Política de Privacidad 

Tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, “Optimove”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Optimove y sus filiales. Los "Sitios web", "Sitio" o "Sitios" significan los sitios web de Optimove (incluyendo, sin limitación, www.optimove.com, www.postfunnel.com y cualquier URL sucesora, versiones móviles o localizadas y dominios y subdominios relacionados). En Optimove, valoramos su privacidad y nos comprometemos a preservarla. Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos e información personal. Nunca vendemos datos personales y realizamos todas las operaciones de procesamiento en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”).

Procesamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos como negocio, pero solo si es necesario para el propósito para el que los recopilamos.

• Para analizar tendencias, administrar u optimizar el Sitio web, monitorear patrones de uso o tráfico (incluyendo para rastrear los movimientos de los visitantes en el sitio web) y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.
• Para comunicarnos directamente con usted, incluyendo el envío de boletines, promociones y ofertas especiales o información sobre nuevos productos y servicios.
• Para ofrecerle publicidad, incluyendo la publicación y gestión de anuncios en sitios de terceros y para adaptar los anuncios según sus intereses e historial de navegación.
• Para los fines descritos a usted en el momento de la recopilación o según se describa en esta Política de Privacidad.

Utilizamos varias categorías diferentes de datos sobre usted:

• Datos de contacto.
• Correos electrónicos y registros de conversaciones verbales.
• Actividad en nuestros Sitios web y canales de redes sociales.
• Información de empleo (cargo, responsabilidades, puesto dentro de la organización, etc.).
• Su estado relacionado con nuestra organización, como preferencias de comunicación y registros de actividades de marketing que se le han enviado.
• Información que nos indica dónde obtuvimos sus datos.

• De formularios enviados por visitantes (para solicitar más información, descargar un recurso, etc.).
• De cookies: Utilizamos cookies en nuestro sitio web que le identifican cuando nos visita y nos indican qué páginas está viendo. También usamos la información para activar actividades de ventas y marketing (para más información, consulte la sección de política de cookies a continuación).
• De redes sociales: Si elige comunicarse con nosotros a través de cualquiera de las plataformas de redes sociales.
• Comunicaciones verbales y escritas: Cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o escribe una carta, o si nos reunimos cara a cara.
• Terceros: A veces recibimos datos personales de terceros.
• Política de Retención/Eliminación: El uso del sistema Optimove requiere el suministro de datos de clientes (“Datos del Cliente”) por parte de nuestros clientes.
  Todos los Datos del Cliente se conservarán hasta la ocurrencia de lo siguiente, lo que ocurra primero: i) solicitud del cliente para la eliminación de los Datos del Cliente; o ii) terminación del acuerdo entre Optimove y el cliente aplicable.

Optimove recopila datos con fines de marketing a través de sus sitios web y al recibir listas de clientes al asistir a eventos. En algunos lugares de los sitios web públicos de Optimove, puede completar formularios web para solicitar ser contactado por nuestro equipo de ventas, suscribirse a un boletín, registrarse para un evento de Optimove o descargar contenido específico. Los datos personales específicos solicitados en estos formularios variarán según el propósito del formulario. Le pediremos la información necesaria para poder proporcionarle lo que solicita a través del formulario (por ejemplo, le pediremos su dirección de correo electrónico si desea suscribirse a un boletín por correo electrónico y su número de teléfono si desea que un miembro de nuestro equipo de ventas lo llame).

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, servicios o eventos de Optimove en los que creemos que podría estar interesado. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento a través de su página de preferencias de marketing haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que reciba de Optimove. También puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos utilizando nuestro formulario en línea. Tenga en cuenta que puede tardar hasta tres días en eliminar su información de contacto de nuestras listas de comunicaciones de marketing, por lo que puede recibir correspondencia nuestra durante un corto período después de su solicitud. No podrá optar por no recibir correos electrónicos esenciales del producto, como correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, correos electrónicos de facturación o notificaciones de actualizaciones de nuestros términos, a menos que desactive su cuenta.

También podemos utilizar información públicamente disponible sobre usted que hemos recopilado a través de servicios como LinkedIn, o podemos obtener información sobre usted o su empresa de proveedores de terceros. Utilizamos esta información para ayudarnos a comprender mejor nuestra base de clientes, como su industria, el tamaño de su empresa y la URL del sitio web de su empresa.

