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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Por que é importante:
Os profissionais de marketing estão a lutar pela fidelidade num mundo repleto de promoções, onde os clientes enfrentam ofertas irrelevantes constantes. O desafio não é apenas simplificar os cálculos de bónus, mas também desbloquear novas capacidades promocionais. Esta publicação discute como o OptiPromo aprimora os sistemas promocionais ao automatizar recompensas personalizadas e baseadas no comportamento, alimentadas por dados – e como ele capacita os profissionais de marketing a oferecer promoções que aumentam o envolvimento e a fidelidade, ao mesmo tempo em que otimiza a generosidade (gastos com promoções).
Pontos-chave:
Para marcas de todos os setores, destacar-se significa oferecer recompensas altamente relevantes e dinâmicas que ressoam com o comportamento e a atividade do cliente. A OptiPromo revoluciona as estratégias promocionais ao automatizar ofertas personalizadas usando dados ricos de CRM. Saiba como o mecanismo de soluções da OptiPromo remodela o futuro das recompensas ao cliente e da gestão de promoções.
O OptiPromo é o poderoso mecanismo de promoção da Optimove que automatiza recompensas personalizadas e orientadas por CRM com base no comportamento do cliente em tempo real. Aproveitar dados unificados ajuda os profissionais de marketing a oferecer promoções dinâmicas e personalizadas que aumentam o envolvimento e a retenção, ao mesmo tempo que otimizam os gastos com promoções. Com integração perfeita e gestão automatizada, o OptiPromo permite que os profissionais de marketing aumentem ativamente a fidelidade dos clientes e maximizem o ROI.
Veja como funciona:
O OptiPromo elimina a complexidade dos cálculos promocionais, automatizando e oferecendo recompensas personalizadas com base no comportamento do cliente e em modelos preditivos. Isso garante que cada cliente receba recompensas relevantes e envolventes, adaptadas à sua atividade, aumentando significativamente a retenção e a fidelidade.
O OptiPromo automatiza cálculos sofisticados de promoções juntamente com o motor de orquestração alimentado por IA da Optimove. Como a melhor solução API-first do mercado, o OptiPromo integra-se perfeitamente com outros sistemas internos para automatizar cálculos de recompensas e oferecer ofertas personalizadas ao longo de toda a jornada do cliente.
O OptiPromo maximiza o retorno sobre o investimento (ROI) combinando perfeitamente os bónus com o valor de cada cliente. Usando recompensas em níveis, os profissionais de marketing podem direcionar clientes de alto valor com incentivos personalizados, reduzindo gastos excessivos com recompensas para clientes menos engajados. Essa abordagem estratégica garante que o investimento promocional seja usado de forma eficiente para gerar o maior retorno possível.
Aqui estão três casos de uso diferentes que mostram como o OptiPromo impulsiona efetivamente o envolvimento do cliente, aumenta a fidelidade e otimiza os esforços promocionais:
O OptiPromo utiliza dados históricos e em tempo real do CRM para oferecer recompensas dinâmicas com base na atividade do cliente e no nível de fidelidade. Clientes de alto valor que se envolvem consistentemente são recompensados com bónus ou acesso VIP. Em contrapartida, clientes menos frequentes podem receber incentivos direcionados, como reembolsos ou promoções gratuitas, com base no seu comportamento recente. Esta abordagem baseada em dados garante recompensas oportunas e relevantes, promovendo uma fidelidade mais profunda e um envolvimento contínuo.
Com o OptiPromo, as recompensas são adaptadas ao que funciona melhor para cada cliente. Alguns clientes respondem melhor a descontos percentuais, enquanto outros são motivados por ofertas diferentes, como frete grátis ou rodadas grátis. Essa personalização ajuda a maximizar os resultados sem gastos excessivos, otimizando a forma como as empresas usam a generosidade no marketing.
O OptiPromo usa modelos preditivos de aprendizado de máquina para identificar clientes em risco de rotatividade e oferece recompensas personalizadas para mantê-los engajados. Ao direcionar a esses clientes ofertas exclusivas que correspondem perfeitamente ao seu comportamento e necessidades, as marcas podem reduzir efetivamente a rotatividade e reter clientes valiosos.
A abordagem dinâmica da OptiPromo, baseada em CRM, ajuda as marcas a construir relações duradouras com os clientes. Ao aproveitar os dados dos clientes em tempo real, a OptiPromo permite que os operadores ofereçam experiências verdadeiramente personalizadas e recompensas dinâmicas que aumentam o envolvimento e a retenção, ao mesmo tempo que otimizam a generosidade.
A OptiPromo permite que as marcas ofereçam promoções personalizadas e baseadas em dados que aumentam o envolvimento, impulsionam a retenção e otimizam os gastos com marketing.
Para obter mais informações sobre como a OptiPromo transforma estratégias promocionais com recompensas personalizadas e baseadas em CRM, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Katerina é gestora de marketing de produto na Optimove, com sede em Londres. Anteriormente, trabalhou durante três anos na Kindred como gestora de marca global, com foco em iniciativas de aquisição e retenção em vários portfólios e mercados. Antes disso, trabalhou durante 7,5 anos no setor de bens de consumo rápido (FMCG) como gestora de marketing de marca, responsável pelas estratégias de marca locais.
Katerina possui mestrado em Estudos de Segurança pela UCL e bacharelado em Comunicação, Mídia e Sociedade pela Universidade de Leicester.
