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Forrester: Impacto económico total de Optimove
El enlace profundo diferido es una técnica de marketing que utiliza canales digitales externos para llegar a usuarios potenciales y dirigirlos de forma segura al contenido y las promociones dentro de una aplicación. Con el enlace profundo, los usuarios no tienen que buscar en la aplicación para encontrar el contenido que desean, ya que, tras descargar y abrir la aplicación, se les redirige a la página de contenido específica vinculada al enlace. Los enlaces profundos diferidos suelen considerarse la mejor forma de dirigir a los no usuarios desde un anuncio a una aplicación.
Los enlaces profundos diferidos funcionan utilizando dispositivos móviles y canales no móviles para dirigir a los no usuarios a descargar una aplicación y luego enviarlos a una ubicación específica dentro de la aplicación. El proceso es el siguiente:
Este proceso mejora la experiencia y el compromiso del cliente, ya que consigue que los no usuarios descarguen la aplicación y se involucren fácilmente con ella. El usuario no tiene que navegar hasta la tienda de aplicaciones, descargar la aplicación y, a continuación, buscar en ella el contenido que desean, ya que el enlace profundo diferido les lleva directamente desde la descarga de la aplicación en la tienda de aplicaciones hasta el contenido específico conectado al enlace.
Hay varias razones por las que una empresa puede querer dirigir al mayor número posible de clientes a su aplicación en lugar de a su sitio web, y los enlaces profundos diferidos son la forma más eficaz y segura de lograrlo.
Por lo tanto, los enlaces profundos diferidos son una herramienta de reenganche y adquisición extremadamente eficaz.
Mientras que los enlaces profundos solo han sido una táctica de marketing útil para atraer a los usuarios existentes de la aplicación, los enlaces profundos diferidos tienen un triple atractivo:
Como se ha mencionado, los enlaces profundos diferidos permiten promocionar de forma segura el contenido específico de la aplicación a través de nuevos canales, llegando a un público nuevo y más amplio. Esto se puede utilizar como método de adquisición de usuarios. Al hacer clic en el enlace, se puede determinar si el usuario móvil tiene la aplicación instalada o no. Si la aplicación no está instalada, el enlace llevará al usuario a una página de destino promocional con un enlace a la tienda de aplicaciones del dispositivo que está utilizando (que se detecta automáticamente). Una vez descargada y ejecutada por primera vez, el enlace profundo diferido lleva al usuario directamente a la página que se especificó en el enlace en el que hizo clic en un primer momento. Este proceso fluido guía a los usuarios desde el primer punto de contacto hasta la finalización de la conversión deseada, creando un nuevo usuario altamente comprometido en el proceso.
Los usuarios adquiridos a través de este método son mucho más propensos a convertirse que con otros métodos. Esto permite a las aplicaciones generar más conversiones de nuevos usuarios. Al convertirse en primera instancia, el usuario también es mucho más propenso a convertirse en un usuario retenido, altamente comprometido y activo, en comparación con un usuario que descarga la aplicación pero no se registra ni completa ninguna acción dentro de la aplicación sin tenerla instalada, lo que daría lugar a un enlace roto y a la pérdida de un cliente potencial. Ahora puede comercializar de forma segura a estos usuarios a través de otros canales que antes no estaban disponibles.
Los enlaces profundos se utilizan en las notificaciones push para llevar a los usuarios existentes de la aplicación a contenidos específicos de la misma. Los enlaces profundos diferidos le permiten ampliar el alcance para encontrar a estos usuarios, lo que resulta especialmente útil cuando un usuario está desvinculado o ha desactivado las notificaciones push de su aplicación.
Si el usuario no tiene habilitadas las notificaciones push o ha dejado de utilizarlas por completo, esto le brinda una nueva oportunidad para restablecer el contacto con un marketing orientado a la conversión que le recordará a los usuarios por qué instalaron la aplicación en primer lugar. Si bien antes se podían utilizar las notificaciones push para atraer a estos usuarios, esta función ofrece otra opción menos invasiva que enviar múltiples notificaciones push a un usuario desvinculado (lo que podría hacer que desinstale la aplicación).
En el caso de que un usuario haya utilizado anteriormente su aplicación pero la haya desinstalado, puede volver a conectar con estos usuarios utilizando áreas en las que todavía tiene visibilidad. Si tiene el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los usuarios, establezca contacto con una oferta definida a través de un enlace profundo diferido para animarlos a descargar su aplicación de nuevo. Si tienes una gran audiencia en las redes sociales, es posible que haya usuarios anteriores a los que puedas llamar la atención y conseguir que vuelvan a descargar tu aplicación.
