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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
El reconocimiento de Optimove en The Forrester Wave™: Cross-Channel Marketing Hubs, Q4 2024 destaca su fortaleza como solución para los profesionales del marketing que dan prioridad al ámbito digital y necesitan una herramienta de marketing orientada a la coordinación y centrada en el cliente. Con un enfoque en la fidelidad a largo plazo de los clientes, las herramientas basadas en inteligencia artificial de Optimove ayudan a los profesionales del marketing a personalizar a gran escala, medir el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) y automatizar las campañas. Este enfoque es especialmente relevante para las marcas que desean fomentar relaciones duraderas con los clientes a través de estrategias específicas basadas en datos.
Optimove es reconocido como «una buena opción para los profesionales del marketing que dan prioridad al ámbito digital y necesitan una plataforma de datos de clientes (CDP) orientada a la coordinación para crear audiencias y/o automatizar campañas de marketing saliente» en The Forrester Wave™: Cross-Channel Marketing Hubs (CCMH), Q4 2024.
El informe destaca el enfoque de Optimove en las estrategias de marketing orientadas al cliente, las herramientas basadas en la inteligencia artificial y el compromiso de ayudar a las marcas a fidelizar a sus clientes a largo plazo. A continuación se presenta un resumen del análisis de Forrester sobre los puntos fuertes, la estrategia y el crecimiento reciente de Optimove.
La estrategia de Optimove se centra en ayudar a las marcas a fidelizar a sus clientes a lo largo del tiempo. Forrester destacó el enfoque centrado en el cliente de Optimove, que parte del cliente y utiliza el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) como medida clave del éxito.
> Optimove va más allá de las conversiones y los objetivos de ingresos a corto plazo para medir el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) como indicador de la fidelidad.
Nuestra plataforma de datos de clientes (CDP) y nuestras herramientas de creación de audiencias ayudan a las marcas a ir más allá de la segmentación básica, permitiéndoles crear una personalización altamente dirigida y basada en el ciclo de vida. Esto permite a las marcas ofrecer mensajes personalizados que se adaptan al recorrido de cada individuo, fomentando la fidelidad a largo plazo.
Forrester reconoció las herramientas de IA de Optimove, entre las que se incluye OptiGenie, que se basa en nuestro asistente original OptiBot para ayudar a los profesionales del marketing en tareas tanto creativas como analíticas. Esta incorporación ayuda a los profesionales del marketing a acceder a información y crear contenido personalizado de forma más eficaz.
Las campañas de optimización automática de Optimove utilizan la programación y la automatización en tiempo real para ajustar las campañas en función de las interacciones de los clientes. Además, Opti-X ofrece personalización y optimización específicas para diferentes sectores, centrándose en las recomendaciones de productos y las campañas de salida.
> Desde 2012, el marketing orquestado por IA ha sido un sello distintivo de Optimove. Hoy en día, su completa suite impulsada por IA permite a los profesionales del marketing optimizar los flujos de trabajo, desde la información hasta la creación y la orquestación.
El informe destaca el reciente crecimiento de Optimove, especialmente en Latinoamérica, donde nuestro negocio se ha expandido significativamente desde el último estudio de Forrester. Este crecimiento está en consonancia con el enfoque de Optimove de proporcionar soluciones de marketing multicanal para una base de clientes global, especialmente en sectores como el comercio electrónico, los juegos y los servicios financieros.
La valoración de Forrester es que Optimove es ideal para los profesionales del marketing digital que necesitan una CDP centrada en la coordinación para crear audiencias y automatizar campañas de salida.
Optimove seguirá siendo el líder visionario a la vanguardia de las soluciones de marketing multicanal para ayudar a las marcas a establecer relaciones a largo plazo con los clientes y optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
