La IA no solo dio a los comercializadores una nueva herramienta. Cambió dónde ocurre el trabajo. Y la mayoría de las plataformas de marketing todavía están construidas para un mundo de marketing heredado.
En la nueva realidad, un comercializador abre Claude para hacer una lluvia de ideas, se mueve a su plataforma de CRM para construir la campaña, luego revisa una aplicación personalizada que su equipo usa para análisis, todo antes del almuerzo. El trabajo fluye con ellos.
La mayoría de las plataformas de marketing no se han mantenido al día. Son plataformas heredadas donde la IA se ha atornillado, no se ha incorporado.
Un estudio de mayo de 2025 encargado por Optimove a Forrester encontró una clara brecha entre la ambición y la ejecución: solo el 39% de los comercializadores usaron IA para la creación de contenido, el 37% para los flujos de trabajo de campaña y solo el 14% para construir segmentos de audiencia. Un año después, los datos de mayo de 2026 de Gartner cuentan la misma historia. Los CMOs asignan el 15.3% de los presupuestos de marketing a la IA, pero solo el 30% de las organizaciones de marketing reportan una madurez en IA. El presupuesto está ahí. La ejecución no.
Optimove AI está diseñada para la nueva realidad del marketing, no la heredada. Funciona en tres lugares a la vez, y un principio los atraviesa a todos: comienza en cualquier lugar.
La forma antigua: esperar a un equipo de datos, un analista y un diseñador para mover una sola campaña. La nueva forma: la IA hace el trabajo pesado dentro de la plataforma, y el comercializador la dirige.
Para el comercializador que desea una plataforma de marketing de CRM con IA incorporada, la IA Nativa la ofrece lista para usar. Los agentes de IA se encargan de la toma de decisiones, la creación de contenido, los insights y la optimización en toda la estrategia y ejecución.
El AI Decisioning Studio de Optimove es el ejemplo más claro. Un comercializador define una estrategia, activa agentes de decisión de IA para el viaje, la oferta, el tiempo de envío y el contenido, recibe sugerencias de optimización y mejora el rendimiento de la campaña, todo desde un único centro.
Caso de uso: un equipo que ejecuta campañas de Black Friday puede alinear cada agente en todos los puntos de contacto con un único objetivo de ingresos, monitorear el rendimiento combinado en tiempo real y optimizar entre segmentos, canales y ofertas desde un único lugar.
2. El Optimove MCP: Optimove dentro de las herramientas que ya usas
La forma antigua: exportar los datos, salir de tu herramienta de IA y reconstruir el trabajo dentro de la plataforma. La nueva forma: solicita donde ya estás, y Optimove lo envía.
Para el comercializador que trabaja en Claude, ChatGPT u otras superficies de IA, el Optimove MCP conecta esas herramientas directamente a Optimove. Sin nueva interfaz. Sin cambiar de plataforma. El comercializador solicita a la IA en la superficie que ya usa. La IA llama a Optimove. La plataforma envía el trabajo, con la gobernanza totalmente preservada.
Caso de uso: un gerente de CRM puede solicitar a Claude que identifique clientes de alto valor propensos a la deserción en las próximas dos semanas, construya una audiencia con datos de preferencia multicanal, redacte campañas de correo electrónico y SMS personalizadas y genere la campaña en Optimove, lista para revisión y activación. El comercializador nunca sale de Claude. La plataforma hace el trabajo.
La forma antigua: esperar a que una hoja de ruta de producto se ponga al día con tu flujo de trabajo. La nueva forma: describe lo que necesitas, y se construye sobre la plataforma.
Cuando ningún producto estándar cubre un flujo de trabajo, las Aplicaciones Personalizadas de Optimove ofrecen una solución a medida construida sobre los datos, la creatividad y el poder de optimización de Optimove. Estas son construidas por ingenieros de Optimove AI en asociación con la marca.
Caso de uso: un operador líder de iGaming necesitaba pausar campañas en fechas específicas, como días festivos nacionales. Querían pausar todas las campañas en todos los canales y luego reanudarlas. Hacerlo manualmente era arduo. Significaba pausar y reanudar cada campaña una por una, y esperar que nada se escapara. Optimove construyó una Aplicación Personalizada que pausa masivamente todas las campañas en las fechas elegidas. Cada pausa es auditable, y nada se envía en una fecha en la que no debería.
Comienza en cualquier lugar
Los tres pilares no son elecciones exclusivas. Un comercializador puede usar los tres. Un equipo puede usarlos en paralelo. Y debajo de todos ellos, la misma capa de ejecución mantiene el trabajo unido, independientemente de dónde comenzó.
Ese es el principio único en torno al cual se construye Optimove AI: cualquier comercializador puede comenzar su trabajo donde ya esté. En cualquier superficie en la que te encuentres, dentro de la plataforma, fuera de ella, o en una aplicación personalizada construida para tu equipo, es una plataforma de lanzamiento para poner la IA a trabajar como un Positionless Marketer.
Diferentes puntos de entrada, un sistema conectado. Y debido a que la capa de ejecución preserva la gobernanza, las reglas de frecuencia y las aprobaciones dondequiera que comience el trabajo, el comercializador se mueve a la velocidad del cliente sin renunciar a las salvaguardas que protegen la marca.
Optimove AI lleva el Positionless Marketing al siguiente nivel. El Positionless Marketing permitía a cualquier comercializador realizar cualquier tarea. Optimove AI extiende esa capacidad a la IA dentro de la plataforma, fuera de ella y sobre ella a través de aplicaciones personalizadas. El comercializador puede comenzar en cualquier lugar y mantener el control mientras se mueve a la velocidad del cliente con interacciones personalizadas, relevantes y oportunas. Lo que era imposible para los comercializadores y equipos ayer es posible hoy. Eso es lo que significa ser Positionless: hacer cualquier cosa y ser todo.
En Resumen
El mundo laboral se reorganizó en torno a la IA, y el marketing se reorganizó con ella. La IA ya no es un lugar que visitan los comercializadores. Es la superficie en la que trabajan.
Optimove AI aborda esa realidad con tres puntos de entrada, dentro de la plataforma, fuera de ella y sobre ella, unidos por una capa de ejecución con gobernanza intacta. El Positionless Marketer permanece en el centro, y el trabajo se mueve con él.
Optimove AI está disponible hoy. El Optimove MCP es compatible con Claude y ChatGPT, con más herramientas de IA y colaboración en la hoja de ruta, y las Aplicaciones Personalizadas son construidas por ingenieros de Optimove AI en asociación con las marcas.
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