Ventajas del Marketing por SMS y Cuándo Usarlo

¿Pensando en adentrarse en las lucrativas aguas del marketing por SMS? ¡No es el único!

Claro, el marketing por SMS existe desde hace bastante tiempo (desde principios de los 2000), pero también ha evolucionado significativamente en los últimos años. Muchas marcas lo ven ahora, en diversas verticales, como la forma más efectiva de llegar a sus clientes de manera rápida y eficaz. En otras palabras, ¡no es el enfoque de marketing anticuado que muchos pensaron que era! ¿No está convencido? Entonces, siga leyendo, y quizás lo siguiente le abra el apetito.

¿Es el marketing por SMS relevante para su marca? Primero profundizaremos en los beneficios del marketing por SMS y luego le proporcionaremos una lista de verificación para ver si la estrategia es adecuada para su negocio.

Beneficios del Marketing por SMS

El marketing por SMS tiene varias ventajas, ¡y hemos recopilado los hechos y cifras para respaldarlo! Con más de 6 mil millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo y el 90% de los adultos en EE. UU. poseyendo un teléfono móvil, los profesionales del marketing están trabajando con una enorme audiencia potencial para sus campañas de marketing por SMS.

El marketing por SMS ofrece comunicación directa e instantánea con el cliente, asegurando que sus mensajes lleguen puntualmente. Presume de altas tasas de apertura, proporcionando un canal confiable para promociones oportunas o información importante. Además, su simplicidad y ubicuidad lo convierten en una forma rentable y eficiente de involucrar a una amplia audiencia:

1. Los Consumidores Prefieren el SMS
   ¿Sabía que el 62% de los consumidores prefiere recibir mensajes de texto de las empresas sobre cualquier otra forma de comunicación (SimpleTexting)? Además, el 64% de los consumidores cree que las empresas deberían usar el SMS con más frecuencia para comunicarse con ellos (SalesForce). Pero asegúrese de que sus clientes hayan optado por recibir – el 75% de los consumidores quiere recibir mensajes SMS de marcas después de haber optado por ello (Mobile Marketer).
2. Entrega Inmediata
   La facilidad del SMS lo convierte en una forma perfecta de comercializar para sus clientes. El marketing por mensajes de texto se recibe instantáneamente por los usuarios que ya llevan sus teléfonos consigo. Por lo tanto, las probabilidades son altas de que los consumidores vean su mensaje de inmediato y, con suerte, tomen medidas.
3. Altas Tasas de Apertura
   ¡Los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 98%! Compare esto con solo el 20% de las campañas de marketing por correo electrónico (Mobile Marketing Watch), lo que convierte al marketing por SMS en una opción bastante obvia para su arsenal de marketing.
4. Enfoque Directo y Personal
   El marketing por SMS le permite captar rápidamente la atención de su audiencia e impulsar la acción. Con tácticas como la segmentación de SMS, incluso puede personalizar aún más sus mensajes de texto, dando a sus clientes la sensación de que les está hablando directamente.
5. Alto Compromiso del Cliente
   Los datos muestran que poco más del 80% de los consumidores probablemente se involucrarán con una marca que ofrece incentivos por SMS (SimpleTexting). Las ventajas del SMS en la comunicación empresarial se pueden ver en una campaña de Coca-Cola. Coca-Cola realizó una exitosa campaña de marketing por SMS pidiendo a los clientes que enviaran un código encontrado dentro de las tapas de las botellas para tener la oportunidad de ganar premios. Más de 2,4 millones de personas enviaron códigos, lo que elevó las tasas de engagement en un impresionante 7% con respecto al año anterior.
6. Aumento de Ventas
   El marketing por SMS permite a las empresas tener campañas rápidas y sencillas para sus clientes. Vea cómo Domino's aumentó las ventas haciendo que los clientes realizaran una acción simple al hacer el pedido: El gigante de la comida rápida Domino's llevó a cabo una exitosa campaña de marketing por SMS invitando a nuevos clientes a enviar un emoji de pizza a un número específico para hacer un pedido. La conveniencia y facilidad del movimiento resonaron con sus clientes y ayudaron a impulsar un aumento del 16% en los pedidos online en el primer trimestre de la campaña. ¡Nada mal!

Entrega inmediata, altas tasas de apertura, un enfoque directo y personal, y la capacidad de captar rápidamente la atención de su audiencia e impulsar la acción: el SMS podría ser la pieza que falta en su arsenal de marketing.

¡Pero no es para todos los negocios! Para muchas marcas, el correo electrónico impulsa los resultados que buscan con la audiencia a la que se dirigen. Para otras, las notificaciones push seguirán siendo el billete dorado, impulsando el crecimiento año tras año para llegar a su audiencia con contenido hiperatrayente. ¿No está seguro si es para usted? ¿Qué debe preguntarse si está considerando incursionar en el SMS?

¿Es el Marketing por SMS Beneficioso para su Negocio?

¡El marketing por SMS no es para todos los negocios! Para muchas marcas, el correo electrónico impulsa los resultados que buscan con la audiencia a la que se dirigen. Para otras, las notificaciones push seguirán siendo el billete dorado, impulsando el crecimiento año tras año para llegar a su audiencia con contenido hiperatrayente. ¿No está seguro si es para usted? ¿Qué debe preguntarse si está considerando incursionar en el SMS?

