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Forrester: Impacto económico total da Optimove
O deep linking diferido é uma técnica de marketing que utiliza canais digitais externos para alcançar utilizadores potenciais e direcioná-los com segurança para conteúdos e promoções dentro de uma aplicação. Com o deep linking, os utilizadores não precisam de pesquisar na aplicação para encontrar o conteúdo que procuram. Depois de descarregarem e abrirem a aplicação, os utilizadores serão direcionados para a página de conteúdo específica ligada ao link. O deep linking diferido é frequentemente considerado a melhor maneira de levar não utilizadores de um anúncio para um aplicativo.
O deep linking diferido funciona usando dispositivos móveis e canais não móveis para direcionar não utilizadores a descarregar uma aplicação e, em seguida, enviá-los para um local específico dentro da aplicação. O processo é o seguinte:
Esse processo melhora a experiência e o envolvimento do cliente, pois faz com que os não utilizadores baixem e se envolvam facilmente com o aplicativo. O utilizador não precisa de navegar até à loja de aplicações, baixar a aplicação e, em seguida, pesquisar na aplicação para encontrar o conteúdo desejado, pois o link direto diferido leva-os diretamente do download da aplicação na loja de aplicações para o conteúdo específico conectado ao link.
Existem várias razões pelas quais uma empresa pode querer direcionar o maior número possível de clientes para o seu aplicativo, em vez de para o seu site, e o deep link diferido é a maneira mais eficaz e segura de conseguir isso.
Os links profundos diferidos são, portanto, uma ferramenta extremamente eficaz de reengajamento e aquisição.
Enquanto os links diretos têm sido apenas uma tática de marketing útil para envolver os utilizadores existentes da aplicação, os links diretos diferidos têm um apelo triplo:
Como mencionado, os links profundos diferidos permitem a promoção segura de conteúdo específico do aplicativo por meio de novos canais, alcançando um público novo e mais amplo. Isso pode ser usado como um método de aquisição de usuários. Quando clicado, o link é capaz de determinar se o usuário móvel tem o aplicativo instalado ou não. Quando o aplicativo não está instalado, o link leva o usuário a uma página de destino promocional com um link para a loja de aplicativos do dispositivo que ele está usando (que é detectado automaticamente). Depois de descarregado e iniciado pela primeira vez, o deep link diferido leva o utilizador diretamente para a página especificada no link em que clicou inicialmente. Este processo contínuo orienta os utilizadores desde o primeiro ponto de contacto até à conclusão da conversão desejada, criando um novo utilizador altamente envolvido no processo.
Os utilizadores adquiridos por meio desse método são muito mais propensos a converter do que outros métodos. Isso permite que os aplicativos gerem mais conversões de novos utilizadores. Ao converter na primeira instância, o utilizador também é muito mais propenso a se tornar um utilizador retido, altamente engajado e ativo, quando comparado a um utilizador que baixa o aplicativo, mas não consegue fazer o onboarding ou concluir qualquer ação no aplicativo sem o aplicativo instalado, o que resultaria em um link quebrado e na perda de um cliente potencial. Agora pode comercializar com segurança para esses utilizadores através de outros canais que antes não estavam disponíveis.
Os links profundos são usados em notificações push para levar os utilizadores existentes do aplicativo a um conteúdo específico no seu aplicativo. Os links profundos diferidos permitem que você amplie a rede para encontrar esses utilizadores, o que é especialmente útil quando um utilizador está desengajado ou desativou as notificações push do seu aplicativo.
Se o utilizador não tiver notificações push ativadas ou tiver desistido completamente, isso oferece uma nova oportunidade de restabelecer o contacto com marketing orientado para a conversão, que lembrará aos utilizadores por que razão o aplicativo foi instalado inicialmente. Enquanto as notificações push podem ter sido utilizadas anteriormente para envolver esses utilizadores, esta funcionalidade oferece outra opção menos invasiva do que enviar várias notificações push a um utilizador desmotivado (o que poderia levá-lo a desinstalar o aplicativo).