Al dirigirles directamente a una página de tu aplicación diseñada para convertir, puedes recuperar a estos usuarios, aprovechando este compromiso inicial. Pídeles que habiliten las notificaciones push y sigue interactuando con ellos mediante una estrategia definida de notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación. Si se han cometido errores anteriormente, esta es una segunda oportunidad para recuperar a los usuarios que han abandonado la aplicación y retener a los usuarios activos a largo plazo y altamente comprometidos.
Los enlaces profundos diferidos amplían el horizonte del marketing de aplicaciones móviles y le permiten expandirse a otros canales físicos y digitales. Por lo general, esto puede incluir SMS, correo electrónico y redes sociales. Los enlaces profundos diferidos son la única forma de utilizar de forma segura los canales digitales externos para llevar a los usuarios a su aplicación en la página de conversión exacta que desea promocionar.
Las plataformas que se pueden utilizar con enlaces profundos diferidos incluyen:
Esta amplia variedad de canales permite dirigirse a diferentes públicos con cada campaña individual.
Para sacar el máximo partido a sus campañas de marketing, siga estas tres sencillas prácticas recomendadas al incluir enlaces profundos diferidos.
Los enlaces profundos diferidos pueden y deben ser específicos para cada usuario, a fin de permitir el envío de marketing altamente segmentado a cada usuario individual. Esto se puede utilizar para dirigirse a usuarios inactivos en situaciones como el abandono del embudo. Si se intenta restablecer el contacto con un usuario que abandonó después de «añadir al carrito», las notificaciones push pueden ser el enfoque típico a adoptar como el punto de contacto más eficaz. Si esta táctica falla (las notificaciones están desactivadas o el usuario simplemente las descarta), es el momento de utilizar enlaces profundos diferidos. Por ejemplo, ofrezca un nuevo descuento en este artículo, solo para los usuarios que abandonaron después de añadirlo al carrito, y envíe el enlace por correo electrónico o SMS. El enlace profundo diferido llevará al usuario de vuelta a su aplicación con el artículo ya en el carrito y el descuento aplicado. No hay muchas más posibilidades de que completen el proceso de pago y se realice la venta.
Los enlaces profundos diferidos también se pueden utilizar para personalizar la experiencia de incorporación de una nueva descarga. Por ejemplo, si un nuevo usuario de la aplicación ya tiene una cuenta y usted conoce su dirección de correo electrónico, envíe un enlace profundo diferido por correo electrónico y, una vez que se inicie la aplicación, rellene previamente el campo de inicio de sesión y aplique una oferta de descuento para la primera compra realizada en la aplicación. Cree un proceso de incorporación rápido y fluido con un marketing altamente segmentado y orientado a la conversión, y retenga a un nuevo usuario activo y muy comprometido.
Sin embargo, esto no solo es aplicable durante la incorporación. Crear experiencias más personales para los usuarios en todas las etapas del ciclo de vida de la aplicación es la forma en que las aplicaciones pueden mantener a los usuarios comprometidos y retenerlos a largo plazo. El uso de enlaces profundos diferidos facilita el logro de este objetivo.
Recuerde que su proveedor de enlaces profundos diferidos debe permitirle crear dichos enlaces automáticamente a través de una API, así como a través de su interfaz de usuario.
Los enlaces profundos diferidos le permiten atribuir los datos de los usuarios y las conversiones al canal y a la campaña específica de la que proceden. Saber de dónde proviene cada usuario y cada conversión le facilita considerablemente el diseño de futuras campañas.
Con estos datos, puede atribuir cada descarga y acción dentro de la aplicación a la campaña de origen para comprender mejor las complejidades de su público, qué campañas han tenido más éxito y por qué. Utilice estos datos para comprender, para cada segmento de público, qué canal es más eficaz para atraerlo y cuál es el mejor momento para establecer contacto. Experimente y mida el impacto que pueden tener los pequeños cambios en cada uno de estos elementos al diseñar sus campañas, uno por uno. Cree, mida y aprenda.
A continuación, simplemente haga menos de lo que no funciona y mucho más de lo que sí funciona.
