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Sumário Executivo:
O Relatório de Compras para o Dia das Mães de 2026 da Optimove Insights mostra que os consumidores abordam a ocasião com intenção, mas sem rigidez. Os compradores começam com uma ideia clara do que querem e onde esperam comprar, mas ainda estão pesquisando, comparando e abertos a novas marcas que atendam às suas expectativas. É um processo ativo em que a descoberta, a relevância e o timing podem realmente moldar o resultado.
Dados mostram que a qualidade define o padrão para a escolha de presentes para o Dia das Mães, mas isso por si só não determina quem fecha a venda. O preço continua sendo um fator importante, capaz de impulsionar as decisões de compra, enquanto a personalização parece ser mais relevante do que os descontos genéricos para atrair a atenção dos consumidores.
Finalmente, as compras para o Dia das Mães serão claramente omnichannel. Os consumidores movem-se fluidamente entre ambientes online e físicos, usando um para apoiar o outro ao longo da jornada.
As marcas mais fortes serão aquelas que combinam um posicionamento focado na qualidade com ofertas e recomendações que pareçam especificamente adequadas para o comprador e o destinatário. O Marketing Sem Posição (Positionless Marketing) torna essa personalização em escala possível, permitindo que os profissionais de marketing acessem dados de comportamento do consumidor em tempo real e passem da percepção à ação, entregando ofertas relevantes e oportunas sem atrasos entre análise, criação e ativação.
Metodologia:
A Optimove pesquisou 648 consumidores dos EUA em 2026, com idades 18+, com rendas familiares de $75.000+. A análise neste relatório foca nos comportamentos e atitudes de compra para o Dia das Mães, usando tanto perguntas dedicadas ao Dia das Mães quanto dados de pesquisas cruzadas relacionadas a descoberta, tomada de decisões, mensagens, pagamentos e comportamento omnichannel.
Descobertas: Os compradores do Dia das Mães demonstram forte intenção de compra e claras preferências de categoria. Os principais presentes incluem flores (63%), joias (59%) e roupas ou acessórios (55%). Ao mesmo tempo, 80% relatam que geralmente ou sempre decidem onde vão comprar antes de começar.
No entanto, escolher onde comprar com antecedência não limita a abertura à descoberta. Quase metade (49%) usa regularmente ferramentas de IA para ideias de compras ou recomendações de presentes, 54% experimentam novas marcas em pelo menos metade de suas experiências de compra, e 64% são propensos ou muito propensos a comprar de um comerciante online novo ou desconhecido.
Insights:
Para os profissionais de marketing, o Dia das Mães é mais do que um momento de lealdade. É um momento em que a relevância, a visibilidade e a influência oportuna ainda podem mudar o resultado.
Embora os compradores muitas vezes comecem com um plano, esse plano não é fixo. Os consumidores geralmente iniciam a ocasião com uma ideia clara dos tipos de presentes que querem comprar e onde esperam fazer compras, sinalizando uma forte intenção de compra desde o início.
No entanto, intenção não é igual a compromisso. Os compradores validam ativamente suas escolhas antes de comprar, usando pesquisas para confirmar que estão tomando a decisão certa. O uso crescente de ferramentas de IA para ideias de presentes e recomendações enfatiza como os consumidores estão comparando opções, refinando preferências e testando decisões antes da finalização da compra.
Isso cria uma janela crítica de oportunidade. Mesmo quando os compradores começam com uma categoria ou varejista em mente, muitos permanecem abertos a descobrir novas marcas se encontrarem uma oferta mais atraente, um ajuste melhor ou uma ideia mais forte. Marcas que aparecem com relevância nesses momentos ainda podem influenciar a decisão final.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas não devem presumir que a intenção precoce garante a compra. As campanhas do Dia das Mães devem apoiar a fase de descoberta e decisão, ajudando os compradores a avaliar opções, apresentar ideias de presentes relevantes e construir confiança antes de converterem. As marcas com maior probabilidade de vencer serão aquelas que aparecem cedo com orientação útil, forte visibilidade de categoria e mensagens projetadas para apoiar a comparação, não apenas a conversão de última milha.
É aqui que entra o Marketing Sem Posição (Positionless Marketing): ser capaz de identificar instantaneamente sinais de interesse, gerar conteúdo relevante e implementá-lo em diferentes canais sem depender de equipes separadas permite que as marcas atraiam atenção mais rapidamente e brilhem mais entre as outras.
Descobertas: A qualidade é o principal fator na escolha de presentes para o Dia das Mães, selecionada por 51% dos compradores, enquanto a personalização ocupa o segundo lugar com 22%, e o preço segue de perto com 18%. A conveniência desempenha apenas um papel menor, com 4%.
Dados sobre o comportamento geral de compra confirmam a importância da qualidade no processo de decisão, mas reforçam a importância do preço, especialmente na atração de novos clientes. Enquanto quase 85% dos consumidores dizem que a qualidade é o fator decisivo para experimentar uma nova marca, uma porcentagem muito próxima (80%) cita o preço como o principal influenciador.
Quarenta e quatro por cento (44%) também afirmam que preços melhores os motivariam a comprar em um local não planejado, enquanto 69% reforçam que a personalização é importante para a experiência de compra como um todo.
