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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Os Modelos Preditivos da Optimove permitem que os profissionais de marketing desenvolvam estratégias proativas, prevendo as ações dos clientes em cada etapa do seu ciclo de vida. Seja para prever taxas de conversão, identificar os maiores gastadores, avaliar o risco de rotatividade ou estimar o valor futuro, os modelos preditivos oferecem insights profundos que ajudam os profissionais de marketing a criar campanhas personalizadas e direcionadas que impulsionam o crescimento.
Os modelos preditivos ajudam os profissionais de marketing a:
Aqui estão seis abordagens proativas para aproveitar os modelos preditivos da Optimove:
A Optimove usa modelagem preditiva avançada de comportamento e previsão do valor da vida útil do cliente (LTV) para identificar clientes em risco de rotatividade. Ao direcionar campanhas de marketing personalizadas a esses clientes, as marcas podem reduzir a rotatividade e aumentar a fidelidade dos clientes.
Exemplo: Segmente os clientes que gastam frequentemente, mas que não interagem há 30 dias, num grupo-alvo preciso. Comece enviando um e-mail personalizado oferecendo uma recompensa de fidelidade por tempo limitado, como um desconto de 20% ou acesso antecipado a um novo produto. Faça um acompanhamento com um lembrete por SMS alguns dias antes do término da oferta para criar um senso de urgência. Além disso, forneça recomendações personalizadas com base em compras anteriores de produtos para reacender o interesse deles e impulsionar o envolvimento.
Use os atributos preditivos da Optimove para identificar antecipadamente potenciais clientes VIP (VIPs). Ao cultivar esses clientes com campanhas direcionadas, os profissionais de marketing podem construir confiança e fidelidade e aumentar o seu valor ao longo da vida.
Exemplo: identifique clientes que provavelmente se tornarão VIPs com base nos seus comportamentos iniciais, como alta frequência de compra ou níveis de envolvimento. Uma vez identificados, cultive-os com campanhas direcionadas que oferecem vantagens personalizadas, como recompensas de fidelidade exclusivas. Essa abordagem constrói a fidelidade antecipadamente, incentivando maior envolvimento e fidelidade.
O modelo de previsão da Optimove calcula o risco de cancelamento de um cliente analisando comportamentos e atributos de clientes que cancelaram anteriormente. Isso permite que as marcas aloquem orçamentos de marketing de forma mais eficaz, segmentando clientes de alto risco com promoções mais fortes e relevantes.
Exemplo: uma vez identificados os clientes com risco crítico de desistência, envie descontos maiores nos seus produtos favoritos ou concentre-se em ações personalizadas. Ao direcionar ofertas atraentes a esses clientes, as marcas podem reengajá-los e mitigar o risco de desistência, melhorando, em última análise, as taxas de retenção.
A modelagem do comportamento do cliente da Optimove identifica o comportamento entre grupos de clientes para prever como clientes semelhantes se comportarão nas mesmas circunstâncias e prever com precisão os comportamentos futuros dos clientes. Isso ajuda a identificar clientes de alto valor e a personalizar ações de marketing para maximizar o seu valor.
Exemplo: Um profissional de marketing pode identificar um grupo de clientes de alto valor que interagem consistentemente com os produtos relacionados com fitness da sua marca. Com base nessa informação, o cliente pode ser convidado para uma aula virtual de fitness ministrada por um treinador conhecido. Isso cria uma experiência única que promove a comunidade e impulsiona a defesa da marca.
Aproveite a IA para criar segmentos granulares e identificar clientes com potencial para aumentar os KPIs desejados. Isso ajuda a direcionar as campanhas certas aos clientes certos, no momento certo.
Exemplo: crie segmentos granulares que identifiquem clientes com potencial para aumentar os KPIs, como a frequência de compra ou o valor médio dos pedidos. Em seguida, personalize as campanhas, como um desafio gamificado que explore o seu espírito competitivo. Incentive os clientes a «superar o seu melhor» e desbloquear uma recompensa misteriosa, adicionando surpresa e emoção. Esta abordagem envolve os clientes de uma forma divertida e única, ao mesmo tempo que impulsiona valores de pedidos mais elevados e compras mais frequentes.
A Modelação Preditiva do OptiGenie capacita os profissionais de marketing com insights em todas as etapas do ciclo de vida do cliente. Este assistente alimentado por IA permite que os profissionais de marketing criem campanhas altamente personalizadas que impulsionam o envolvimento e o crescimento.
Exemplo: o Opti-Genie pode antecipar a próxima ação de um cliente e acionar campanhas em tempo real em momentos críticos, como durante o abandono do carrinho. Ele também permite que os profissionais de marketing criem campanhas totalmente otimizadas em segundos e as lancem no momento perfeito com apenas um clique, garantindo precisão e eficiência.
Ao aproveitar modelos preditivos, os profissionais de marketing podem identificar proativamente e focar em clientes de alto valor, garantindo investimentos mais inteligentes que maximizam o envolvimento, a lealdade e o crescimento a longo prazo.
Para saber mais sobre os recursos de modelagem preditiva da Optimove, solicite uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
