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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Este informe proporciona a las marcas información sobre los cambios en el comportamiento de los consumidores, lo que permite a los profesionales del marketing adaptar sus estrategias para impulsar el éxito en la temporada navideña de 2024. Las cuestiones clave serán la personalización de las comunicaciones, el énfasis en la calidad y la sostenibilidad, lo que podría dar lugar a campañas más eficaces y a un aumento de las ventas durante el crítico periodo de compras navideñas.
La temporada navideña de 2024 traerá cambios notables en el comportamiento de los consumidores, según revela el Informe de Optimove sobre las intenciones de compra de los consumidores para las fiestas de 2024.
La confianza de los consumidores ha aumentado, y el 50 % de los encuestados se muestra más optimista sobre la economía en comparación con el año pasado. Este aumento de la confianza se refleja en las intenciones de gasto, ya que el 61 % de los consumidores tiene previsto destinar más presupuesto a los regalos navideños.
La fidelidad a la marca desempeña un papel importante en las decisiones de los consumidores. El 95 % de los compradores tiende a volver a una marca después de una experiencia positiva, lo que subraya el valor del servicio al cliente y el marketing personalizado. Además, el 88 % de los consumidores espera recomendaciones personalizadas basadas en sus compras anteriores.
Apesar de que los consumidores son receptivos a la interacción, sigue existiendo el riesgo de fatiga de marketing. Para diciembre, el 81 % de los compradores espera sentirse abrumado por los mensajes de marketing. Las marcas deben encontrar el equilibrio entre ofrecer contenido relevante y no comunicar en exceso.
La omnicanalidad sigue siendo importante, ya que el 64 % de los consumidores tiene previsto comprar online durante las fiestas. Los minoristas deben centrarse en integrar las experiencias de compra digitales y físicas.
La conciencia medioambiental está ganando terreno en la toma de decisiones de los consumidores. El 79 % de los consumidores considera importante el compromiso medioambiental de una marca, frente al 61 % del año pasado. Además, el 76 % está dispuesto a pagar más por productos ecológicos.
Para las fiestas de 2024, los minoristas que se centren en la calidad, la personalización y la responsabilidad medioambiental, al tiempo que mantengan un enfoque estratégico de marketing, pueden estar bien posicionados para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores.
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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