Insights:
As marcas vencem ao entender os padrões de qualidade que melhor respondem ao peso emocional do Dia das Mães para seus clientes. Os compradores não estão simplesmente procurando a opção de presente mais barata ou mais rápida; eles querem presentes que pareçam bem-feitos e dignos da ocasião.
Mas a qualidade não opera isoladamente.
O preço continua sendo uma força importante na forma como os compradores avaliam e comparam opções, especialmente ao decidir se devem desviar de um plano original. Isso significa que o preço pode não definir o presente ideal, mas ainda desempenha um papel poderoso em atrair atenção e impulsionar a ação.
A personalização também desempenha um papel essencial, já que o Dia das Mães não se trata de compras genéricas. Os compradores querem presentes relevantes e intencionais, não de mercado de massa ou intercambiáveis.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
A oportunidade reside em combinar fortes mensagens de qualidade do produto com recomendações que façam o presente parecer personalizado e adequado para o destinatário. Reforce o artesanato, o valor do produto e o ajuste emocional; entregue ofertas relevantes e oportunas, e orientação personalizada; e use o preço para chamar a atenção para presentes que já parecem valer a pena comprar.
Ser um Profissional de Marketing Sem Posição (Positionless Marketer), capacitado pelas ferramentas certas, significa ser capaz de passar rapidamente da percepção à segmentação para entregar mensagens oportunas e personalizadas em escala para cada um de seus clientes atuais ou potenciais. Desta forma, a execução se torna mais simples, e as marcas podem responder mais rapidamente aos sinais dos compradores, dando-lhes exatamente o que procuram sem depender de transferências lentas entre equipes.
Descobertas: Os compradores do Dia das Mães fazem suas compras com antecedência, com 61% comprando de um mês a duas semanas antes, e apenas 8% comprando no dia anterior. O preço pode acelerar ainda mais este cronograma: Oitenta por cento (80%) dizem que uma promoção antecipada os motivaria a comprar imediatamente.
Embora o preço seja de fato um forte impulsionador da conversão, é preciso mais para chamar a atenção dos compradores: eles dizem que a relevância (36%) e a personalização (34%) das mensagens são fundamentais, muito à frente dos descontos isolados (14%).
Insights:
Para o Dia das Mães, a estratégia de conversão mais eficaz não é simplesmente oferecer descontos mais cedo, mas fazer a oferta parecer relevante e pessoal, no momento certo.
Como a maioria diz que comprará com antecedência, as marcas têm a oportunidade de influenciar o momento da conversão se agirem estrategicamente, usando dados para entregar ofertas precisas.
O preço continua sendo um forte gatilho para a ação, mas chamar a atenção exige mais do que uma oferta antecipada. Saber exatamente quanto seu cliente está disposto a pagar, quais produtos ele está procurando e quais são as características de sua mãe com base em seu histórico de navegação neste ano e em anos anteriores pode ser um divisor de águas.
Entregar ofertas personalizadas importa muito mais do que uma promoção genérica. Os consumidores são mais receptivos quando as marcas mostram que entendem suas preferências e interesses, incluindo as necessidades de presentes.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas devem iniciar a divulgação para o Dia das Mães cedo. O preço deve atuar como acelerador, mas o conhecimento do cliente deve impulsionar a mensagem. Use promoções para criar urgência, enquanto conta com a relevância e a personalização para conquistar a atenção. As campanhas mais fortes devem mostrar uma razão clara para comprar agora, com mensagens moldadas em torno dos interesses do comprador, prováveis categorias de presentes, compras anteriores e comportamento de navegação em tempo real.
Para orquestrar as campanhas que podem ser geradas a partir deste nível de dados, o Marketing Sem Posição (Positionless Marketing) é essencial. Ele permite que os profissionais de marketing passem rapidamente da análise de insights para a seleção do público-alvo, criação da mensagem e execução, sem perder o ritmo nas transições entre equipes.
Descobertas: As compras do Dia das Mães serão fortemente omnichannel em 2026: 47% dos compradores planejam comprar presentes tanto pessoalmente quanto online, em comparação com 27% que comprarão apenas pessoalmente e 26% apenas online. Cartões de felicitação seguem um padrão similarmente misto, com 30% comprando opções online e físicas.
Quase 80% dos compradores dizem que geralmente ou sempre pré-determinam onde farão suas compras, mas, como visto em seções anteriores, preços melhores podem influenciar a mudança de canal, de acordo com 44% dos entrevistados. A importância do preço é confirmada por 81% dos consumidores que frequentemente ou muito frequentemente verificam preços online enquanto estão nas lojas.
Em relação aos métodos de pagamento, 97% preferem pagar com cartões de crédito, débito ou carteiras digitais em vez de dinheiro.
Insights:
Para a maioria dos consumidores, os canais físicos e digitais funcionarão como parte da mesma jornada de compra no Dia das Mães, que pode começar com um destino online planejado, continuar com uma verificação de qualidade na loja, ser complementada por dispositivos móveis para comparar preços e terminar com a decisão de comprar onde quer que pareça mais relevante.
