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Guia de Positionless Marketing da Future Commerce
Por que é importante:
Este post mostra como a consolidação de plataformas e serviços tecnológicos elimina transferências, restaura a responsabilidade e desbloqueia a personalização em tempo real para varejistas.
Os profissionais de marketing de varejo estão pagando um Imposto da Complexidade. É uma penalidade de desempenho oculta, não por uma má estratégia, mas pelas relações fragmentadas com agências e pilhas de Martech best-of-breed acumuladas ao longo dos anos.
A Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove elimina este Imposto da Complexidade ao combinar sua plataforma de marketing de IA e equipe de serviços gerenciados especializados sob um único guarda-chuva.
Saiba mais sobre a Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove
Assista Mosh Demri, SVP de Receita Global da Optimove, explicar mais sobre a Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove:
O Imposto da Complexidade é o arrasto cumulativo de desempenho em velocidade, receita e agilidade que os varejistas pagam quando sua operação de marketing não é otimizada por ser dividida entre múltiplos fornecedores, agências e ferramentas desconectadas.
Os varejistas pagam por não encontrar seus clientes no momento certo. As campanhas levam seis semanas em vez de 24 horas. A tecnologia é subutilizada. Há janelas de personalização perdidas. Além disso, há intermináveis jogos de culpa entre agências quando os resultados ficam aquém.
A maioria dos líderes de marketing de varejo acumulou esse imposto sem saber. Ele se infiltrou. Eles compraram a melhor ferramenta para e-mail e a melhor ferramenta para dados. Eles fizeram parceria com as melhores agências para criação e para redes de anúncios. Então, um dia acordaram gerenciando uma operação fragmentada que se move mais lentamente que seus clientes.
Veja as seis razões abaixo:
Os dados saem do seu CDP. São limpos por um integrador de sistemas e fluem para sua ferramenta de orquestração. Uma equipe de estratégia então informa uma agência criativa. A agência criativa informa o ESP (Email Service Provider). Cada transição perde contexto, introduz atraso e cria uma nova fissura onde as coisas podem dar errado.
Best-of-breed significa transferências best-of-breed, e essas transferências estão matando sua velocidade.
Quando uma campanha tem desempenho abaixo do esperado, quem é o responsável? Seu ESP culpa os dados. Sua equipe de dados culpa a estratégia. Sua agência culpa o briefing. Pilhas fragmentadas criam responsabilidade fragmentada.
O SLA (Acordo de Nível de Serviço) de um fornecedor termina onde o de outro começa, e sua receita cai na lacuna.
Você comprou uma plataforma de IA sofisticada. Mas sua equipe legada foi contratada para o modelo operacional antigo. Eles sabem como executar campanhas. Eles não sabem como construir lógica de próxima melhor ação, configurar tomada de decisão agêntica, ou interpretar saídas de IA prescritivas. Assim, os recursos mais poderosos permanecem intocados.
Você está dirigindo um carro de Fórmula 1 em velocidades de sedan não porque é incapaz, mas porque ninguém nunca te ensinou a dirigi-lo.
O Imposto da Complexidade não é apenas operacional; é financeiro.
Cada provedor de serviços trabalha com sua própria licença, retenção ou taxa horária e há uma sobreposição significativa no que eles fazem: agência criativa, ESP, fornecedor de CDP, integrador de sistemas, cientista de dados contratado, gerente de CRM, etc. Consolidar para um modelo de plataforma e serviços unificados pode substituir cinco itens de linha orçamentária por um.
Personalização em tempo real exige execução em tempo real. Quando um cliente navega por uma categoria, abandona um carrinho ou atinge um limite de fidelidade, a janela para responder é medida em minutos, não nas três semanas que leva para fazer um briefing, aprovar e implantar através de uma cadeia de agências fragmentada.
Seus concorrentes que unificaram sua pilha não são apenas mais eficientes. Eles estão conquistando clientes que você está perdendo.
A ascensão da IA agêntica não simplifica uma pilha fragmentada, ela a expõe. A tomada de decisão por IA requer dados limpos e conectados e equipes que entendam como configurar e interpretar suas saídas. Nenhuma dessas coisas existe quando sua operação está espalhada por cinco fornecedores que não se comunicam.
Comprar IA além da complexidade apenas adiciona outra camada ao imposto.
A Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove é uma única oferta que combina sua plataforma de marketing de IA com a equipe de serviços gerenciados especializados que a construiu, para que os varejistas obtenham:
O modelo da Optimove opera em três fases:
As taxas de serviço diminuem à medida que sua capacidade interna aumenta.
Veja a tabela abaixo para mais detalhes:
Pilha Tradicional |
Modelo Optimove | |
| Fornecedores | 3–7+ | 1 |
| Tempo de ciclo da campanha | 4–6 semanas | 24 horas |
| Responsabilidade | Fragmentada | Parceiro único |
| Utilização de IA | Parcial | Total |
| Capacitação da equipe | Custo separado | Embutido no modelo |
| Tempo para valor | 6–12 meses | Primeiro dia |
A Solução de Crescimento Unificado da Optimove é projetada para líderes de marketing de varejo e e-commerce que:
Não é para equipes que precisam apenas de execução básica de campanha ou aumento de pessoal. Isso é para organizações sérias sobre Positionless Marketing, dando a cada profissional de marketing o Poder de Dados, Criatividade e Otimização para agir sem esperar por qualquer outra equipe para impulsionar o sucesso.
Os varejistas não estão perdendo porque sua estratégia está errada ou a tecnologia é ruim. Eles estão perdendo porque sua configuração trabalha contra eles.
O Imposto da Complexidade é real, é mensurável e é opcional.
Varejistas que consolidaram sua plataforma e serviços sob um único teto estão executando campanhas em 24 horas, cortando gastos com agências e elevando as taxas de compra em até 16,1X.
As ferramentas nunca foram o problema. O modelo operacional sim.
Para saber mais sobre como funciona a Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove, entre em contato conosco para solicitar uma demonstração.
Liberte a sua equipa de marketing dos gargalos da linha de montagem
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
FAQ
O que é o Imposto da Complexidade no marketing de varejo?
O Imposto da Complexidade é a penalidade de desempenho e custo que os varejistas pagam ao gerenciar pilhas de Martech fragmentadas e múltiplos relacionamentos com agências. Ele retarda a velocidade da campanha, dilui a eficácia da IA e cria lacunas de responsabilidade que prejudicam a receita.
Como a Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove reduz a complexidade do Martech?
Ao combinar sua plataforma de marketing de IA e equipe de serviços gerenciados sob um único contrato, a Optimove elimina as transferências de fornecedores, substitui múltiplos itens de linha orçamentária e oferece execução imediata sem o atraso de contratação ou capacitação dos modelos tradicionais.
Quanto tempo leva para ver resultados com a Plataforma e Oferta de Serviços Unificados da Optimove?
A equipe da Optimove implementa, integra e executa desde o primeiro dia, entregando resultados enquanto você evita o atraso de contratação e capacitação, com a propriedade total da equipe interna alcançada em 24 meses.
