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Resumen Ejecutivo:
El Informe de Compras del Día de la Madre 2026 de Optimove Insights muestra que los consumidores abordan la ocasión con intención, pero no con rigidez. Los compradores comienzan con una idea clara de lo que quieren y dónde esperan comprar, sin embargo, siguen investigando, comparando y permaneciendo abiertos a nuevas marcas que satisfagan sus expectativas. Es un proceso activo en el que el descubrimiento, la relevancia y el momento oportuno pueden realmente determinar el resultado.
Los datos muestran que la calidad establece el estándar para elegir los regalos del Día de la Madre, pero eso por sí solo no determina quién cierra la venta. El precio sigue siendo un factor importante, capaz de impulsar las decisiones de compra, mientras que la personalización parece ser más relevante que los descuentos genéricos para atraer la atención de los consumidores.
Finalmente, las compras del Día de la Madre serán claramente omnicanal. Los consumidores se mueven fluidamente entre entornos online y físicos, utilizando uno para apoyar al otro a lo largo del recorrido.
Las marcas más fuertes serán aquellas que combinen un posicionamiento basado en la calidad con ofertas y recomendaciones que se sientan específicamente adecuadas para el comprador y el destinatario. El Marketing Sin Posición (Positionless Marketing) hace posible esta personalización a escala al permitir a los especialistas en marketing acceder a datos de comportamiento del consumidor en tiempo real y pasar del insight a la acción, entregando ofertas relevantes y oportunas sin demoras entre el análisis, la creación y la activación.
Metodología:
Optimove encuestó a 648 consumidores de EE. UU. en 2026, mayores de 18 años, con ingresos familiares de $75,000+. El análisis de este informe se centra en los comportamientos y actitudes de compra del Día de la Madre, utilizando tanto preguntas dedicadas al Día de la Madre como datos relacionados de encuestas cruzadas sobre descubrimiento, toma de decisiones, mensajes, pagos y comportamiento omnicanal.
Hallazgos: Los compradores del Día de la Madre demuestran una fuerte intención de compra y claras preferencias de categoría. Los regalos principales incluyen flores (63%), joyas (59%) y ropa o accesorios (55%). Al mismo tiempo, el 80% informa que generalmente o siempre deciden dónde comprarán antes de empezar.
Sin embargo, elegir dónde comprar con antelación no limita la apertura al descubrimiento. Casi la mitad (49%) utiliza regularmente herramientas de IA para ideas de compras o recomendaciones de regalos, el 54% prueba nuevas marcas en al menos la mitad de sus experiencias de compra, y el 64% es probable o muy probable que compre a un comerciante online nuevo o desconocido.
Insights:
Para los especialistas en marketing, el Día de la Madre es más que un momento de lealtad. Es un momento en el que la relevancia, la visibilidad y la influencia oportuna aún pueden cambiar el resultado.
Si bien los compradores a menudo comienzan con un plan, ese plan no es fijo. Los consumidores suelen abordar la ocasión con una idea clara de los tipos de regalos que quieren comprar y dónde esperan comprar, lo que indica una fuerte intención de compra desde el principio.
Sin embargo, la intención no equivale a compromiso. Los compradores validan activamente sus elecciones antes de comprar, utilizando la investigación para confirmar que están tomando la decisión correcta. El creciente uso de herramientas de IA para ideas de regalos y recomendaciones subraya cómo los consumidores comparan opciones, refinan preferencias y prueban decisiones antes de finalizar la compra.
Esto crea una ventana crítica de oportunidad. Incluso cuando los compradores comienzan con una categoría o minorista en mente, muchos permanecen abiertos a descubrir nuevas marcas si encuentran una oferta más atractiva, un mejor ajuste o una idea más sólida. Las marcas que aparecen con relevancia en estos momentos aún pueden influir en la decisión final.