O comportamento omnichannel é sobre complementaridade, e esse movimento entre canais pode criar oportunidades para as marcas interceptarem ou redirecionarem a demanda e vencerem a corrida pela conversão.
Melhores preços e uma seleção de produtos mais forte são as principais razões pelas quais os compradores comprariam de um local não planejado, mas um melhor atendimento ao cliente e mensagens oportunas e relevantes também podem chamar a atenção. Isso significa que nenhum dos fatores age sozinho, e as estratégias de marca devem entregar a oferta certa, no momento certo, com o melhor preço.
No checkout, o domínio de cartões e carteiras digitais confirma que, mesmo quando a compra acontece em um ambiente físico, a experiência de transação é agora predominantemente digital ou baseada em cartão.
Como os Profissionais de Marketing Devem Responder:
As marcas devem projetar campanhas para o Dia das Mães em torno de uma jornada de compras conectada, em vez de estratégias online e na loja separadas. Vencer requer preços consistentes, forte visibilidade do produto, suporte de comparação otimizado para dispositivos móveis e opções de checkout contínuas em todos os canais. As marcas mais bem posicionadas para converter serão aquelas que tratam a pesquisa digital, as visitas à loja e o pagamento com cartão não como momentos separados, mas como parte de uma experiência integrada do Dia das Mães.
As marcas devem construir campanhas para o Dia das Mães em torno de uma jornada conectada, em vez de estratégias online e na loja separadas. O objetivo é reconhecer quando os consumidores estão pesquisando, comparando ou prontos para comprar, e então entregar a mensagem mais relevante, o tipo de produto e a oferta naquele momento.
Para converter compradores omnichannel, os profissionais de marketing precisam ser "Positionless" para identificar as jornadas e interesses dos clientes mais rapidamente, prever tendências de compra, antecipar quando a intenção está aumentando e agir rapidamente com a oferta certa no momento. Quando os profissionais de marketing podem se mover de um ponto para outro para cobrir todos os pontos da estratégia sem esperar por insights ou equipes de criação, este é o poder do Positionless Marketing.
As compras do Dia das Mães não serão impulsionadas por um único fator. Os consumidores começam com uma intenção clara, mas estão abertos a descobrir, comparar e reavaliar antes da compra. Eles priorizam a qualidade, permanecem atentos ao preço, respondem fortemente à relevância e personalização, e movem-se fluidamente entre canais digitais e físicos.
Todos esses fatores estão profundamente interconectados e podem ser relevantes para várias etapas da jornada de compra, tornando o processo de decisão cada vez mais sofisticado.
É crucial que as marcas compreendam profundamente o comportamento e as expectativas dos clientes, e que estejam preparadas para responder no momento certo, com a mensagem certa.
Em um mercado onde os consumidores estão abertos a novas marcas, dispostos a mudar de canal e motivados por ofertas oportunas, a vantagem vai para as marcas que conseguem conectar insight com execução de forma rápida e consistente. Em outras palavras, sendo Positionless (Sem Posição).
O sucesso no Dia das Mães exige que os Marketers Sem Posição (Positionless Marketers) interpretem sinais, identifiquem a intenção crescente, moldem mensagens relevantes e ativem em todos os canais sem perder o ritmo nas transições entre as equipes. Quando os profissionais de marketing podem ir diretamente dos dados para o público, para a criação e para a implantação, eles estão mais bem equipados para encontrar os compradores com o produto certo, a mensagem certa e a oferta certa no momento exato em que mais importa.
A Optimove, criadora do Marketing Sem Posição (Positionless Marketing), liberta as equipes de marketing das limitações de papéis fixos, dando a cada profissional de marketing o poder de executar qualquer tarefa de marketing instantaneamente e de forma independente. O Marketing Sem Posição provou melhorar a eficiência da campanha em 88%, permitindo que as equipes de marketing criem um engajamento mais personalizado com os clientes existentes.
Por dois anos consecutivos, a Optimove foi posicionada como Visionária no Quadrante Mágico da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconhecida por sua tomada de decisão impulsionada por IA, insights prescritivos e comprovada capacidade de orquestrar milhares de campanhas personalizadas em tempo real em todos os canais. O marketing liderado por IA é uma marca da liderança visionária da Optimove. Ao incorporar a IA diretamente em sua plataforma já em 2012, a Optimove abriu o caminho para o padrão atual do Marketing Sem Posição.
Sua Plataforma de Marketing Sem Posição inclui Optimove Engage e Orchestrate para tomada de decisão e orquestração de campanhas cross-channel; Optimove Personalize, um motor de personalização digital; e Optimove Gamify, uma plataforma de lealdade e gamificação.
Hoje, sua suíte abrangente alimentada por IA está na vanguarda de capacitar os profissionais de marketing a otimizar fluxos de trabalho do Insight à Criação e à Otimização. A Optimove fornece soluções específicas da indústria e de casos de uso para as principais marcas de consumo globalmente.
A Optimove Insights é o braço analítico e de pesquisa da Optimove, dedicada a fornecer insights valiosos da indústria e pesquisas baseadas em dados para capacitar empresas B2C.
