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Guia de Positionless Marketing da Future Commerce
Por que é importante:
Este post mostra como a consolidação de plataformas e serviços de tecnologia elimina repasses, restaura a responsabilidade e desbloqueia a personalização em tempo real para varejistas.
Os profissionais de marketing do varejo estão pagando uma Taxa de Complexidade. É uma penalidade de desempenho oculta, não por uma estratégia ruim, mas por relacionamentos fragmentados com agências e pilhas de Martech 'best-of-breed' acumuladas ao longo dos anos.
A Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove elimina esta Taxa de Complexidade combinando sua plataforma de marketing de IA e equipe de serviços gerenciados especializados sob um mesmo teto.
Saiba mais sobre a Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove
Assista Mosh Demri, SVP de Receita Global da Optimove, explicar mais sobre a Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove:
A Taxa de Complexidade é o arrasto cumulativo de desempenho em velocidade, receita e agilidade que os varejistas pagam quando sua operação de marketing não é otimizada por estar dividida entre múltiplos fornecedores, agências e ferramentas desconectadas.
O varejista paga por não atender seus clientes no momento certo. As campanhas levam seis semanas em vez de 24 horas. A tecnologia é subutilizada. Há janelas de personalização perdidas. Além disso, há intermináveis jogos de culpa entre agências quando os resultados ficam aquém do esperado.
A maioria dos líderes de marketing de varejo acumulou a taxa sem saber. Ela os surpreendeu. Compraram a melhor ferramenta para e-mail e a melhor ferramenta para dados. Fizeram parceria com as melhores agências para criativos e redes de anúncios. Então, um dia acordaram gerenciando uma operação fragmentada que se move mais lentamente que seus clientes.
Veja as seis razões abaixo:
Os dados saem do seu CDP. São limpos por um integrador de sistemas e fluem para sua ferramenta de orquestração. Uma equipe de estratégia então informa uma agência criativa. A agência criativa informa o ESP (Email Service Provider). Cada transição perde contexto, introduz atraso e cria uma nova fissura onde as coisas podem dar errado.
Best-of-breed significa handoffs best-of-breed, e esses handoffs estão matando sua velocidade.
Quando uma campanha tem baixo desempenho, quem é o responsável? Seu ESP culpa os dados. Sua equipe de dados culpa a estratégia. Sua agência culpa o briefing. Pilhas fragmentadas criam responsabilidade fragmentada.
O SLA (Service Level Agreement) de um fornecedor termina onde o de outro começa, e sua receita cai no meio.
Você comprou uma plataforma sofisticada de IA. Mas sua equipe legada foi contratada para o antigo modelo operacional. Eles sabem como executar campanhas. Eles não sabem como construir lógica de próxima melhor ação, configurar decisão agêntica ou interpretar saídas de IA prescritivas. Assim, os recursos mais poderosos permanecem intocados.
Você está dirigindo um carro de Fórmula 1 em velocidades de sedã não porque seja incapaz, mas porque ninguém nunca o ensinou a dirigi-lo.
A Taxa de Complexidade não é apenas operacional; é financeira.
Cada provedor de serviços trabalha com sua própria licença, retenção ou taxa horária e há uma sobreposição significativa no que eles fazem: agência criativa, ESP, fornecedor de CDP, integrador de sistemas, cientista de dados contratado, gerente de CRM, etc. A consolidação para um modelo unificado de plataforma e serviços pode substituir cinco itens de linha de orçamento por um.
A personalização em tempo real exige execução em tempo real. Quando um cliente navega por uma categoria, abandona um carrinho ou atinge um limite de fidelidade, a janela para responder é medida em minutos, não nas três semanas que leva para briefing, aprovação e implantação através de uma cadeia de agências fragmentada.
Seus concorrentes que unificaram sua pilha não são apenas mais eficientes. Eles estão conquistando clientes que você está perdendo.
O surgimento da IA agêntica não simplifica uma pilha fragmentada, mas a expõe. A tomada de decisão por IA requer dados limpos e conectados e equipes que entendam como configurar e interpretar suas saídas. Nenhuma dessas coisas existe quando sua operação está espalhada por cinco fornecedores que não se comunicam.
Comprar IA em cima da complexidade apenas adiciona mais uma camada à taxa.
A Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove é uma única oferta que combina sua plataforma de marketing de IA com a equipe de serviços gerenciados especializados que a construiu, para que os varejistas obtenham:
O modelo da Optimove funciona em três fases:
As taxas de serviço diminuem à medida que sua capacidade interna aumenta.
Veja a tabela abaixo para mais detalhes:
Pilha Tradicional |
Modelo Optimove | |
| Fornecedores | 3–7+ | 1 |
| Tempo de ciclo de campanha | 4–6 semanas | 24 horas |
| Responsabilidade | Fragmentada | Parceiro único |
| Utilização da IA | Parcial | Total |
| Capacitação da equipe | Custo separado | Integrado ao modelo |
| Tempo para valor | 6–12 meses | Dia um |
A Solução de Crescimento Unificado da Optimove é projetada para líderes de marketing de varejo e e-commerce que:
Não é para equipes que apenas precisam de execução básica de campanha ou aumento de equipe. Isso é para organizações sérias sobre Positionless Marketing, dando a cada profissional de marketing o Poder de Dados, Criatividade e Otimização para agir sem esperar que qualquer outra equipe impulsione o sucesso.
Os varejistas não estão perdendo porque sua estratégia está errada ou a tecnologia é ruim. Eles estão perdendo porque sua configuração trabalha contra eles.
A Taxa de Complexidade é real, é mensurável e é opcional.
Os varejistas que consolidaram sua plataforma e serviços sob o mesmo teto estão executando campanhas em 24 horas, cortando gastos com agências e aumentando as taxas de compra em até 16,1X.
As ferramentas nunca foram o problema. O modelo operacional foi.
Para saber mais sobre como a Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove funciona, entre em contato para solicitar uma demonstração.
Liberte a sua equipa de marketing dos gargalos da linha de montagem
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
FAQ
O que é a Taxa de Complexidade no marketing de varejo?
A Taxa de Complexidade é a penalidade de desempenho e custo que os varejistas pagam ao gerenciar pilhas Martech fragmentadas e múltiplos relacionamentos com agências. Ela atrasa a velocidade da campanha, dilui a eficácia da IA e cria lacunas de responsabilidade que prejudicam a receita.
Como a Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove reduz a complexidade do Martech?
Ao combinar sua plataforma de marketing de IA e equipe de serviços gerenciados sob um único contrato, a Optimove elimina repasses de fornecedores, substitui múltiplos itens de linha de orçamento e oferece execução imediata sem o atraso de contratação ou capacitação dos modelos tradicionais.
Quanto tempo leva para ver resultados com a Oferta de Plataforma Unificada e Serviços da Optimove?
A equipe da Optimove implementa, integra e executa desde o primeiro dia, entregando resultados enquanto você evita o atraso de contratação e capacitação, com a propriedade total da equipe interna alcançada em 24 meses.
