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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Este informe proporciona a las marcas información sobre los cambios en el comportamiento del consumidor que permiten a los profesionales de marketing adaptar sus estrategias para impulsar el éxito en la temporada navideña de 2024. Los aspectos clave serán la personalización de las comunicaciones, el énfasis en la calidad y la sostenibilidad, lo que podría conducir a campañas más efectivas y a un aumento de las ventas durante el período crítico de compras navideñas.
La temporada navideña de 2024 trae cambios notables en el comportamiento del consumidor, según revela el Informe Optimove Insights sobre Intenciones de Compra del Consumidor para las Fiestas de 2024.
La confianza del consumidor ha aumentado, con el 50% de los encuestados sintiéndose más optimistas sobre la economía en comparación con el año pasado. Este aumento de la confianza se refleja en las intenciones de gasto, ya que el 61% de los consumidores planea asignar un mayor presupuesto para regalos navideños.
La lealtad a la marca juega un papel significativo en las decisiones del consumidor. El 95% de los compradores probablemente volverán a una marca después de una experiencia positiva, lo que subraya el valor del servicio al cliente y el marketing personalizado. Además, el 88% de los consumidores esperan recomendaciones personalizadas basadas en sus compras anteriores.
Aunque los consumidores son receptivos al compromiso, existe el riesgo de fatiga de marketing. Para diciembre, el 81% de los compradores espera sentirse abrumado por los mensajes de marketing. Las marcas deben equilibrar la entrega de contenido relevante sin excederse en la comunicación.
El Omnicanal sigue siendo importante, ya que el 64% de los consumidores planean comprar en línea durante las vacaciones. Los minoristas deben centrarse en integrar las experiencias de compra digital y física.
La conciencia ambiental es cada vez más frecuente en la toma de decisiones del consumidor. El 79% de los consumidores considera importante el compromiso ambiental de una marca, frente al 61% del año pasado. Además, el 76% está dispuesto a pagar más por productos ecológicos.
Para las Fiestas de 2024, los minoristas que se centran en la calidad, la personalización y la responsabilidad ambiental, manteniendo un enfoque de marketing estratégico, pueden estar bien posicionados para satisfacer las preferencias cambiantes del consumidor.
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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
