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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Optimizar la experiencia del cliente es esencial para el éxito de las organizaciones en el panorama actual, basado en los datos. Con una base de datos sólida, los profesionales del marketing ganan independencia a la hora de personalizar las campañas y acceder a la información sobre los clientes. Por su parte, los equipos de BI se benefician de una integración y un análisis de datos fluidos, lo que mejora la toma de decisiones en materia de CRM.
Todas las funciones de la organización deben basarse en datos para mejorar la experiencia del cliente. Los datos de los clientes son indispensables, ya que permiten a las marcas utilizarlos para personalizar el marketing, realizar análisis posteriores o mejorar el servicio al cliente.
La amplitud y profundidad de la base de datos de Optimove puede ayudar a los profesionales del marketing a personalizar sus campañas de marketing con independencia, al proporcionarles acceso a información sobre sus clientes y promociones. Por ejemplo, en lo que respecta al análisis, los equipos de marketing pueden disfrutar de paneles de control listos para usar e informes simplificados por Optimove.
Si bien los paneles de control listos para usar simplifican el análisis para los equipos de marketing, los equipos de inteligencia empresarial (BI) necesitan acceder a datos completos para realizar análisis personalizados. Optimove facilita esto al permitir a los clientes exportar y utilizar datos enriquecidos internamente, lo que permite una mejor toma de decisiones de marketing CRM.
Optimove ofrece una gama de soluciones para facilitar la exportación fluida de datos enriquecidos, que satisfacen las diversas necesidades de las organizaciones, entre las que se incluyen:
Las organizaciones pueden compartir fácilmente los datos en toda su pila tecnológica utilizando flujos automatizados de la interfaz de programación de aplicaciones (API) entre Optimove y los sistemas internos.
Los equipos de BI pueden aprovechar la API de Optimove para extraer puntos de datos específicos de los perfiles de los clientes y las campañas en tiempo real, lo que les permite generar información útil y tomar decisiones eficientes y basadas en datos.
Tras la asociación de Optimove con Snowflake Data Cloud en 2022, los equipos de BI pueden acceder, consultar y analizar sin problemas los datos de Optimove sin necesidad de recursos de ingeniería adicionales. Optimove, que amplía continuamente su oferta, ofrece una amplia gama de atributos de datos para su consumo inmediato, proporcionando cientos de atributos, incluidas métricas predictivas sobre el historial de compras y la actividad de interacción.
Las marcas también pueden acceder a datos esenciales de sus campañas, incluyendo qué clientes recibieron y participaron más, basándose en el modelo de atribución multitoque de Optimove. Este análisis granular permite a los profesionales del marketing adaptar las campañas futuras en función de la ubicación de los clientes, sus hábitos de compra, sus canales preferidos y el momento óptimo de interacción, lo que fomenta una comprensión más profunda y estrategias más eficaces.
Gracias a la mayor flexibilidad y accesibilidad de los datos, los miembros del equipo pueden obtener información valiosa de forma independiente. Esto mejora las estrategias de marketing al crear un ciclo de retroalimentación que optimiza las campañas futuras. Por lo tanto, las organizaciones que maximizan sus recursos de datos mejoran significativamente la experiencia del cliente y el retorno de la inversión (ROI).
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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
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