Pueden surgir problemas con campañas de bajo rendimiento cuando la plataforma que proporciona el enlace profundo diferido no le permite personalizar la URL. Es comprensible y lógico que los usuarios actuales desconfíen de hacer clic en enlaces desconocidos en SMS o correos electrónicos. Los enlaces que no contienen nombres de marcas o que parecen no estar relacionados con la oferta pueden parecer spam en el mejor de los casos, o phishing en el peor, y actuar como un elemento disuasorio para la conversión.
La mayoría de las plataformas le permiten personalizar los enlaces que crea, ¡hágalo! Asegúrese de que su marca sea fácilmente reconocible en el dominio y de que el enlace en sí mismo esté relacionado con el contenido o la oferta que promociona.
Recuerde que se está dirigiendo al usuario a través de otro canal, por lo que debe darle la confianza necesaria para que sepa que es usted. Sin embargo, si lo hace, la familiaridad con la marca y una oferta personalizada y atractiva deberían aumentar la probabilidad de que hagan clic y accedan a su aplicación.
Mientras que los enlaces profundos se utiliza para volver a atraer a los clientes existentes que tienen la aplicación, los enlaces profundos diferidos se utilizan para animar a los no usuarios a descargar la aplicación.
Un enlace profundo es un mensaje móvil que lleva a un usuario que tiene la aplicación del cliente a una página específica de la aplicación, en lugar de ir inmediatamente a la página de inicio predeterminada de la aplicación. El enlace profundo diferido es una forma de enlace profundo que se aplaza hasta que alguien descarga y abre la aplicación. Permite a los usuarios ir directamente a la ubicación que desean dentro de una aplicación. Los enlaces profundos diferidos se utilizan cuando un cliente no tiene la aplicación instalada. Cuando un cliente interactúa con una promoción que incluye un enlace profundo diferido, el enlace le dirigirá a la tienda de aplicaciones para descargar la aplicación. Cuando el cliente abra la aplicación, se le redirigirá a la página deseada dentro de la aplicación.
Las marcas utilizan los enlaces profundos diferidos para ganar nuevos clientes y optimizar la experiencia del cliente, ayudándoles a llegar más rápido a donde quieren ir y mejorando así su satisfacción. Estos son algunos casos de uso habituales:
Incluya enlaces profundos diferidos en el sitio web de la empresa o en anuncios publicitarios para animar a los usuarios a participar en la promoción y descargar su aplicación. De la web a la aplicación Los enlaces profundos diferidos ayudan a atraer nuevos clientes a su aplicación.
Utilice enlaces profundos diferidos en los anuncios de las redes sociales para atraer clientes a la aplicación. Los enlaces profundos diferidos a través de las redes sociales son una forma eficaz de captar nuevos clientes.
Incluya enlaces profundos diferidos en las campañas de marketing por correo electrónico para aumentar el número de clientes que interactúan con la aplicación.
Incluya enlaces profundos diferidos en mensajes SMS y otras notificaciones push para promocionar su aplicación dentro de otras aplicaciones y facilitar a los usuarios potenciales el acceso para descargar su aplicación.
La avanzada tecnología de enlaces profundos diferidos de Optimove permite a los profesionales del marketing personalizar las notificaciones push móviles, los banners web-to-app y mucho más para aumentar la participación de los clientes. La técnica dirige a los clientes desde la notificación al contenido especificado. Los enlaces profundos diferidos creados con Optimove se pueden personalizar para incluir su marca en el dominio y ofrecer detalles en el propio enlace, lo que genera una gran memorabilidad y confianza a lo largo del recorrido del usuario.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo puede utilizar Optimove para captar más clientes y optimizar la experiencia del usuario.
Los enlaces profundos diferidos son cruciales para los especialistas en marketing de aplicaciones móviles porque mejoran significativamente la experiencia del usuario al garantizar la continuidad desde la interacción inicial (por ejemplo, hacer clic en un anuncio) hasta la experiencia en la aplicación después de la instalación. Esta transición fluida puede mejorar las tasas de conversión, ya que los usuarios son dirigidos a contenidos que coinciden con su interés inicial, ya sea una oferta promocional, un producto específico o un contenido concreto. Además, los enlaces profundos diferidos pueden ayudar a las conversiones de campañas de marketing específicas, lo que permite a los profesionales del marketing medir con mayor precisión la eficacia de sus esfuerzos publicitarios y optimizar sus estrategias en consecuencia.
Es importante trabajar en estrecha colaboración con el equipo de documentación y soporte de la plataforma para configurar y probar correctamente los enlaces profundos diferidos y garantizar que funcionen como se espera en diferentes dispositivos y sistemas operativos.
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