No caso de um utilizador ter usado o seu aplicativo anteriormente, mas o tenha desinstalado, você pode se reconectar com esses utilizadores utilizando áreas onde ainda tem visibilidade. Se você tiver o número de telefone ou endereço de e-mail dos utilizadores, estabeleça contato com uma oferta definida por meio de um deep link diferido para incentivá-los a baixar o seu aplicativo novamente. Se tiver uma audiência social forte, talvez haja utilizadores anteriores cuja atenção possa captar e convencer a fazer outro download da sua aplicação.
Ao direcioná-los diretamente para uma página da sua aplicação projetada para converter, pode reconquistar esses utilizadores, aproveitando esse envolvimento inicial. Peça-lhes para ativar as notificações push e continue a interagir com uma estratégia definida de notificações push e mensagens na aplicação. Onde erros podem ter sido cometidos anteriormente, esta é uma segunda oportunidade para reconquistar utilizadores inativos e reter um utilizador ativo de longo prazo e altamente envolvido.
Os links diretos diferidos ampliam o horizonte do marketing de aplicações móveis e permitem que se expanda para outros canais físicos e digitais. Isso normalmente pode incluir SMS, e-mail e redes sociais. O deep linking diferido é a única maneira de usar com segurança canais digitais externos para levar os utilizadores ao seu aplicativo na página de conversão exata que você deseja promover.
As plataformas que podem ser utilizadas com deep linking diferido incluem:
Este amplo género de canais permite a segmentação de diferentes públicos com cada campanha individual.
Para tirar o máximo partido das suas campanhas de marketing, siga estas três práticas recomendadas simples ao incluir links diretos diferidos.
Os links diretos diferidos podem e devem ser específicos para cada utilizador, para permitir que um marketing altamente direcionado seja enviado a cada utilizador individual. Isso pode ser usado para direcionar utilizadores inativos em situações como abandono do funil. Se estiver a tentar restabelecer o contacto com um utilizador que abandonou após «adicionar ao carrinho», as notificações push podem ser a abordagem típica a ser adotada como o ponto de contacto mais eficaz. Se essa tática falhar (notificações desativadas ou o utilizador simplesmente descarta a notificação), é hora de usar o deep link diferido. Por exemplo, ofereça um novo desconto neste item, apenas para utilizadores que abandonaram após adicionar ao carrinho, envie o link por e-mail ou SMS. O deep link diferido levará o utilizador de volta ao seu aplicativo com o item já no carrinho e com o desconto aplicado. Não há uma chance muito maior de eles concluírem o processo de checkout e concretizarem a venda.
Os links diretos diferidos também podem ser usados para personalizar a experiência de integração para um novo download. Por exemplo, se um novo utilizador do aplicativo já tiver uma conta e você souber o endereço de e-mail dele, envie um link direto diferido por e-mail e, assim que o aplicativo for iniciado, preencha previamente o campo de login e aplique uma oferta de desconto para a primeira compra feita no aplicativo. Crie um processo de integração rápido e contínuo com marketing altamente direcionado e orientado para a conversão e retenha um novo utilizador ativo e altamente envolvido.
No entanto, isto não se aplica apenas durante a integração. Criar experiências mais pessoais para os utilizadores em todas as fases do ciclo de vida da aplicação é a forma como as aplicações podem manter os utilizadores envolvidos e retê-los a longo prazo. A utilização de links diretos diferidos torna isto mais fácil de alcançar.
Lembre-se de que o seu fornecedor de links profundos diferidos deve permitir que crie esses links automaticamente através de uma API, bem como através da sua interface de utilizador.
Os links profundos diferidos permitem atribuir dados de utilizadores e conversões ao canal e à campanha específica de onde se originaram. Saber de onde vem cada utilizador e conversão torna a sua vida significativamente mais fácil ao projetar campanhas futuras.
Com esses dados, pode atribuir cada download e ação no aplicativo à campanha de origem para entender melhor as complexidades do seu público, quais campanhas foram mais bem-sucedidas e por quê! Use esses dados para entender, para cada segmento de público, qual canal é mais eficaz para envolvê-los e qual é o melhor momento para estabelecer contato. Um de cada vez, experimente e avalie o impacto que pequenas alterações em cada um desses elementos podem ter ao projetar as suas campanhas. Construa, avalie, aprenda.
Depois, basta fazer menos do que não está a funcionar e muito mais do que está!
