacción continua.
Con OptiPromo, las recompensas se adaptan a lo que mejor funciona para cada cliente. Algunos clientes responden mejor a los descuentos porcentuales, mientras que otros se sienten motivados por otras ofertas, como envíos gratuitos o giros gratis. Esta personalización ayuda a maximizar los resultados sin gastar de más, optimizando la forma en que las empresas utilizan la generosidad en el marketing.
OptiPromo utiliza modelos predictivos de aprendizaje automático para identificar a los clientes en riesgo de pérdida y les ofrece recompensas personalizadas para mantener su compromiso. Al dirigirse a estos clientes con ofertas exclusivas que se adaptan perfectamente a su comportamiento y necesidades, las marcas pueden reducir eficazmente la pérdida de clientes y retener a los más valiosos.
El enfoque dinámico de OptiPromo, basado en CRM, ayuda a las marcas a establecer relaciones duraderas con los clientes. Al aprovechar los datos de los clientes en tiempo real, OptiPromo permite a los operadores ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas y recompensas dinámicas que mejoran el compromiso y la retención, al tiempo que optimizan la generosidad.
OptiPromo permite a las marcas ofrecer promociones personalizadas y basadas en datos que mejoran el compromiso, aumentan la retención y optimizan el gasto en marketing.
Para obtener más información sobre cómo OptiPromo transforma las estrategias promocionales con recompensas personalizadas y basadas en CRM, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Katerina es directora de marketing de productos en Optimove, con sede en Londres. Anteriormente, trabajó durante tres años en Kindred como directora de marca global, centrándose en iniciativas de adquisición y retención en diversas carteras y mercados. Antes de eso, pasó siete años y medio en el sector de los productos de gran consumo como directora de marketing de marca, responsable de las estrategias de marca locales.
Katerina tiene un máster en Estudios de Seguridad por la UCL y una licenciatura en Comunicación, Medios y Sociedad por la Universidad de Leicester.
