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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Otimizar a experiência do cliente é essencial para o sucesso organizacional no cenário atual, orientado por dados. Com uma base de dados robusta, os profissionais de marketing ganham independência na personalização de campanhas e no acesso a insights sobre os clientes. Enquanto isso, as equipas de BI se beneficiam da integração e análise contínuas de dados, aprimorando a tomada de decisões de CRM.
Todas as funções organizacionais devem ser orientadas por dados para melhorar a experiência do cliente. Os dados dos clientes são indispensáveis, pois permitem que as marcas os utilizem para personalização de marketing, análise downstream ou para melhorar o atendimento ao cliente.
A amplitude e profundidade da base de dados da Optimove podem ajudar os profissionais de marketing a personalizar as suas campanhas de marketing com independência, fornecendo acesso a insights sobre os seus clientes e promoções. Por exemplo, quando se trata de análise, as equipas de marketing podem desfrutar de painéis prontos a usar e relatórios simplificados pela Optimove.
Embora os painéis prontos a usar simplifiquem a análise para as equipas de marketing, as equipas de Business Intelligence (BI) precisam de acesso a dados abrangentes para análises personalizadas. A Optimove facilita isso, permitindo que os clientes exportem e utilizem dados ricos internamente, possibilitando uma melhor tomada de decisões de marketing de CRM.
A Optimove oferece uma gama de soluções para facilitar a exportação contínua de dados ricos, atendendo a diversas necessidades organizacionais, incluindo:
As organizações podem partilhar facilmente dados em toda a sua pilha tecnológica utilizando fluxos automatizados de Interface de Programação de Aplicações (API) entre a Optimove e os sistemas internos.
As equipas de BI podem utilizar a API da Optimove para extrair pontos de dados específicos dos perfis dos clientes e das campanhas em tempo real, permitindo-lhes gerar insights acionáveis e tomar decisões informadas e baseadas em dados de forma eficiente.
Após a parceria da Optimove com a Snowflake Data Cloud em 2022, as equipas de BI podem aceder, consultar e analisar os dados da Optimove de forma integrada, sem recursos de engenharia adicionais. Expandindo continuamente as suas ofertas, a Optimove oferece uma ampla gama de atributos de dados para consumo imediato, fornecendo centenas de atributos, incluindo métricas preditivas para histórico de compras e atividade de engajamento.
As marcas também podem aceder a dados essenciais de suas campanhas, incluindo quais clientes receberam e se envolveram mais, com base no modelo de atribuição multitoque da Optimove. Essa análise granular permite que os profissionais de marketing personalizem campanhas futuras com base na localização do cliente, hábitos de compra, canais preferidos e tempo de envolvimento ideal, promovendo insights mais profundos e estratégias mais eficazes.
Com maior flexibilidade e acessibilidade aos dados, os membros da equipa podem obter insights valiosos de forma independente. Isso aprimora as estratégias de marketing, criando um ciclo de feedback que otimiza as campanhas futuras. Portanto, as organizações que maximizam seus recursos de dados melhoram significativamente a experiência do cliente e o retorno sobre o investimento (ROI).
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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
