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Resumo Executivo:
O Relatório de Compras do Dia das Mães de 2026 do Optimove Insights mostra que os consumidores abordam a ocasião com intenção, mas não com rigidez. Os compradores começam com uma ideia clara do que querem e onde esperam comprar, mas ainda estão pesquisando, comparando e permanecendo abertos a novas marcas que atendam às suas expectativas. É um processo ativo em que a descoberta, a relevância e o timing podem realmente moldar o resultado.
Os dados mostram que a qualidade define o padrão para a escolha de presentes de Dia das Mães, mas isso por si só não determina quem fecha a venda. O preço continua sendo um fator importante, capaz de impulsionar decisões de compra, enquanto a personalização parece ser mais relevante do que descontos genéricos para atrair a atenção dos consumidores.
Finalmente, as compras de Dia das Mães serão claramente omnichannel. Os consumidores movem-se fluidamente entre ambientes online e físicos, usando um para apoiar o outro ao longo da jornada.
As marcas mais fortes serão aquelas que combinam um posicionamento focado na qualidade com ofertas e recomendações que parecem especificamente adequadas para o comprador e o destinatário. O Positionless Marketing torna essa personalização em escala possível, permitindo que os profissionais de marketing acessem dados de comportamento do consumidor em tempo real e passem do insight à ação, entregando ofertas relevantes e oportunas sem atrasos entre análise, criação e ativação.
Metodologia:
A Optimove entrevistou 648 consumidores dos EUA em abril de 2026, com mais de 18 anos, com renda familiar de $75.000+. A análise neste relatório foca nos comportamentos e atitudes de compra para o Dia das Mães, usando tanto perguntas dedicadas ao Dia das Mães quanto dados relacionados de pesquisa cruzada sobre descoberta, tomada de decisão, mensagens, pagamentos e comportamento omnichannel.
Descobertas: Os compradores do Dia das Mães demonstram forte intenção de compra e claras preferências de categoria. Os principais presentes incluem flores (63%), joias (59%) e roupas ou acessórios (55%). Ao mesmo tempo, 80% relatam que geralmente ou sempre decidem onde irão comprar antes de começar.
No entanto, escolher onde comprar com antecedência não limita a abertura à descoberta. Quase metade (49%) usa regularmente ferramentas de IA para ideias de compras ou recomendações de presentes, 54% experimentam novas marcas em pelo menos metade de suas experiências de compra, e 64% são propensos ou muito propensos a comprar de um comerciante online novo ou desconhecido.
Insights:
Para os profissionais de marketing, o Dia das Mães é mais do que um momento de lealdade. É um momento em que a relevância, a visibilidade e a influência oportuna ainda podem mudar o resultado.
Embora os compradores frequentemente comecem com um plano, esse plano não é fixo. Os consumidores geralmente entram na ocasião com uma ideia clara dos tipos de presentes que querem comprar e onde esperam comprar, sinalizando uma forte intenção de compra desde o início.
No entanto, intenção não significa compromisso. Os compradores validam ativamente suas escolhas antes de comprar, usando pesquisas para confirmar que estão tomando a decisão certa. O crescente uso de ferramentas de IA para ideias de presentes e recomendações ressalta como os consumidores estão comparando opções, refinando preferências e testando decisões antes de finalizar a compra.
Isso cria uma janela crítica de oportunidade. Mesmo quando os compradores começam com uma categoria ou varejista em mente, muitos permanecem abertos a descobrir novas marcas se encontrarem uma oferta mais atraente, um ajuste melhor ou uma ideia mais forte. As marcas que aparecem com relevância nesses momentos ainda podem influenciar a decisão final.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas não devem presumir que a intenção inicial garante a compra. As campanhas de Dia das Mães devem apoiar a fase de descoberta e decisão, ajudando os compradores a avaliar opções, apresentar ideias de presentes relevantes e construir confiança antes de converter. As marcas com maior probabilidade de vencer serão aquelas que aparecem cedo com orientação útil, forte visibilidade de categoria e mensagens projetadas para apoiar a comparação, não apenas a conversão final.
É aqui que o Positionless Marketing entra em ação: ser capaz de identificar instantaneamente sinais de interesse, gerar conteúdo relevante e implantá-lo em diferentes canais sem depender de equipes separadas permite que as marcas atraiam a atenção mais rapidamente e brilhem mais entre os outros.
Descobertas: A qualidade é o principal fator na escolha de presentes para o Dia das Mães, selecionada por 51% dos compradores, enquanto a personalização ocupa o segundo lugar com 22%, e o preço segue de perto com 18%. A conveniência desempenha apenas um papel menor, com 5%.
Dados sobre o comportamento geral de compra confirmam a importância da qualidade no processo de tomada de decisão, mas reforçam a importância do preço, especialmente para atrair novos clientes. Embora quase 85% dos consumidores digam que a qualidade é o fator decisivo para experimentar uma nova marca, uma porcentagem muito próxima (80%) cita o preço como o principal influenciador.