Podem surgir problemas com campanhas de baixo desempenho quando a plataforma que fornece o deep link diferido não permite personalizar o URL. Os utilizadores de hoje estão compreensivelmente e com razão cautelosos em clicar em links desconhecidos em SMS ou e-mail. Links que não contêm nomes de marcas ou parecem não estar relacionados com a oferta podem parecer spam, na melhor das hipóteses, ou phishing, na pior, e funcionar como um impedimento à conversão.
A maioria das plataformas permite personalizar os links que cria – faça isso! Certifique-se de que a sua marca é facilmente reconhecível no domínio e que o link em si está relacionado com o conteúdo ou a oferta que está a promover.
Lembre-se de que está a contactar o utilizador através de outro canal, por isso precisa de lhe dar confiança para que ele saiba que é você. No entanto, se o fizer, a familiaridade com a marca e uma oferta personalizada e atraente devem aumentar a probabilidade de ele clicar e aceder à sua aplicação.
Embora deep linking é usado para reengajar clientes existentes que têm o aplicativo, o deep linking diferido é usado para incentivar os não usuários a baixarem o aplicativo.
Um deep link é uma mensagem móvel que leva um utilizador que tem o aplicativo do cliente para uma página específica no aplicativo, em vez de ir imediatamente para a página inicial padrão do aplicativo. O deep linking diferido é uma forma de deep linking que é adiada até que alguém baixe e abra o aplicativo. Ele permite que os utilizadores vão diretamente para o local que desejam dentro de um aplicativo. O deep linking diferido é usado quando um cliente não tem o aplicativo instalado. Quando um cliente interage com uma promoção que inclui um deep link diferido, o link o direciona para a loja de aplicativos para baixar o aplicativo. Quando o cliente abre o aplicativo, ele vai para a página desejada dentro do aplicativo.
As marcas utilizam o deep linking diferido para conquistar novos clientes e otimizar a experiência do cliente, ajudando-o a chegar mais rapidamente onde deseja, aumentando a satisfação do cliente. Aqui estão alguns casos de uso comuns:
Inclua deep links diferidos no site da empresa ou em banners publicitários para incentivar os utilizadores a interagir com a promoção e baixar a sua aplicação. Web para aplicação ajudam a atrair novos clientes para a sua aplicação.
Use links diretos diferidos em anúncios nas redes sociais para atrair clientes para o aplicativo. Links diretos diferidos através de sites de redes sociais são uma forma eficaz de capturar novos clientes.
Coloque links diretos diferidos em campanhas de marketing por e-mail para aumentar o número de clientes que interagem com o aplicativo.
Inclua links diretos diferidos em mensagens SMS e outras notificações push para promover a sua aplicação dentro de outras aplicações e para dar aos potenciais utilizadores acesso fácil para descarregar a sua aplicação.
A tecnologia avançada de links diretos diferidos da Optimove permite que os profissionais de marketing personalizem notificações push móveis, banners web-to-app e muito mais para aumentar o envolvimento do cliente. A técnica direciona os clientes da notificação para o conteúdo especificado. Os links diretos diferidos criados com a Optimove podem ser personalizados para incluir a sua marca no domínio e oferecer detalhes no próprio link, criando uma forte memorabilidade e confiança ao longo da jornada do utilizador.
Contacte-nos hoje mesmo para saber como pode usar a Optimove para captar mais clientes e otimizar a experiência do utilizador.
Os links diretos diferidos são cruciais para os profissionais de marketing de aplicações móveis porque melhoram significativamente a experiência do utilizador, garantindo a continuidade desde o envolvimento inicial (por exemplo, clicar num anúncio) até à experiência na aplicação após a instalação. Essa transição perfeita pode melhorar as taxas de conversão, pois os utilizadores são direcionados para o conteúdo que corresponde ao seu interesse inicial, seja uma oferta promocional, um produto específico ou um conteúdo. Além disso, o deep linking diferido pode ajudar nas conversões para campanhas de marketing específicas, permitindo que os profissionais de marketing meçam a eficácia de seus esforços publicitários com mais precisão e otimizem suas estratégias de acordo.
É importante trabalhar em estreita colaboração com a documentação e a equipa de suporte da plataforma para configurar e testar corretamente o deep linking diferido, a fim de garantir que ele funcione conforme o esperado em diferentes dispositivos e sistemas operacionais.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