Cómo deben responder los especialistas en marketing:
Las marcas no deben asumir que la intención temprana garantiza la compra. Las campañas del Día de la Madre deben respaldar la fase de descubrimiento y decisión, ayudando a los compradores a evaluar opciones, presentar ideas de regalos relevantes y generar confianza antes de que conviertan. Las marcas con más probabilidades de ganar serán aquellas que se presenten temprano con orientación útil, una fuerte visibilidad de categoría y mensajes diseñados para apoyar la comparación, no solo la conversión de última milla.
Aquí es donde entra en juego el Marketing Sin Posición (Positionless Marketing): ser capaz de identificar instantáneamente las señales de interés, generar contenido relevante e implementarlo en diferentes canales sin depender de equipos separados permite a las marcas atraer la atención más rápidamente y brillar más entre los demás.
Hallazgos: La calidad es el principal impulsor de la elección de regalos para el Día de la Madre, seleccionada por el 51% de los compradores, mientras que la personalización ocupa el segundo lugar con un 22%, y el precio le sigue de cerca con un 18%. La conveniencia juega un papel menor, con un 4%.
Los datos sobre el comportamiento general de compra confirman la importancia de la calidad en el proceso de toma de decisiones, pero refuerzan la importancia del precio, especialmente para atraer nuevos clientes. Si bien casi el 85% de los consumidores dice que la calidad es el factor decisivo para probar una nueva marca, un porcentaje muy cercano (80%) cita el precio como el influyente clave.
El cuarenta y cuatro por ciento (44%) también dice que mejores precios los motivarían a comprar en un lugar no planificado, mientras que el 69% refuerza que la personalización es importante para la experiencia de compra en su conjunto.
Insights:
Las marcas ganan al comprender los estándares de calidad que mejor responden al peso emocional del Día de la Madre para sus clientes. Los compradores no buscan simplemente la opción de regalo más barata o rápida; quieren regalos que se sientan bien hechos y dignos de la ocasión.
Pero la calidad no opera de forma aislada.
El precio sigue siendo una fuerza importante en cómo los compradores evalúan y comparan opciones, especialmente al decidir si desviarse de un plan original. Eso significa que el precio puede no definir el regalo ideal, pero aún juega un papel poderoso para atraer la atención y motivar la acción.
La personalización también juega un papel esencial, ya que el Día de la Madre no se trata de compras genéricas. Los compradores quieren regalos relevantes e intencionales, no de mercado masivo o intercambiables.
Cómo deben responder los especialistas en marketing:
La oportunidad radica en combinar mensajes sólidos de calidad del producto con recomendaciones que hagan que el regalo se sienta personalizado y adecuado para el destinatario. Reforzar la artesanía, el valor del producto y la conexión emocional; ofrecer ofertas oportunas y relevantes, y orientación personalizada; y usar el precio para atraer la atención hacia regalos que ya parecen valer la pena comprar.
Ser un Especialista en Marketing Sin Posición (Positionless Marketer), empoderado por las herramientas adecuadas, significa poder pasar rápidamente del insight a la segmentación para entregar mensajes oportunos y personalizados a escala a cada uno de sus clientes actuales o potenciales. De esta manera, la ejecución se simplifica y las marcas pueden responder más rápido a las señales de los compradores, dándoles exactamente lo que buscan sin depender de traspasos lentos entre equipos.
Hallazgos: Los compradores del Día de la Madre realizan sus compras con antelación, con un 61% comprando entre un mes y dos semanas antes, y solo un 8% comprando el día anterior. El precio puede acelerar aún más este plazo: El ochenta por ciento (80%) dice que una oferta anticipada los motivaría a comprar de inmediato.
Si bien el precio es de hecho un fuerte impulsor de la conversión, se necesita más para captar la atención de los compradores: dicen que la relevancia (36%) y la personalización (34%) de los mensajes son clave, muy por delante de los descuentos por sí solos (14%).
Insights:
Para el Día de la Madre, la estrategia de conversión más efectiva no es simplemente ofrecer descuentos antes, sino hacer que la oferta se sienta relevante y personal, en el momento adecuado.