Quarenta e quatro por cento (44%) também dizem que preços melhores os motivariam a comprar em um local não planejado, enquanto 69% reforçam que a personalização é importante para a experiência de compra como um todo.
Insights:
As marcas vencem ao entender os padrões de qualidade que melhor respondem ao peso emocional do Dia das Mães para seus clientes. Os compradores não estão simplesmente procurando a opção de presente mais barata ou rápida; eles querem presentes que pareçam bem-feitos e dignos da ocasião.
Mas a qualidade não opera isoladamente.
O preço continua sendo uma força importante na forma como os compradores avaliam e comparam opções, especialmente ao decidir se desviar de um plano original. Isso significa que o preço pode não definir o presente ideal, mas ainda desempenha um papel poderoso em atrair a atenção e impulsionar a ação.
A personalização também desempenha um papel essencial, pois o Dia das Mães não se trata de compras genéricas. Os compradores querem presentes relevantes e intencionais, não de mercado de massa ou intercambiáveis.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
A oportunidade reside em combinar uma forte mensagem de qualidade do produto com recomendações que tornem o presente personalizado e adequado para o destinatário. Reforce o artesanato, o valor do produto e o ajuste emocional; entregue ofertas bem-cronometradas e relevantes, e orientação personalizada; e use o preço para chamar a atenção para presentes que já valem a pena comprar.
Ser um Positionless Marketer, capacitado pelas ferramentas certas, significa ser capaz de passar rapidamente do insight à segmentação para entregar mensagens oportunas e personalizadas em escala para cada um de seus clientes atuais ou potenciais. Dessa forma, a execução se torna mais simples, e as marcas podem responder mais rapidamente aos sinais dos compradores, dando-lhes exatamente o que procuram sem depender de transferências lentas entre as equipes.
Descobertas: Os compradores do Dia das Mães fazem compras com antecedência, com 61% comprando de um mês a duas semanas antes, e apenas 8% comprando no dia anterior. O preço pode acelerar ainda mais esse prazo: oitenta por cento (80%) dizem que uma venda antecipada os motivaria a comprar imediatamente.
Embora o preço seja de fato um forte impulsionador para a conversão, é preciso mais para chamar a atenção dos compradores: eles dizem que a relevância (36%) e a personalização (34%) das mensagens são fundamentais, muito à frente dos descontos isolados (14%).
Insights:
Para o Dia das Mães, a estratégia de conversão mais eficaz não é simplesmente dar descontos mais cedo, mas fazer com que a oferta pareça relevante e pessoal, no momento certo.
Como a maioria diz que comprará com antecedência, as marcas têm a oportunidade de influenciar o momento da conversão se agirem estrategicamente, usando dados para entregar ofertas precisas.
O preço continua sendo um forte gatilho de ação, mas chamar a atenção requer mais do que uma oferta antecipada. Saber exatamente quanto seu cliente está disposto a pagar, quais produtos ele procura e quais são as características de sua mãe com base em seu histórico de navegação este ano e em anos anteriores pode ser um diferencial.
Entregar ofertas personalizadas importa muito mais do que uma promoção genérica. Os consumidores são mais responsivos quando as marcas mostram que entendem suas preferências e interesses, incluindo as necessidades de presentes.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas devem começar a divulgação para o Dia das Mães cedo. O preço deve atuar como acelerador, mas o conhecimento do cliente deve impulsionar a mensagem. Use promoções para criar urgência, enquanto confia na relevância e personalização para conquistar a atenção. As campanhas mais fortes devem mostrar uma razão clara para comprar agora com mensagens moldadas em torno dos interesses do comprador, categorias de presentes prováveis, compras anteriores e comportamento de navegação em tempo real.
Para orquestrar as campanhas que podem ser geradas a partir desse nível de dados, o Positionless Marketing é essencial. Ele permite que os profissionais de marketing passem rapidamente da análise de insights para a seleção do público-alvo, criação da mensagem e execução, sem perder o ritmo nas transições entre as equipes.
Descobertas: As compras do Dia das Mães serão fortemente omnichannel em 2026: 47% dos compradores planejam comprar presentes tanto pessoalmente quanto online, em comparação com 27% que comprarão apenas pessoalmente e 26% apenas online. Cartões de felicitações seguem um padrão misto semelhante, com 30% comprando opções online e físicas.
Quase 80% dos compradores dizem que geralmente ou sempre predeterminam onde farão suas compras, mas, como visto nas seções anteriores, preços melhores podem influenciar a mudança de canal, de acordo com 44% dos entrevistados. A importância do preço é confirmada por 81% dos consumidores que frequentemente ou muito frequentemente verificam preços online enquanto estão nas lojas.
Em relação aos métodos de pagamento, 97% preferem pagar com cartões de crédito, cartões de débito ou carteiras digitais, em vez de dinheiro em espécie.
Insights:
Para a maioria dos consumidores, os canais físicos e digitais funcionarão como parte da mesma jornada de compra no Dia das Mães, que pode começar com um destino online planejado, continuar com uma verificação de qualidade na loja, ser complementada pelo celular para comparar preços e terminar com a decisão de comprar onde quer que pareça mais relevante.
