(Leia nossas Tendências atualizadas do Dia das Mães 2024.)
Espere, acabamos de lembrá-lo que o Dia das Mães está chegando? Estamos aqui para ajudar os profissionais de marketing a impulsionar a lealdade do cliente e entender melhor o comportamento e as preferências do consumidor, mas ficamos felizes em ajudar no que pudermos. Então, faça uma nota mental, e vamos mergulhar nos resultados da nossa pesquisa – o que os consumidores planejaram para este Dia das Mães?
Qualidade e personalização acima do preço
Ao escolher um presente para o Dia das Mães, a qualidade foi selecionada por 33% dos entrevistados, e a personalização por 28% como os dois fatores mais importantes. Eles foram seguidos pelo preço (20%) e conveniência em 16%.
Por que a personalização é fundamental? Bem, imagine todas as mães recebendo o mesmo presente neste Dia das Mães. Digamos que provavelmente não daria muito certo. Por quê? Porque cada mãe é única, assim como seus clientes (ok, mais ainda). Oferecer aos clientes uma experiência personalizada e relevante que atenda aos seus desejos e necessidades é uma forma comprovada de incentivar o crescimento da marca. Vimos resultados semelhantes em nossas pesquisas recentes, a , , , e mais.
Comprador de última hora para o Dia das Mães? Você está fazendo errado
56% dos compradores planejam comprar presentes para o Dia das Mães com pelo menos duas semanas de antecedência. E outros 28% estarão prontos com um presente com pelo menos uma semana de antecedência. Apenas um em cada dez, compreensivelmente, tentará a sorte com uma compra de última hora.
Eles podem ser persuadidos a comprar mais cedo? Se a oferta for personalizada e relevante, com certeza. 75% disseram que uma promoção os motivaria a fazer uma compra mais cedo do que o planejado. Agora, não saia bombardeando seu público com mensagens e promoções.
Lembre-se, nossa mostrou que 66% dos consumidores querem menos mensagens de marketing, e 27% se sentem bombardeados por mensagens de marketing. A solução? Mais uma vez, personalização e relevância.
O marketing omnichannel pode ajudar
De acordo com nossa pesquisa do Dia das Mães, 38% dos entrevistados pretendem comprar usando canais físicos e online, 27% planejam comprar exclusivamente em lojas físicas e 35% preferem compras exclusivamente online.
Esses números estão alinhados com nossas descobertas, onde 40% dos consumidores relataram comprar em ambos os canais. Além disso, a Pesquisa de Verão revelou que 79% dos compradores pesquisados verificaram preços online enquanto compravam em lojas físicas. Isso destaca a importância das capacidades omnichannel dos varejistas para engajar efetivamente com os clientes.
Flores nem sempre são um sucesso, mas nunca são um erro (e compre um cartão de verdade)
60% dos entrevistados planejam comprar flores para suas mães, enquanto cerca de 45% disseram que comprariam roupas, cartões-presente ou joias. 75% comprarão um cartão de felicitações (nota mental!), com 45% escolhendo um cartão físico, 19% um cartão online e 11% ambos.
Uma palavra final do CEO da Optimove
"Os varejistas precisam estar prontos cedo com as campanhas do Dia das Mães, pois os consumidores inteligentes pensam e planejam este feriado", disse Pini Yakuel, CEO e Fundador da Optimove.
“Os resultados mostram que as compras para o Dia das Mães não são um pensamento de última hora. Agora, os varejistas devem perguntar a cada cliente se eles estão considerando um presente para a mãe – se a resposta for 'sim' – esteja pronto para oferecer sugestões."
Para mais resultados e análises, baixe o relatório.
