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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Este relatório fornece às marcas informações sobre as mudanças no comportamento do consumidor, permitindo que os profissionais de marketing adaptem as suas estratégias para impulsionar o sucesso na corrida natalina de 2024. As questões principais serão a personalização das comunicações, enfatizando a qualidade e a sustentabilidade, o que poderá levar a campanhas mais eficazes e ao aumento das vendas durante o período crítico de compras natalinas.
A época festiva de 2024 traz mudanças notáveis no comportamento do consumidor, conforme revelado pelo Relatório da Optimove Insights sobre as intenções de compra dos consumidores para as festas de fim de ano de 2024.
A confiança do consumidor aumentou, com 50% dos inquiridos a sentirem-se mais otimistas em relação à economia em comparação com o ano passado. Este aumento da confiança reflete-se nas intenções de compra, uma vez que 61% dos consumidores planeiam alocar mais orçamento para presentes de Natal.
A fidelidade à marca desempenha um papel significativo nas decisões dos consumidores. 95% dos compradores tendem a voltar a uma marca após uma experiência positiva, o que ressalta o valor do atendimento ao cliente e do marketing personalizado. Além disso, 88% dos consumidores esperam recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores.
*Mesmo que os consumidores estejam receptivos ao engajamento, ainda existe o risco de fadiga de marketing. Em dezembro, 81% dos compradores esperam sentir-se sobrecarregados por mensagens de marketing. As marcas precisam equilibrar a entrega de conteúdo relevante sem comunicar em excesso.
O omnicanal continua a ser importante, já que 64% dos consumidores planeiam fazer compras online durante as festas de fim de ano. Os retalhistas devem concentrar-se na integração das experiências de compra digitais e físicas.
A consciência ambiental está a tornar-se mais prevalente na tomada de decisões dos consumidores. 79% dos consumidores consideram importante o compromisso ambiental de uma marca, contra 61% no ano passado. Além disso, 76% estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos.
Para as festas de fim de ano de 2024, os retalhistas que se concentrarem na qualidade, personalização e responsabilidade ambiental, mantendo uma abordagem estratégica de marketing, podem estar bem posicionados para atender às preferências em evolução dos consumidores.
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Para obter mais informações sobre como a Optimove pode ajudar a otimizar as vendas a retalho, solicite uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
