Comprender las estrategias de marketing empleadas por los operadores de iGaming proporciona información muy valiosa para los profesionales del marketing y los líderes empresariales de todo el mundo.
Los profesionales del marketing pueden mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en constante evolución gracias a estas prácticas de vanguardia.
Con un «ciclo de compra» del consumidor 10 veces superior a la velocidad minorista, las empresas de iGaming tienen minutos o incluso segundos para retener o perder a un jugador.
Deben proporcionar un servicio de atención al cliente de primera calidad, o el jugador se irá rápidamente a la competencia. En lo que respecta a las promociones, los operadores también quieren estar a la vanguardia, ya que, una vez más, la competencia está muy cerca.
Como resultado, los líderes en marketing CRM de iGaming se convierten en pioneros, adaptadores rápidos y precursores, mostrando prácticas de marketing innovadoras que trascienden las industrias.
Desde experiencias personalizadas hasta tácticas de marketing ágiles, los equipos de marketing de iGaming, grandes o pequeños, emplean estrategias a la vanguardia del marketing CRM.
Qué distingue a los profesionales del marketing de iGaming
El marketing de iGaming suele ser más avanzado que el de otros sectores debido a su hábil utilización de soluciones de marketing CRM que aprovechan estrategias basadas en datos, agilidad, integración tecnológica, experiencias personalizadas, creación de comunidades y un sólido enfoque centrado en los dispositivos móviles.
Aunque otros sectores están adoptando cada vez más estas prácticas, la naturaleza dinámica y competitiva de los juegos de azar en línea lo ha situado a la vanguardia de la innovación en marketing. La capacidad del sector de los juegos de azar en línea para adaptarse rápidamente a las tendencias y aprovechar las tecnologías de vanguardia lo ha impulsado.
Las 7 razones
Más que buenas prácticas: los especialistas en marketing de juegos de azar en línea están escribiendo el manual del marketing moderno. Estas son las siete razones:
- Datos, datos y estrategias basadas en datos
Las plataformas de iGaming se nutren del análisis de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los jugadores. Aprovechan las herramientas de análisis avanzadas para adaptar las estrategias de marketing, ofreciendo experiencias personalizadas que resuenan en los usuarios individuales.
Con diferentes operadores que ofrecen juegos y apuestas combinadas casi idénticas, los jugadores no tienen ninguna razón inmediata para quedarse con uno u otro. La estrategia de marketing CRM debe ser más personalizada, ya que los operadores disponen de datos más detallados y diversos, incluidos datos históricos y en tiempo real. Esto nos lleva al siguiente punto.
- La personalización y la relevancia son fundamentales
Los datos son el primer paso y uno crucial. Sin ellos, no hay personalización del marketing CRM, y sin personalización, los operadores tienen dificultades para retener a los jugadores. Los equipos de marketing de iGaming destacan en la aplicación del marketing orientado al cliente, que en iGaming comienza con el jugador y sus preferencias y ofrece experiencias personalizadas y relevantes, como contenidos, promociones y recomendaciones adaptados a los perfiles individuales de los jugadores, su comportamiento y datos históricos y en tiempo real.
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Los pioneros en la adopción de nuevas tecnologías siempre van por delante
La superioridad del marketing de iGaming radica en su adopción temprana y generalizada de tecnologías de vanguardia. Desde conocimientos basados en la inteligencia artificial hasta experiencias mejoradas con realidad virtual, las plataformas de iGaming integran constantemente las últimas innovaciones para ofrecer interacciones fluidas y basadas en la tecnología.
Al operar en un entorno dinámico y competitivo, y fomentar una cultura de agilidad e innovación continua, los especialistas en marketing de iGaming adaptan fácilmente las estrategias de marketing basándose en datos en tiempo real y tendencias emergentes.
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Entender REALMENTE el cansancio del marketing
Los operadores de iGaming abordan hábilmente el cansancio del marketing dando prioridad a un enfoque de marketing CRM personalizado y relevante. Conscientes del riesgo de abrumar a los jugadores con promociones genéricas, estos operadores utilizan análisis de datos avanzados para adaptar las estrategias de marketing.
Mediante el análisis de los comportamientos y preferencias individuales de los jugadores, los operadores crean experiencias hiperpersonalizadas que se ajustan con precisión a los intereses de cada jugador. Este enfoque específico garantiza que los jugadores reciban comunicaciones y ofertas que les interesen, lo que alivia la fatiga de marketing.
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Enfoque centrado en los dispositivos móviles
La orientación inherente de los juegos de azar en línea hacia los dispositivos móviles se debe a la importante preferencia de los usuarios por acceder a las plataformas a través de teléfonos inteligentes. Esta alineación estratégica reconoce las necesidades cambiantes de los jugadores modernos que buscan un acceso flexible e instantáneo a las experiencias de juego, mientras se desplazan. La prevalencia del marketing móvil, como las aplicaciones y los mensajes push en iGaming, se adapta a los estilos de vida contemporáneos y aprovecha las capacidades de los teléfonos inteligentes para crear entornos de juego dinámicos y atractivos.
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Productos y servicios sinérgicos
Los productos y servicios independientes pueden ser buenos en la medida en que funcionan. Pero si esas ofertas independientes no son suficientes para atraer a los jugadores, el negocio tendrá dificultades para triunfar. Los productos y servicios que son sinérgicos y ofrecen múltiples formas de atraer al jugador son fundamentales para el éxito.
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La participación del jugador, por encima de todo
Cuantas más y más diversas sean las formas de involucrar al jugador, mejor, ya que este pasa más tiempo jugando con más opciones de apuesta disponibles con solo tocar la pantalla. Por otro lado, los sitios web tienen ocho segundos para captar la atención de los jugadores antes de que estos se vayan a otra plataforma, lo que aumenta lo que está en juego. Por lo tanto, hay que dar en el clavo.
En resumen:
Los operadores de iGaming suelen estar a la vanguardia del marketing.
Los líderes de iGaming tienen los conocimientos necesarios para mejorar la experiencia del cliente, mantener a los jugadores involucrados y hacer que vuelvan por más. Estas siete formas pueden ayudar a garantizar que cualquier marca se mantenga en la cima.
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