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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Los modelos predictivos de Optimove (https://www.optimove.com/resources/learning-center/predictive-behavior-modeling) permiten a los profesionales del marketing desarrollar estrategias proactivas mediante la previsión de las acciones de los clientes en cada etapa de su ciclo de vida. Ya sea para predecir las tasas de conversión, identificar a los clientes que más gastan, evaluar el riesgo de pérdida de clientes o estimar el valor futuro, los modelos predictivos ofrecen información detallada que ayuda a los profesionales del marketing a crear campañas personalizadas y específicas que impulsan el crecimiento.
Los modelos predictivos ayudan a los profesionales del marketing a:
A continuación se presentan seis enfoques proactivos para aprovechar los modelos predictivos de Optimove:
Optimove utiliza modelos predictivos avanzados de comportamiento y previsiones del valor del ciclo de vida del cliente (LTV) para identificar a los clientes con riesgo de abandono. Al dirigirse a estos clientes con campañas de marketing personalizadas, las marcas pueden reducir la pérdida de clientes y aumentar la fidelidad de los mismos.
Ejemplo: Segmente a los clientes que gastan con frecuencia y que no han interactuado en 30 días en un grupo objetivo preciso. Empiece por enviar un correo electrónico personalizado en el que ofrezca una recompensa por fidelidad por tiempo limitado, como un descuento del 20 % o acceso anticipado a un nuevo producto. A continuación, envíe un recordatorio por SMS unos días antes de que expire la oferta para crear una sensación de urgencia. Además, ofrezca recomendaciones personalizadas basadas en compras de productos anteriores para reavivar su interés e impulsar la participación.
Utilice los atributos predictivos de Optimove para identificar de forma temprana a los clientes VIP potenciales (VIP). Al fidelizar a estos clientes con campañas específicas, los profesionales del marketing pueden generar confianza y lealtad y aumentar su valor de por vida.
Ejemplo: identifique a los clientes que pueden convertirse en VIP basándose en sus comportamientos iniciales, como una alta frecuencia de compra o niveles de compromiso. Una vez identificados, fidelícelos con campañas específicas que ofrezcan ventajas personalizadas, como recompensas de fidelidad exclusivas. Este enfoque fomenta la lealtad desde el principio, lo que anima a un mayor compromiso y fidelidad.
El modelo de predicción de Optimove calcula el riesgo de abandono de un cliente analizando los comportamientos y atributos de clientes que ya han abandonado. Esto permite a las marcas asignar los presupuestos de marketing de forma más eficaz, dirigiéndose a los clientes de alto riesgo con promociones más sólidas y relevantes.
Ejemplo: una vez identificados los clientes con riesgo crítico de abandono, envíeles descuentos mayores en sus productos favoritos o céntrese en un acercamiento personalizado. Al dirigirse a estos clientes con ofertas atractivas, las marcas pueden volver a captar su interés y mitigar el riesgo de abandono, lo que en última instancia mejora las tasas de retención.
El modelado del comportamiento de los clientes de Optimove identifica el comportamiento de grupos de clientes para predecir cómo se comportarán clientes similares en las mismas circunstancias y predecir con precisión el comportamiento futuro de los clientes. Esto ayuda a identificar a los clientes de alto valor y a adaptar las acciones de marketing para maximizar su valor.
Ejemplo: un profesional del marketing podría identificar un grupo de clientes de alto valor que interactúan constantemente con los productos relacionados con el fitness de su marca. Con esta información, se podría invitar al cliente a una clase de fitness virtual impartida por un entrenador conocido. Esto crea una experiencia única que fomenta la comunidad e impulsa la promoción de la marca.
Aprovecha la IA para crear segmentos granulares e identificar a los clientes que probablemente aumentarán los KPI deseados. Esto ayuda a dirigirse a los clientes adecuados con las campañas adecuadas en el momento adecuado.
Ejemplo: Cree segmentos granulares que identifiquen a los clientes que pueden aumentar los KPI, como la frecuencia de compra o el valor medio de los pedidos. A continuación, adapte las campañas, como un desafío gamificado que aproveche su espíritu competitivo. Anime a los clientes a «superar su mejor marca» y desbloquear una recompensa misteriosa, añadiendo sorpresa y emoción. Este enfoque atrae a los clientes de una manera divertida y única, al tiempo que impulsa valores de pedido más altos y compras más frecuentes.
El modelo predictivo de OptiGenie proporciona a los profesionales del marketing información detallada en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Este asistente basado en inteligencia artificial permite a los profesionales del marketing crear campañas altamente personalizadas que impulsan el compromiso y el crecimiento.
Ejemplo: Opti-Genie puede anticipar la próxima acción de un cliente y activar campañas en tiempo real en momentos críticos, como cuando se abandona el carrito de la compra. También permite a los profesionales del marketing crear campañas totalmente optimizadas en segundos y lanzarlas en el momento perfecto con solo un clic, lo que garantiza precisión y eficiencia.
Al aprovechar los modelos predictivos, los profesionales del marketing pueden identificar de forma proactiva y centrarse en los clientes de alto valor, lo que garantiza inversiones más inteligentes que maximizan el compromiso, la fidelidad y el crecimiento a largo plazo.
Para obtener más información sobre las capacidades de modelado predictivo de Optimove, solicite una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
