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Por Que Isso Importa:
Esta publicação mostra como o “engajamento do cliente” se torna real quando as marcas convidam os clientes a moldar o que acontece a seguir. Profissionais de marketing aprenderão como uma mecânica de jogo simples e orientada a objetivos pode impulsionar a participação, gerar leads e construir um sentimento positivo pela marca rapidamente.
Principais Conclusões:
Ādažu impulsionou o engajamento e gerou mais de 19.000 leads semanais ao implementar uma experiência de votação gamificada por “Deslize”, substituindo campanhas tradicionais por uma ativação interativa e impulsionada pela nostalgia que capacitou os consumidores a influenciar as decisões sobre produtos.
O engajamento do cliente é frequentemente discutido, mas raramente executado de uma forma que realmente capte a atenção e impulsione uma participação significativa. A Ādažu, uma marca líder de salgadinhos da Letônia, queria ir além das campanhas padrão e criar algo que envolvesse ativamente os consumidores, ao mesmo tempo que fortalecesse as conexões emocionais com a marca.
A equipe de marketing decidiu reviver sabores históricos de salgadinhos de edição limitada — mas precisava de uma maneira de validar a demanda enquanto criava burburinho em larga escala.
A equipe de marketing da Ādažu enfrentou três gargalos críticos:
“Queríamos criar algo maior do que uma campanha padrão — algo que realmente envolvesse nossos consumidores”, observou a equipe. Esse desafio impactou diretamente a capacidade deles de se destacarem e aprofundarem a lealdade à marca em um mercado competitivo.
A Ādažu implementou uma experiência gamificada de “Deslize” para transformar a votação dos clientes em uma atividade interativa e de alto engajamento.
A Ādažu utilizou um jogo de “Deslize” similar ao Tinder, onde os usuários podiam curtir ou não curtir sabores históricos de salgadinhos. Essa mecânica simples tornou a participação intuitiva e viciante, abordando o baixo engajamento enquanto coletava dados claros de preferência do cliente.
“Precisávamos de uma maneira simples para os consumidores expressarem o que queriam — e isso tornou tudo fácil e divertido.”
A campanha foi amplificada por rádio, digital, displays em lojas e canais de influenciadores. Atualizações diárias de rádio compartilhavam resultados de votação ao vivo, enquanto códigos QR nas lojas direcionavam o tráfego diretamente para o jogo.
“Cada ponto de contato levava de volta à experiência — era impossível não ver.”
Os consumidores podiam ver os resultados da votação instantaneamente, criando transparência e incentivando a participação repetida. Conversas em mídias sociais e com influenciadores amplificaram ainda mais a empolgação e o engajamento.
“As pessoas não estavam apenas jogando — estavam falando sobre isso em todo lugar, até chamando de ‘Tinder de Salgadinhos’.”
A campanha gerou consistentemente mais de 19.000 leads por semana, superando em muito as expectativas para uma iniciativa de gamificação inédita.
“A resposta foi muito além do que esperávamos — tornou-se um motor de engajamento semanal.”
Apenas no primeiro dia, 3.836 usuários participaram — significativamente mais do que os benchmarks típicos de engajamento de campanha.
“Os consumidores já estavam empolgados antes do lançamento — uma vez que foi ao ar, a participação disparou.”
A campanha gerou conversas generalizadas, tanto online quanto offline, à medida que os usuários compartilhavam ativamente opiniões e interagiam com a marca.
“As pessoas adoraram a facilidade de participar e ver os resultados imediatamente — isso as fez se sentirem ouvidas.”
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