(Lea nuestras Tendencias actualizadas del Día de la Madre 2024.)
Espere, ¿acabamos de recordarle que el Día de la Madre se acerca? Estamos aquí para ayudar a los especialistas en marketing a impulsar la lealtad del cliente y comprender mejor el comportamiento y las preferencias del consumidor, pero nos complace ayudar en todo lo que podamos. Así que, tome nota mental y profundicemos en los resultados de nuestra encuesta: ¿qué tienen planeado los consumidores para este Día de la Madre?
Calidad y personalización por encima del precio
Al elegir un regalo para el Día de la Madre, el 33% de los encuestados seleccionó la calidad y el 28% la personalización como los dos factores más importantes. Les siguieron el precio (20%) y la comodidad con el 16%.
¿Por qué es clave la personalización? Bueno, imagine a todas las madres recibiendo el mismo regalo este Día de la Madre. Digamos que probablemente no saldría muy bien. ¿Por qué? Porque cada mamá es única, al igual que sus clientes (bueno, más aún). Proporcionar a los clientes una experiencia personalizada y relevante que satisfaga sus deseos y necesidades es una forma comprobada de fomentar el crecimiento de la marca. Hemos visto resultados similares en nuestras encuestas recientes, la , , , y más.
¿Comprador de última hora para el Día de la Madre? Lo estás haciendo mal
El 56% de los compradores planean comprar regalos para el Día de la Madre con al menos dos semanas de antelación. Y otro 28% estará listo con un regalo al menos una semana antes. Solo uno de cada diez, comprensiblemente, se arriesgará con una compra de última hora.
¿Se les puede persuadir para que compren antes? Si la oferta es personalizada y relevante, seguro. El 75% dijo que una oferta los motivaría a realizar una compra antes de lo previsto. Ahora, no se dedique a bombardear a su audiencia con mensajes y promociones.
Recuerde, nuestra mostró que el 66% de los consumidores quieren menos mensajes de marketing, y el 27% se sienten bombardeados por mensajes de marketing. ¿La solución? Una vez más, personalización y relevancia.
El marketing omnicanal puede ayudar
Según nuestra encuesta del Día de la Madre, el 38% de los encuestados tiene la intención de comprar utilizando tanto canales en tienda como online, el 27% planea comprar únicamente en tienda, y el 35% prefiere las compras exclusivamente online.
Estas cifras se alinean con nuestros hallazgos, donde el 40% de los consumidores informó comprar a través de ambos canales. Además, la Encuesta de Verano reveló que el 79% de los compradores encuestados verificaron precios online mientras compraban en la tienda. Esto destaca la importancia de las capacidades omnicanal de los minoristas para interactuar eficazmente con los clientes.
Las flores no siempre son un éxito, pero nunca fallan (y compre una tarjeta de verdad)
El 60% de los encuestados planea comprar flores para sus madres, mientras que aproximadamente el 45% dijo que compraría ropa, tarjetas de regalo o joyas. El 75% comprará una tarjeta de felicitación (¡nota mental!), con el 45% eligiendo una tarjeta física, el 19% una tarjeta online y el 11% ambas.
Una última palabra del CEO de Optimove
"Los minoristas deben estar listos con antelación con las campañas del Día de la Madre, ya que los consumidores inteligentes piensan y planifican esta festividad", dijo Pini Yakuel, CEO y Fundador de Optimove.
“Los resultados muestran que comprar para el Día de la Madre no es una idea de última hora. En este momento, los minoristas deberían preguntar a cada cliente si están considerando un regalo para mamá; si la respuesta es 'sí', deben estar listos para ofrecer sugerencias."
Para más resultados y análisis, descargue el informe.