O comportamento omnichannel é sobre complementaridade, e esse movimento entre canais pode criar oportunidades para as marcas interceptarem ou redirecionarem a demanda e vencerem a corrida pela conversão.
Melhores preços e uma seleção de produtos mais forte são as principais razões pelas quais os compradores comprariam de um local não planejado, mas um melhor atendimento ao cliente e mensagens oportunas e relevantes também podem chamar a atenção. Isso significa que nenhum dos fatores age sozinho, e as estratégias de marca devem entregar a oferta certa, no momento certo, com o melhor preço.
No checkout, o domínio de cartões e carteiras digitais confirma que, mesmo quando a compra acontece em um ambiente físico, a experiência de transação é agora predominantemente digital ou baseada em cartão.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas devem planejar campanhas de Dia das Mães em torno de uma jornada de compra conectada, em vez de estratégias online e na loja separadas. Vencer exige preços consistentes, forte visibilidade do produto, suporte de comparação otimizado para celular e opções de checkout contínuas em todos os canais. As marcas mais bem posicionadas para converter serão aquelas que tratam a pesquisa digital, as visitas à loja e o pagamento baseado em cartão não como momentos separados, mas como parte de uma experiência integrada do Dia das Mães.
As marcas devem construir campanhas de Dia das Mães em torno de uma jornada conectada, em vez de estratégias online e na loja separadas. O objetivo é reconhecer quando os consumidores estão pesquisando, comparando ou prontos para comprar, e então entregar a mensagem, o tipo de produto e o acordo mais relevantes naquele momento.
Para converter compradores omnichannel, os profissionais de marketing precisam ser Positionless para identificar as jornadas e interesses dos clientes mais rapidamente, prever tendências de compra, antecipar quando a intenção está aumentando e agir rapidamente com a oferta certa no momento. Quando os profissionais de marketing podem mover-se de um ponto para outro para cobrir todos os pontos da estratégia sem esperar por insights ou equipes de criação, este é o poder do Positionless Marketing.
As compras do Dia das Mães não serão impulsionadas por uma única alavanca. Os consumidores começam com uma intenção clara, mas estão abertos a descobrir, comparar e reavaliar antes da compra. Eles priorizam a qualidade, permanecem atentos ao preço, respondem fortemente à relevância e personalização, e movem-se fluidamente entre canais digitais e físicos.
Todos esses fatores estão profundamente interconectados e podem ser relevantes para várias etapas da jornada de compra, tornando o processo de decisão cada vez mais sofisticado.
É crucial que as marcas compreendam profundamente o comportamento e as expectativas do cliente, e que estejam preparadas para responder no momento certo, com a mensagem certa.
Em um mercado onde os consumidores estão abertos a novas marcas, dispostos a mudar de canal e motivados por ofertas oportunas, a vantagem vai para as marcas que conseguem conectar insights com execução de forma rápida e consistente. Em outras palavras, sendo Positionless.
O sucesso no Dia das Mães exige que os Marketers Positionless interpretem sinais, identifiquem a intenção crescente, modelem mensagens relevantes e ativem em todos os canais sem perder o ritmo nas transferências entre equipes. Quando os profissionais de marketing podem ir diretamente dos dados para o público, para a criação e para a implantação, eles estão mais bem equipados para encontrar os compradores com o produto certo, a mensagem certa e a oferta certa no momento exato em que mais importa.
A Optimove, criadora do Positionless Marketing, liberta as equipes de marketing das limitações de papéis fixos, dando a cada profissional de marketing o poder de executar qualquer tarefa de marketing instantaneamente e independentemente. O Positionless Marketing provou melhorar a eficiência da campanha em 88%, permitindo que as equipes de marketing criem um engajamento mais personalizado com os clientes existentes.
Por dois anos consecutivos, a Optimove foi posicionada como Visionária no Quadrante Mágico do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconhecida por sua decisão baseada em IA, insights prescritivos e capacidade comprovada de orquestrar milhares de campanhas personalizadas em tempo real em todos os canais. O marketing liderado por IA é uma marca da liderança visionária da Optimove. Ao incorporar a IA diretamente em sua plataforma já em 2012, a Optimove abriu o caminho para o padrão atual do Positionless Marketing.
Sua Plataforma de Positionless Marketing inclui Optimove Engage e Orchestrate para decisão e orquestração de campanhas multicanal; Optimove Personalize, um mecanismo de personalização digital; e Optimove Gamify, uma plataforma de lealdade e gamificação.
Hoje, sua suíte abrangente alimentada por IA está na vanguarda de capacitar os profissionais de marketing a otimizar fluxos de trabalho do Insight à Criação e à Otimização. A Optimove oferece soluções específicas para a indústria e casos de uso para as principais marcas de consumo globalmente.
Optimove Insights é o braço analítico e de pesquisa da Optimove, dedicado a fornecer insights valiosos da indústria e pesquisas baseadas em dados para capacitar negócios B2C.