A continuación se presentan las preguntas que debe hacerse antes de iniciar una campaña de marketing por SMS:

1. ¿Quién es nuestro público objetivo y es probable que responda al marketing por SMS? Si su audiencia es experta en tecnología y utiliza sus dispositivos móviles regularmente, está perdiendo una oportunidad si aún no está a bordo con el marketing por SMS. Si, sin embargo, su audiencia está más comprometida con su sitio web o convierte regularmente a través de sus campañas de correo electrónico, podría no ser una inversión inteligente.

2. ¿Lanzamos con frecuencia ofertas por tiempo limitado que necesitamos hacer llegar a nuestros clientes rápidamente? Las impresionantes tasas de apertura y clics para SMS que mencionamos anteriormente significan que, si desea ejecutar campañas rápidamente y ver resultados aún más veloces, y lo hace con regularidad, el SMS podría ser el enfoque perfecto; el 90% de los mensajes SMS se leen dentro de los 3 minutos de ser recibidos, y disfrutan de una tasa de clics promedio del 36%.

3. ¿Trabajamos con audiencias segmentadas? Si ese es el caso, ya está a mitad de camino; el SMS, como todos los esfuerzos de marketing, es súper efectivo cuando las campañas están dirigidas. Y debido a que este tipo de mensajes a menudo se considera más personal que otras formas de comunicación de marketing, cuanto más dirigido y personalizado, más probable es que el destinatario responda. ¿Conclusión? Si trabaja con audiencias segmentadas, el marketing por SMS es una obviedad.

4. ¿Ya tenemos una estrategia omnicanal existente y podría beneficiarse de otro punto de contacto con el cliente? Los especialistas en marketing que utilizan tres o más canales de marketing disfrutan de tasas de compra/compromiso hasta 250% más altas que aquellos que utilizan un solo canal (G2). Añadir SMS a su mezcla de marketing lo hace potente cuando se alinea estratégicamente con sus otros canales. Así, por ejemplo, un cliente podría ver un anuncio de su producto en redes sociales, luego recibir un correo electrónico con más información y, finalmente, recibir un SMS con un código de descuento por tiempo limitado para animarle a realizar una compra.

5. ¿Tenemos dificultades con un alcance limitado de clientes debido a los filtros de spam o las suscripciones a notificaciones push? Si bien hay muchas maneras de mejorar la suscripción a notificaciones push y la entregabilidad del correo electrónico (¡y sí, podemos ayudar!), el SMS es uno de los mejores canales para mantener a los usuarios comprometidos; tienen tasas de cancelación de suscripción más bajas que las notificaciones push (la tasa promedio de cancelación de suscripción para SMS en todas las campañas es inferior al 5% - Upland Software). Le resultará más fácil llegar a la parte superior de la bandeja de entrada de su cliente (algo cada vez más difícil de lograr con las notificaciones push).

6. ¿Tenemos la tecnología adecuada para ayudarnos a tener éxito en nuestros esfuerzos de marketing por SMS, de forma rápida, eficiente y rentable? Entendemos. Algunas empresas podrían sentirse abrumadas por el lado técnico del marketing por SMS. Y aunque no se puede negar que configurar una campaña de SMS requiere al menos algunos conocimientos técnicos (¡muéstranos un canal de marketing que no lo necesite!), las empresas podrían no estar seguras de cómo elegir la plataforma de SMS adecuada o de cómo integrar el marketing por SMS con sus canales de marketing existentes. Si esto le suena a usted, también podemos ayudarle con eso.

7. ¿Nuestro presupuesto se extenderá a otro canal de marketing? Muéstranos un equipo de marketing que no esté trabajando con un presupuesto cada vez más ajustado y te mostraremos un unicornio bailando claqué en un arcoíris. Claro, las empresas pueden preocuparse por el costo del marketing por SMS y si vale la pena la inversión, pero creemos que vale la pena recordar que el marketing por SMS puede ser una forma muy rentable de llegar a los clientes e impulsar las conversiones, y en comparación con otros canales, a menudo es mucho menos costoso, y si lo haces bien, puede ofrecer retornos estelares.

¿Por qué Marketing por SMS con Optimove?

OptiText (nuestra herramienta nativa de SMS) le facilita elevar su marketing por SMS como parte integral de una estrategia de marketing mayor, permitiéndole comenzar a capitalizar los beneficios del SMS nativo en una plataforma integrada.

Más importante aún, OptiText le permite optimizar campañas consolidando todos sus esfuerzos de marketing en una única plataforma multicanal.

¡Así que ahí lo tiene! Si ha revisado estas preguntas y cree que podría haber sinergias entre sus esfuerzos de marketing actuales y el marketing por SMS (¡y apostamos a que sí!), nunca ha habido un mejor momento para empezar. Si está listo para aprender más sobre cómo el marketing inteligente por SMS puede elevar su marca, y cómo podemos ayudarle a alcanzar estas alturas, ¡contáctenos para Solicitar una Demostración!