(Lea nuestra actualización Tendencias para el Día de la Madre 2024.)
Espera, ¿acabamos de recordarte que se acerca el Día de la Madre? Estamos aquí para ayudar a los profesionales del marketing a fidelizar a sus clientes y comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los consumidores, pero estamos encantados de ayudar en todo lo que podamos. Así que toma nota y profundicemos en los resultados de nuestra encuesta: ¿qué tienen planeado los consumidores para este Día de la Madre?
Calidad y personalización por encima del precio
A la hora de elegir un regalo para el Día de la Madre, el 33 % de los encuestados seleccionó la calidad y el 28 % la personalización como los dos factores más importantes a la hora de elegir un regalo. Les siguieron el precio (20 %) y la comodidad (16 %).
¿Por qué es clave la personalización? Bueno, imagina que todas las madres reciben el mismo regalo este Día de la Madre. Digamos que probablemente no les gustaría mucho. ¿Por qué? Porque cada madre es única, al igual que tus clientes (bueno, más). Ofrecer a los clientes una experiencia personalizada y relevante que satisfaga sus deseos y necesidades es una forma probada de fomentar el crecimiento de la marca. Hemos observado resultados similares en nuestras encuestas recientes, la , la , la y más.
¿Compras de última hora para el Día de la Madre? Lo estás haciendo mal
El 56 % de los compradores planea comprar los regalos para el Día de la Madre con al menos dos semanas de antelación. Y otro 28 % tendrá listo el regalo al menos una semana antes. Solo uno de cada diez, como es lógico, se arriesgará con una compra de última hora.
¿Se les puede convencer para que compren antes? Si la oferta es personalizada y relevante, sin duda. El 75 % afirma que una oferta les motivaría a comprar antes de lo previsto. Ahora bien, no se limite a bombardear a su público con mensajes y promociones.
Recuerde que nuestro estudio reveló que el 66 % de los consumidores quiere menos mensajes de marketing y el 27 % se siente bombardeado por ellos. ¿La solución? Una vez más, la personalización y la relevancia.
El marketing omnicanal puede ayudar
Según nuestra encuesta del Día de la Madre, el 38 % de los encuestados tiene intención de comprar tanto en tiendas físicas como en canales online, el 27 % planea comprar únicamente en tiendas físicas y el 35 % prefiere comprar exclusivamente online.
Estas cifras coinciden con nuestros hallazgos, según los cuales el 40 % de los consumidores afirma comprar a través de ambos canales. Además, la encuesta de verano reveló que el 79 % de los compradores encuestados consultaba los precios online mientras compraba en la tienda física. Esto pone de relieve la importancia de las capacidades omnicanal de los minoristas para interactuar de forma eficaz con los clientes.
Las flores no siempre son un éxito, pero nunca fallan (y vienen con una tarjeta)
El 60 % de los encuestados tiene previsto comprar flores a su madre, mientras que alrededor del 45 % dijo que compraría ropa, tarjetas regalo o joyas. El 75 % comprará una tarjeta de felicitación (¡apuntado!), y el 45 % elegirá una tarjeta física, el 19 % una tarjeta online y el 11 % ambas.
Palabras finales del director ejecutivo de Optimove
«Los minoristas deben prepararse con antelación para las campañas del Día de la Madre, ya que los consumidores inteligentes piensan y planifican esta festividad», afirma Pini Yakuel, director ejecutivo y fundador de Optimove.
«Los resultados muestran que las compras para el Día de la Madre no son una idea de última hora. En este momento, los minoristas deberían preguntar a cada cliente si está pensando en comprar un regalo para su madre y, si la respuesta es afirmativa, estar preparados para ofrecerle sugerencias».
Para obtener más resultados y análisis, descargue el informe.