Optimove no venderá sus datos personales ni los datos personales de sus usuarios finales. Podemos compartir sus datos personales con terceros al comercializar con usted. En estos casos, no permitimos que terceros utilicen ningún dato personal para sus propios fines de marketing. Solo compartiremos sus datos con un tercero cuando sea necesario para que nuestros proveedores nos presten servicios, o por otra razón aquí enumerada, o compartiremos datos personales para publicidad conductual entre contextos.

Cuando visita un sitio web de Optimove, procesamos su información para comercializar nuestros servicios a usted en otros sitios web.

Puede optar por recibir comunicaciones nuestras sobre información que creemos que puede ser de su interés, así como noticias u ofertas nuestras o de terceros, que pueden incluir nuestro boletín o información sobre ofertas especiales, productos o servicios, u otros artículos. Las comunicaciones pueden ser por correo electrónico, SMS, teléfono o redes sociales.

El tema y la frecuencia de nuestros correos electrónicos pueden cambiar y, si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos de nuestra parte, puede seguir las instrucciones para cancelar la suscripción contenidas en cualquiera de dichos correos electrónicos. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico y solicitar la cancelación en privacy@optimove.com. Si opta por no recibir correos electrónicos o promociones de nuestra parte, es posible que aún le enviemos correos electrónicos sobre el contenido que haya descargado o cualquier servicio que nos haya solicitado o recibido, o para otros fines de servicio al cliente.

Cuando nos da permiso y se suscribe a nuestras comunicaciones, utilizaremos marketing electrónico (correos electrónicos, SMS, redes sociales) para comunicar elementos que consideramos que pueden ser de su interés, incluyendo información de la industria y la empresa, actualizaciones y ofertas.

Parte del contenido de nuestros Sitios web puede estar restringido solo a suscriptores. Tiene la libertad de elegir si desea suscribirse a nuestros correos electrónicos y obtener acceso a nuestro contenido exclusivo para suscriptores, o no acceder al contenido.

Las cookies son pequeños archivos de texto, a menudo cifrados, ubicados en los directorios del navegador. Son utilizadas por los desarrolladores web para ayudar a los visitantes a navegar por sus sitios web de manera eficiente y realizar ciertas funciones. Para obtener más información sobre las cookies, consulte www.allaboutcookies.org.

Nuestros sitios web utilizan cookies para distinguirlo de otros visitantes de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestros sitios web y también nos permite mejorarlos.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo configurar su navegador de Internet para rechazar cookies, visite www.allaboutcookies.org o www.networkadvertising.org. Puede optar específicamente por no utilizar Google Analytics con esta herramienta.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Herramientas de análisis

Con su permiso, configuramos cookies de análisis en su computadora que nos ayudan a saber cómo funciona nuestro sitio web en diferentes ubicaciones. Usamos cookies para comprender y mejorar nuestra interfaz de usuario y sus características.

Utilizamos cookies de Google Analytics para almacenar información, como la hora en que ocurrió una visita, si el visitante ya había estado en el sitio y qué sitio remitió al visitante a la página web. Estas cookies se utilizan para informar tendencias del sitio web; no identifican a visitantes individuales. Se utiliza un conjunto diferente de cookies para cada sitio web, y los visitantes no son rastreados en múltiples sitios. Además de deshabilitar las cookies, los visitantes también pueden instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, que evita que Google Analytics recopile información sobre las visitas al sitio web. Para obtener más información, visite: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Retargeting/Remarketing

Podemos usar cookies para recopilar información personal y no personal sobre sus actividades en nuestros sitios web para brindarle publicidad dirigida basada en sus intereses y acciones en nuestro sitio web. Si no desea que esta información se use para el propósito de ofrecerle anuncios dirigidos, puede optar por no participar haciendo clic aquí: preferences.truste.com (o si se encuentra en la Unión Europea, haciendo clic aquí: www.youronlinechoices.eu). Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Podemos compartir su información con proveedores de plataformas de terceros (como Facebook, Google y Twitter) para mostrarle publicidad/contenido dirigido a través de la plataforma de terceros relevante, en función de su perfil/intereses. Su información es utilizada por el proveedor de la plataforma de terceros para identificar su cuenta y mostrarle anuncios. Puede controlar los anuncios que recibe a través de la configuración de privacidad en la plataforma del proveedor relevante y debe consultar el centro de ayuda/soporte del tercero para obtener más información.

Personalización y preferencias

Las cookies nos ayudan a mostrar la información correcta y personalizar su experiencia, brindándole funciones, conocimientos y contenido personalizado. También pueden ayudarlo a completar formularios más fácilmente. La pérdida de la información almacenada en una cookie de preferencia puede hacer que su experiencia en nuestros Sitios web sea menos funcional, pero no debería impedirle usarlos.

