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Guia de Positionless Marketing da Future Commerce
Por que é importante:
Este post mostra como a consolidação de plataformas de tecnologia e serviços elimina transferências, restaura a responsabilidade e desbloqueia a personalização em tempo real para varejistas.
Os profissionais de marketing de varejo estão pagando uma Taxa de Complexidade. É uma penalidade de desempenho oculta, não por má estratégia, mas pelas relações fragmentadas com agências e pilhas de Martech 'best-of-breed' acumuladas ao longo dos anos.
A Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove elimina essa Taxa de Complexidade ao combinar sua plataforma de marketing de IA e sua equipe de serviços gerenciados especializados sob um único guarda-chuva.
Saiba mais sobre a Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove
Assista Mosh Demri, SVP de Receita Global da Optimove, explicar mais sobre a Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove:
A Taxa de Complexidade é o arrasto cumulativo de desempenho em velocidade, receita e agilidade que os varejistas pagam quando sua operação de marketing não é otimizada por estar dividida entre múltiplos fornecedores, agências e ferramentas desconectadas.
Os varejistas pagam por não encontrar seus clientes no momento certo. As campanhas levam seis semanas em vez de 24 horas. A tecnologia é subutilizada. Há janelas de personalização perdidas. Além disso, há intermináveis jogos de culpa entre agências quando os resultados ficam aquém.
A maioria dos líderes de marketing de varejo acumulou a taxa sem saber. Ela surgiu sorrateiramente. Compraram a melhor ferramenta para e-mail, e a melhor ferramenta para dados. Fizeram parceria com as melhores agências para criativos e para redes de anúncios. Então, acordaram um dia gerenciando uma operação fragmentada que se move mais lentamente do que seus clientes.
Veja as seis formas abaixo:
Os dados saem do seu CDP. São limpos por um integrador de sistemas e fluem para sua ferramenta de orquestração. Uma equipe de estratégia então orienta uma agência criativa. A agência criativa orienta o ESP (Email Service Provider). Cada transição perde contexto, introduz atraso e cria uma nova fissura onde as coisas podem dar errado.
Best-of-breed significa transferências best-of-breed, e essas transferências estão matando sua velocidade.
Quando uma campanha tem baixo desempenho, quem é o responsável? Seu ESP culpa os dados. Sua equipe de dados culpa a estratégia. Sua agência culpa o briefing. Pilhas fragmentadas criam responsabilidade fragmentada.
O SLA (Service Level Agreement) de um fornecedor termina onde o de outro começa, e sua receita cai pela lacuna.
Você comprou uma plataforma de IA sofisticada. Mas sua equipe legada foi contratada para o modelo operacional antigo. Eles sabem como rodar campanhas. Não sabem como construir lógica de próxima melhor ação, configurar decisão agentica ou interpretar saídas de IA prescritivas. Então, os recursos mais poderosos permanecem intocados.
Você está dirigindo um carro de Fórmula 1 em velocidades de sedan não porque é incapaz, mas porque ninguém nunca lhe ensinou a dirigi-lo.
A Taxa de Complexidade não é apenas operacional; é financeira.
Cada provedor de serviços trabalha com sua própria licença, retainer ou por hora e há uma sobreposição significativa no que eles fazem: agência criativa, ESP, fornecedor de CDP, integrador de sistemas, cientista de dados contratado, gerente de CRM, etc. Consolidar para um modelo unificado de plataforma e serviços pode substituir cinco itens de linha de orçamento por um.
A personalização em tempo real requer execução em tempo real. Quando um cliente navega por uma categoria, abandona um carrinho ou atinge um limite de fidelidade, a janela para responder é medida em minutos, não nas três semanas que leva para fazer um briefing, aprovar e implantar através de uma cadeia fragmentada de agências.
Seus concorrentes que unificaram sua pilha não são apenas mais eficientes. Eles estão conquistando clientes que você está perdendo.
O surgimento da IA agentica não simplifica uma pilha fragmentada, a expõe. A decisão de IA requer dados limpos e conectados e equipes que entendam como configurar e interpretar suas saídas. Nenhuma dessas coisas existe quando sua operação está espalhada por cinco fornecedores que não se comunicam.
Comprar IA em cima da complexidade apenas adiciona outra camada à taxa.
A Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove é uma oferta única que combina sua plataforma de marketing de IA com a equipe de serviços gerenciados especializados que a construiu, para que os varejistas obtenham:
O modelo da Optimove funciona em três fases:
As taxas de serviço diminuem à medida que sua capacidade interna aumenta.
Veja a tabela abaixo para mais detalhes:
Pilha Tradicional |
Modelo Optimove | |
| Fornecedores | 3–7+ | 1 |
| Tempo do ciclo da campanha | 4–6 semanas | 24 horas |
| Responsabilidade | Fragmentada | Parceiro único |
| Utilização da IA | Parcial | Total |
| Qualificação da equipe | Custo separado | Integrado ao modelo |
| Tempo para valor | 6–12 meses | Primeiro dia |
A Solução de Crescimento Unificada da Optimove é projetada para líderes de marketing de varejo e e-commerce que:
Não é para equipes que apenas precisam de execução básica de campanha ou aumento de pessoal. Isso é para organizações sérias sobre Positionless Marketing, dando a cada profissional de marketing os Dados, Criatividade e Poder de Otimização para agir sem esperar que qualquer outra equipe impulsione o sucesso.
Os varejistas não estão perdendo porque sua estratégia está errada ou a tecnologia é ruim. Estão perdendo porque sua configuração trabalha contra eles.
A Taxa de Complexidade é real, é mensurável e é opcional.
Os varejistas que consolidaram sua plataforma e serviços sob um único teto estão executando campanhas em 24 horas, cortando gastos com agências e aumentando as taxas de compra em até 16.1X.
As ferramentas nunca foram o problema. O modelo operacional sim.
Para saber mais sobre como a Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove funciona, entre em contato para solicitar uma demonstração.
Liberte a sua equipa de marketing dos gargalos da linha de montagem
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
FAQ
O que é a Taxa de Complexidade no marketing de varejo?
A Taxa de Complexidade é a penalidade de desempenho e custo que os varejistas pagam ao gerenciar pilhas Martech fragmentadas e múltiplas relações com agências. Ela diminui a velocidade da campanha, dilui a eficácia da IA e cria lacunas de responsabilidade que prejudicam a receita.
Como a Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove reduz a complexidade do Martech?
Ao combinar sua plataforma de marketing de IA e sua equipe de serviços gerenciados sob um único contrato, a Optimove elimina transferências de fornecedores, substitui múltiplos itens de linha de orçamento e fornece execução imediata sem o atraso de contratação ou qualificação dos modelos tradicionais.
Quanto tempo leva para ver os resultados com a Plataforma Unificada e Oferta de Serviços da Optimove?
A equipe da Optimove implementa, integra e executa desde o primeiro dia, entregando resultados enquanto você evita o atraso de contratação e qualificação, com a propriedade total da equipe interna sendo alcançada em 24 meses.