Como la mayoría dice que comprará con anticipación, las marcas tienen la oportunidad de influir en el momento de la conversión si se mueven estratégicamente, utilizando datos para ofrecer ofertas precisas.
El precio sigue siendo un fuerte detonante de acción, pero captar la atención requiere más que una oferta anticipada. Saber exactamente cuánto está dispuesto a pagar su cliente, qué productos busca y cuáles son las características de su madre en función de su historial de navegación este año y en años anteriores puede ser un cambio de juego.
Ofrecer ofertas personalizadas importa mucho más que una promoción genérica. Los consumidores son más receptivos cuando las marcas muestran que entienden sus preferencias e intereses, incluidas las necesidades de regalos.
Cómo deben responder los especialistas en marketing:
Las marcas deben iniciar la difusión del Día de la Madre con antelación. El precio debe actuar como acelerador, pero el conocimiento del cliente debe impulsar el mensaje. Utilice promociones para crear urgencia mientras se apoya en la relevancia y la personalización para captar la atención. Las campañas más sólidas deben mostrar una razón clara para comprar ahora con mensajes adaptados a los intereses del comprador, las categorías de regalos probables, las compras anteriores y el comportamiento de navegación en tiempo real.
Para orquestar las campañas que se pueden generar a partir de este nivel de datos, el Marketing Sin Posición (Positionless Marketing) es esencial. Permite a los especialistas en marketing pasar rápidamente del análisis de insights a la selección del público objetivo, la creación del mensaje y la ejecución, sin perder impulso en las transiciones entre equipos.
Hallazgos: Las compras del Día de la Madre serán fuertemente omnicanal en 2026: el 47% de los compradores planea comprar regalos tanto en persona como online, en comparación con el 27% que solo comprará en persona y el 26% solo online. Las tarjetas de felicitación siguen un patrón similarmente mixto, con un 30% comprando opciones tanto online como físicas.
Casi el 80% de los compradores dice que generalmente o siempre predeterminan dónde comprarán, pero como se ha visto en secciones anteriores, mejores precios pueden influir en el cambio de canal según el 44% de los encuestados. La importancia del precio es confirmada por el 81% de los consumidores que a menudo o muy a menudo verifican precios online mientras están en las tiendas.
En cuanto a los métodos de pago, el 97% prefiere pagar con tarjetas de crédito, débito o billeteras digitales en lugar de efectivo.
Insights:
Para la mayoría de los consumidores, los canales físicos y digitales funcionarán como parte del mismo recorrido de compra en el Día de la Madre, que puede comenzar con un destino online planificado, continuar con una verificación de calidad en la tienda, complementarse con el móvil para comparar precios y terminar con la decisión de comprar donde sea que se sienta más relevante.
El comportamiento omnicanal se trata de complementariedad, y este movimiento entre canales puede crear oportunidades para que las marcas intercepten o redirijan la demanda y ganen la carrera de conversión.
Mejores precios y una selección de productos más fuerte son las principales razones por las que los compradores comprarían en un lugar no planificado, pero un mejor servicio al cliente y mensajes oportunos y relevantes también pueden captar la atención. Esto significa que ninguno de los factores actúa solo, y las estrategias de marca deben entregar la oferta correcta, en el momento adecuado, con el mejor precio.
En el momento del pago, el predominio de tarjetas y billeteras digitales confirma que incluso cuando la compra ocurre en un entorno físico, la experiencia de transacción es ahora abrumadoramente digital o basada en tarjeta.
Cómo deben responder los especialistas en marketing:
Las marcas deben diseñar campañas del Día de la Madre en torno a un recorrido de compra conectado en lugar de estrategias online y en tienda separadas. Ganar requiere precios consistentes, una fuerte visibilidad del producto, soporte de comparación adaptado a dispositivos móviles y opciones de pago sin interrupciones en todos los canales. Las marcas mejor posicionadas para convertir serán aquellas que traten la investigación digital, las visitas a tiendas y el pago con tarjeta no como momentos separados, sino como parte de una experiencia integrada del Día de la Madre.