Sus derechos

• Usted tiene ciertos derechos que le otorga la ley, lo que significa que tiene cierto control sobre sus datos personales que almacenamos o procesamos.
• Tiene derecho a solicitar que Optimove limite o se abstenga de usar su información personal, incluida la transferencia de su información personal a terceros (Optimove seguirá siendo responsable ante usted en caso de cualquier daño causado como resultado de transferencias posteriores de información personal a terceros).
• Para ejercer cualquiera de los siguientes derechos, simplemente escríbanos a privacy@optimove.com y especifique su solicitud. Prometemos hacer todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible.

Acceso a sus datos personales

El derecho a confirmar que sus datos personales están siendo almacenados o procesados por nosotros y a verificar si el procesamiento es lícito.

Corrección de cualquier error (el derecho de rectificación)

El derecho a indicarnos que rectifiquemos cualquier error en sus datos personales que almacenemos o procesemos.

Eliminación de datos (el derecho al olvido)

El derecho a indicarnos que borremos sus datos personales.

Detener el procesamiento

El derecho a indicarnos que detengamos el procesamiento de sus datos personales.

Movimiento de datos (el derecho a la portabilidad de los datos)

El derecho a solicitar, bajo ciertas circunstancias, que sus datos personales sean transferidos de nosotros a otra organización.

Derecho a oponerse al marketing directo

El derecho a indicarnos que detengamos el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Oponerse a la elaboración de perfiles

El derecho a indicarnos, bajo ciertas circunstancias, que detengamos el procesamiento de sus datos para la elaboración de perfiles o la toma de decisiones automatizadas.

Derecho a invocar el arbitraje vinculante

Optimove arbitrará las reclamaciones y seguirá los términos establecidos en el Anexo I de los Principios DPF, siempre que una persona haya invocado el arbitraje vinculante notificando a nuestra organización y siguiendo los procedimientos establecidos en el Anexo I de los Principios.

Opciones para limitar el uso y la divulgación de sus datos personales

En primer lugar, Optimove no venderá sus datos personales ni los datos personales de sus usuarios finales.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento a través de su página de preferencias de marketing haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que reciba de Optimove. También puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos utilizando nuestro formulario en línea. Tenga en cuenta que puede tardar hasta tres días en eliminar su información de contacto de nuestras listas de comunicaciones de marketing, por lo que puede recibir correspondencia nuestra durante un corto período después de su solicitud. No podrá optar por no recibir correos electrónicos esenciales del producto, como correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, correos electrónicos de facturación o notificaciones de actualizaciones de nuestros términos, a menos que desactive su cuenta.

En caso de querer que sus datos personales sean eliminados de la plataforma de marketing de Optimove, puede enviar un correo electrónico con la solicitud a info@optimove.com. Tenga en cuenta que puede tardar hasta tres días hábiles en eliminar su información de contacto de nuestras listas de comunicaciones de marketing, por lo que puede recibir correspondencia nuestra durante un corto período después de su solicitud. El equipo de Optimove responderá a su solicitud una vez que se haya completado.

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior de esta Política de Privacidad. Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Al acceder y/o utilizar los Sitios web después de que realicemos dichos cambios en esta Política de Privacidad, se considera que ha aceptado dichos cambios. Tenga en cuenta que, en la medida permitida por la ley aplicable, nuestro uso de su información personal se rige por la Política de Privacidad vigente en el momento en que recopilamos la Información. Consulte esta Política de Privacidad de forma regular.

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Podemos divulgar sus datos personales a un tercero si (i) creemos razonablemente que la divulgación es obligatoria por la ley aplicable, la regulación, el proceso legal o una solicitud gubernamental (incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional, servicios de emergencia o aplicación de la ley), (ii) para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, (iii) para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios y productos, (iv) para protegernos a nosotros mismos, a nuestros otros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (v) para responder a una emergencia que creemos de buena fe que requiere que divulguemos datos para ayudar a prevenir una muerte o lesiones corporales graves.

Si Optimove está obligada por ley a divulgar cualquier dato personal suyo o de su usuario final, le notificaremos el requisito de divulgación, a menos que la ley nos lo prohíba. Además, nos oponemos a las solicitudes que no creemos que se hayan emitido correctamente.

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Última actualización: enero de 2026