Compreender as estratégias de marketing empregadas pelos operadores de iGaming fornece informações valiosas para profissionais de marketing e líderes empresariais em todo o mundo.
Os profissionais de marketing podem manter-se à frente da concorrência num cenário digital em constante evolução com estas práticas de ponta.
Com um «ciclo de compra» do consumidor 10 vezes mais rápido do que o do retalho, as empresas de iGaming têm minutos ou mesmo segundos para reter ou perder um jogador.
Elas devem fornecer um atendimento ao cliente premium, ou o jogador irá rapidamente para a concorrência. Quando se trata de promoções, os operadores também querem estar no topo do seu jogo, pois, mais uma vez, a concorrência está bem ao lado.
Como resultado, os líderes de marketing de CRM de iGaming emergem como pioneiros, adaptadores rápidos e inovadores, apresentando práticas de marketing inovadoras que transcendem os setores.
De experiências personalizadas a táticas de marketing ágeis, as equipas de marketing de iGaming, grandes ou pequenas, empregam estratégias na vanguarda do marketing de CRM.
O que distingue os profissionais de marketing de iGaming
O marketing de iGaming pode muitas vezes ser mais avançado do que outros setores devido à sua utilização hábil de soluções de marketing de CRM que aproveitam estratégias baseadas em dados, agilidade, integração tecnológica, experiências personalizadas, construção de comunidades e uma abordagem sólida que privilegia os dispositivos móveis.
Embora outros setores estejam a adotar cada vez mais estas práticas, a natureza dinâmica e competitiva do iGaming posicionou-o na vanguarda da inovação em marketing. A capacidade do setor de iGaming de se adaptar rapidamente às tendências e aproveitar tecnologias de ponta impulsionou-o.
As 7 razões
Mais do que melhores práticas – os profissionais de marketing de iGaming estão a escrever o manual do marketing moderno. Aqui estão as sete razões:
- Dados, dados e estratégias baseadas em dados
As plataformas de iGaming prosperam com a análise de dados para compreender o comportamento, as preferências e as tendências dos jogadores. Elas aproveitam ferramentas de análise avançadas para adaptar estratégias de marketing, oferecendo experiências personalizadas que ressoam com os utilizadores individuais.
Com diferentes operadores apresentando jogos e apostas quase idênticos, os jogadores não têm motivos imediatos para permanecer com um ou outro. A estratégia de marketing CRM do profissional de marketing precisa tornar-se mais personalizada, uma vez que os operadores possuem dados mais granulares e diversificados, incluindo dados históricos e em tempo real. Isto leva-nos ao próximo ponto.
- A personalização e a relevância são fundamentais
Os dados são o primeiro passo e um passo crucial. Sem eles, não há personalização do marketing CRM e, sem personalização, os operadores têm dificuldade em reter jogadores. As equipas de marketing de iGaming destacam-se na entrega de Marketing Orientado para o Cliente, que no iGaming começa com o jogador e as suas preferências e oferece experiências personalizadas e relevantes – tais como conteúdo, promoções e recomendações personalizadas com base nos perfis individuais dos jogadores, comportamento, dados históricos e em tempo real.
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Os primeiros a adotar estão sempre à frente da curva
A superioridade do marketing do iGaming reside na sua adoção precoce e extensiva de tecnologias de ponta. Desde insights impulsionados por IA até experiências aprimoradas por realidade virtual, as plataformas de iGaming integram consistentemente as últimas inovações para interações perfeitas e impulsionadas pela tecnologia.
Operando em um ambiente dinâmico e competitivo, promovendo uma cultura de agilidade e inovação contínua, os profissionais de marketing de iGaming adaptam prontamente as estratégias de marketing com base em dados em tempo real e tendências emergentes.
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Compreender REALMENTE a fadiga de marketing
Os operadores de iGaming lidam habilmente com a fadiga de marketing, priorizando uma abordagem de marketing CRM personalizada e relevante. Reconhecendo os riscos de sobrecarregar os jogadores com promoções genéricas, estes operadores utilizam análises de dados avançadas para adaptar as estratégias de marketing.
Ao analisar os comportamentos e preferências individuais dos jogadores, os operadores criam experiências hiperpersonalizadas que se alinham precisamente com os interesses de cada jogador. Esta abordagem direcionada garante que os jogadores recebam comunicações e ofertas que ressoam, aliviando a fadiga de marketing.
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Abordagem mobile-first
A centralidade móvel inerente ao iGaming decorre de uma preferência significativa dos utilizadores por aceder às plataformas através de smartphones. Este alinhamento estratégico reconhece as necessidades em evolução dos jogadores modernos que procuram acesso flexível e instantâneo a experiências de jogo – enquanto estão em movimento. A prevalência do marketing móvel, como in-app e mensagens push no iGaming, atende aos estilos de vida contemporâneos e aproveita os recursos dos smartphones para criar ambientes de jogo dinâmicos e envolventes.
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Produtos e serviços sinérgicos
Produtos e serviços independentes podem ser bons até certo ponto. Mas se essas ofertas independentes não forem suficientes para atrair jogadores, o negócio terá dificuldade em ter sucesso. Produtos e serviços que são sinérgicos – e oferecem várias maneiras de envolver o jogador – são essenciais para o sucesso.
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Engajamento do jogador, acima de tudo
Quanto mais e diferentes maneiras você puder envolver o jogador, melhor, porque eles passam mais tempo jogando com mais opções de apostas disponíveis ao toque de uma tela. Por outro lado, os sites têm oito segundos para capturar a atenção dos jogadores antes que eles mudem para outra plataforma, o que aumenta os riscos. Portanto, você precisa ser preciso.
Em resumo:
Os operadores de iGaming estão frequentemente no topo do jogo do marketing.
Os líderes de iGaming têm o know-how para elevar a experiência do cliente, manter os jogadores envolvidos e fazê-los voltar para mais. Estas sete maneiras podem ajudar a garantir que qualquer marca se mantenha no topo do seu jogo.
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