Las marcas deben construir campañas del Día de la Madre en torno a un recorrido conectado en lugar de estrategias online y en tienda separadas. El objetivo es reconocer cuándo los consumidores están investigando, comparando o listos para comprar, y luego entregar el mensaje más relevante, el tipo de producto y la oferta en ese momento.
Para convertir a los compradores omnicanal, los especialistas en marketing deben ser "Positionless" para identificar los recorridos e intereses de los clientes más rápidamente, predecir las tendencias de compra, anticipar cuándo la intención está aumentando y actuar rápidamente con la oferta correcta en el momento. Cuando los especialistas en marketing pueden pasar de un punto a otro para cubrir todos los puntos de la estrategia sin esperar a insights o equipos de creación, este es el poder del Marketing Sin Posición.
Las compras del Día de la Madre no serán impulsadas por un solo factor. Los consumidores comienzan con una intención clara, pero están abiertos a descubrir, comparar y reevaluar antes de la compra. Priorizan la calidad, permanecen atentos al precio, responden fuertemente a la relevancia y la personalización, y se mueven fluidamente entre canales digitales y físicos.
Todos estos factores están profundamente interconectados y pueden ser relevantes para varias etapas del recorrido de compra, haciendo que el proceso de decisión sea cada vez más sofisticado.
Es crucial que las marcas comprendan profundamente el comportamiento y las expectativas de los clientes, y que estén preparadas para responder en el momento adecuado, con el mensaje correcto.
En un mercado donde los consumidores están abiertos a nuevas marcas, dispuestos a cambiar de canal y motivados por ofertas oportunas, la ventaja es para las marcas que pueden conectar el insight con la ejecución de forma rápida y consistente. En otras palabras, ser Positionless (Sin Posición).
El éxito del Día de la Madre requiere que los Especialistas en Marketing Sin Posición (Positionless Marketers) interpreten las señales, identifiquen la intención creciente, moldeen mensajes relevantes y activen en todos los canales sin perder impulso en los traspasos entre equipos. Cuando los especialistas en marketing pueden pasar directamente de los datos al público, a la creatividad y a la implementación, están mejor equipados para encontrarse con los compradores con el producto, el mensaje y la oferta adecuados en el momento exacto en que más importa.
Optimove, el creador del Marketing Sin Posición (Positionless Marketing), libera a los equipos de marketing de las limitaciones de los roles fijos, otorgando a cada especialista en marketing el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing de forma instantánea e independiente. Se ha demostrado que el Marketing Sin Posición mejora la eficiencia de las campañas en un 88%, permitiendo a los equipos de marketing crear un compromiso más personalizado con los clientes existentes.
Durante dos años consecutivos, Optimove ha sido posicionada como Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconocida por su toma de decisiones impulsada por IA, sus insights prescriptivos y su probada capacidad para orquestar miles de campañas personalizadas en tiempo real a través de los canales. El marketing liderado por IA es un sello distintivo del liderazgo visionario de Optimove. Al integrar la IA directamente en su plataforma ya en 2012, Optimove allanó el camino para el estándar actual del Marketing Sin Posición.
Su Plataforma de Marketing Sin Posición incluye Optimove Engage y Orchestrate para la toma de decisiones y orquestación de campañas multicanal; Optimove Personalize, un motor de personalización digital; y Optimove Gamify, una plataforma de lealtad y gamificación.
Hoy en día, su completa suite impulsada por IA está a la vanguardia de empoderar a los especialistas en marketing para optimizar los flujos de trabajo desde el Insight hasta la Creación y la Optimización. Optimove ofrece soluciones específicas para la industria y casos de uso para las principales marcas de consumo a nivel mundial.
Optimove Insights es el brazo analítico y de investigación de Optimove, dedicado a proporcionar valiosos insights de la industria e investigaciones basadas en datos para empoderar a las empresas B2C.
