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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Este relatório fornece às marcas insights sobre as mudanças no comportamento do consumidor que permitem aos profissionais de marketing adaptar suas estratégias para impulsionar o sucesso na corrida de fim de ano de 2024. Questões-chave serão a personalização das comunicações, a ênfase na qualidade e na sustentabilidade, o que pode levar a campanhas mais eficazes e ao aumento das vendas durante o período crítico de compras de fim de ano.
A temporada de festas de 2024 traz mudanças notáveis no comportamento do consumidor, conforme revelado pelo Relatório Optimove Insights sobre as Intenções de Compra do Consumidor para as Festas de 2024.
A confiança do consumidor aumentou, com 50% dos entrevistados sentindo-se mais otimistas em relação à economia em comparação com o ano passado. Esse aumento da confiança reflete-se nas intenções de gastos, já que 61% dos consumidores planejam destinar mais orçamento para presentes de fim de ano.
A lealdade à marca desempenha um papel significativo nas decisões do consumidor. 95% dos compradores provavelmente retornarão a uma marca após uma experiência positiva, ressaltando o valor do atendimento ao cliente e do marketing personalizado. Além disso, 88% dos consumidores esperam recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores.
Mesmo que os consumidores estejam receptivos ao engajamento, ainda existe o risco de fadiga de marketing. Até dezembro, 81% dos compradores esperam sentir-se sobrecarregados por mensagens de marketing. As marcas precisam equilibrar a entrega de conteúdo relevante sem exagerar na comunicação.
O omnichannel continua importante, pois 64% dos consumidores planejam fazer compras online durante as festas de fim de ano. Os varejistas devem focar na integração de experiências de compra digitais e físicas.
A consciência ambiental está se tornando mais prevalente na tomada de decisões do consumidor. 79% dos consumidores consideram o compromisso ambiental de uma marca importante, um aumento em relação aos 61% do ano passado. Além disso, 76% estão dispostos a pagar mais por produtos ecologicamente corretos.
Para as Festas de 2024, os varejistas que se concentrarem em qualidade, personalização e responsabilidade ambiental, mantendo uma abordagem estratégica de marketing, podem estar bem posicionados para atender às preferências do consumidor em evolução.
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Para mais informações sobre como a Optimove pode ajudar a otimizar as vendas no varejo, Solicite uma Demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
