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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Con el aumento de las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las marcas deben ofrecer un valor claro a los usuarios a cambio de sus datos. Los usuarios son más propensos a compartir datos si esto mejora su experiencia digital a través de la personalización, y el 60 % está dispuesto a compartir más datos a cambio de beneficios personalizados. Descubra cómo Opti-X, la plataforma de personalización de Optimove, ayuda a las marcas a transformar los datos de los usuarios en experiencias personalizadas y atractivas, y a generar una mayor confianza entre los consumidores.
Puntos clave:
Las preocupaciones en torno a la privacidad de los datos se han vuelto mucho más frecuentes en los últimos años. Cada vez son más los países que promulgan leyes para obligar a las marcas a solicitar el consentimiento de los usuarios para compartir datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa, introducido en 2018. Esto supone un reto para las marcas de todo el mundo, que deben reevaluar el valor que pueden ofrecer a los usuarios a cambio de sus datos, ya que estos quieren saber qué obtienen a cambio.
Una forma de que los usuarios estén más dispuestos a dar su consentimiento para compartir datos es cuando creen que esto mejorará su experiencia digital. Personalizar las experiencias de los usuarios con contenidos adaptados a sus intereses y comportamientos hace que la experiencia de navegación sea más cómoda, eficiente y relevante. De hecho, el 60 % de los consumidores están dispuestos a compartir más datos para recibir beneficios y descuentos personalizados. Proporcionar contenido personalizado optimiza las experiencias digitales de los usuarios y los hace más receptivos a las marcas que utilizan sus datos. Opti-X permite a las marcas transformar de forma fluida los datos de los usuarios en experiencias únicas y atractivas, fomentando la confianza en que el acceso a sus datos les beneficiará.
Para ofrecer experiencias personalizadas, las marcas deben comprender la demografía, los intereses, los comportamientos de compra y las preferencias de contenido de sus clientes. Utilizando modelos de IA específicos del sector, Opti-X procesa una amplia gama de datos de clientes y ofrece recomendaciones de contenido en tiempo real. Al transformar cada interacción en un viaje personalizado, Opti-X garantiza que el intercambio de datos personales conduzca a una mejora tangible de la experiencia digital. La personalización con Opti-X permite a las marcas utilizar los datos de los consumidores de forma respetuosa y más orientada al valor, demostrando cómo el intercambio de datos puede coexistir en una era consciente de la privacidad.
Generar confianza en los consumidores también alivia el escepticismo que rodea al uso de los datos. Opti-X permite a las marcas fomentar la confianza ofreciendo contenidos y recomendaciones verdaderamente personalizados en todos los puntos de contacto: en el sitio web, en los canales de marketing y en los anuncios de sitios de terceros. Cada interacción personalizada refuerza el compromiso de la marca de valorar los datos de los usuarios y profundizar la lealtad de los clientes.
Los usuarios se inclinan más a compartir voluntariamente sus datos con las marcas cuando reciben campañas de marketing relevantes en tiempo real. El 59 % de los consumidores valora las comunicaciones oportunas vinculadas a momentos clave, como cuando los artículos que les interesan vuelven a estar disponibles o cuando juegan sus equipos deportivos favoritos. El envío de estas campañas de marketing personalizadas puede resultar complejo y costoso cuando se realiza de forma manual. Opti-X simplifica este proceso mediante la entrega de campañas de marketing automatizadas y activadas en función de eventos contextualmente relevantes, personalizadas según los intereses y el comportamiento del usuario en tiempo real. Este enfoque personalizado proporciona a los usuarios información que realmente les interesa, lo que mejora aún más su experiencia digital.
A medida que aumenta la importancia de la privacidad de los datos, también lo hará la necesidad de experiencias digitales que sean personalizadas y tengan en cuenta las preocupaciones sobre la privacidad. Opti-X está a la vanguardia a la hora de abordar esta demanda, mostrando cómo las marcas pueden utilizar los datos de forma inteligente y ética para mejorar las experiencias digitales.
El debate actual sobre la privacidad de los datos supone tanto un reto como una oportunidad para las marcas. Opti-X afronta este reto y permite a las marcas desarrollar estrategias de personalización innovadoras que respetan la privacidad de los usuarios, mejoran la interacción y, lo que es más importante, forjan una relación más sólida y fiable con los clientes.
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Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
