El informe iGaming Pulse Snapshot de Optimove correspondiente a julio de 2025 analiza datos de más de 3,2 millones de jugadores activos en EE. UU. y 21,3 millones de jugadores en todo el mundo para ofrecer información actualizada sobre el comportamiento de los jugadores. Los operadores deberían tener en cuenta los últimos datos a la hora de planificar sus próximas campañas para estar a la vanguardia. Para examinar más detenidamente los datos que sustentan estas tendencias, consulte el informe completo iGaming Pulse.
A continuación se presentan algunas ideas que se pueden extraer del informe iGaming Pulse de julio:
- La tasa de retención activa global alcanzó el 70 %, superando la media estadounidense del 62 %.
- Aunque los jugadores estadounidenses siguen teniendo un alto valor, el éxito de la retención global pone de relieve las oportunidades sin explotar para optimizar la fidelidad en el mercado estadounidense.
Aunque las tasas de retención de EE. UU. y globales se mantuvieron similares durante los últimos 12 meses, la media global superó constantemente a la de EE. UU. En julio de 2025, la tasa de retención activa global fue del 70 %, frente al 62 % de EE. UU.
Conclusiones principales: los mercados globales mantienen una ventaja en materia de retención, como se muestra en el gráfico siguiente:
Definición de tasa de retención activa: porcentaje de apostantes que estuvieron activos en el mes anterior y siguieron activos en el mes actual.
Esta diferencia en la retención sugiere que, aunque los jugadores estadounidenses depositan más, tal y como se indica en el resumen de iGaming Pulse de junio, es posible que los operadores tengan que ajustar sus estrategias de retención para mantenerse al día con los estándares globales.
5 recomendaciones para los operadores*:*
Para maximizar el valor y la retención de los jugadores, los operadores deben centrarse en las siguientes acciones:
- Predecir y prevenir la pérdida de clientes utilizando modelos basados en inteligencia artificial para identificar a los jugadores de alto valor en riesgo y activar procesos de reactivación oportunos.
- Recompensar la fidelidad a largo plazo con sistemas por niveles que valoren la longevidad, la frecuencia y el compromiso, y no solo el gasto.
- Aprovechar los desencadenantes en tiempo real para actuar sobre los hitos del juego o los patrones de apuestas en el momento en que se producen.
- Probar y optimizar continuamente con experimentos A/B/n automatizados para perfeccionar las ofertas, el momento y los canales para lograr el máximo impacto.
- Cree coherencia omnicanal para que los mensajes, las ofertas y las experiencias de los jugadores se alineen a la perfección en el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push y la aplicación.
En resumen
Al actuar en función de la información sobre el comportamiento en tiempo real, los operadores pueden fortalecer las relaciones con los jugadores, evitar la pérdida de clientes y aumentar el valor de por vida de los jugadores. La combinación adecuada de personalización, análisis predictivo e incentivos de fidelidad convierte cada interacción en una oportunidad de compromiso y crecimiento.
Para examinar más detenidamente los datos que hay detrás de estas tendencias, consulte el informe completo iGaming Pulse.
Si desea obtener más información sobre las tendencias de los jugadores, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
