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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
O segundo dia do Optimove Connect 2025 continuou com o mesmo ímpeto, com insights inovadores, histórias de sucesso reais e análises aprofundadas de produtos conduzidas por especialistas. Desde gamificação e personalização impulsionada por IA até o desbloqueio de todo o potencial da plataforma da Optimove, os participantes saíram com as ferramentas e estratégias necessárias para preparar o seu marketing para o futuro e adotar a execução sem posições.
Kalev Kärpuk explorou o verdadeiro significado da gamificação e desmistificou equívocos comuns. Ao explorar os desejos humanos de realização e reconhecimento, as marcas podem criar experiências altamente envolventes que impulsionam a lealdade, aumentam as conversões e constroem conexões emocionais com os clientes.
Esta sessão mostrou como a Imperial Brands transformou o seu marketing ao substituir processos fragmentados e ineficientes por automação padronizada e impulsionada por IA. O resultado? Maior precisão no envolvimento do cliente, personalização aprimorada e execução escalável de CRM em todos os mercados.
Com 9 em cada 10 consumidores da Geração Z a preferirem o chat às chamadas, as empresas devem evoluir as suas estratégias de envolvimento. Esta sessão explorou como as aplicações de chat alimentadas por IA, como o WhatsApp e o RCS, estão a remodelar as interações B2C, transformando-as em experiências perfeitas e sem atritos.
A personalização não é mais opcional — é uma expectativa. Sherwin Jarvand revelou como o ComeOn Group aproveita estratégias de CRM hiperpersonalizadas para aumentar o envolvimento dos jogadores, a receita por utilizador e o sucesso das vendas cruzadas entre apostas desportivas e produtos de cassino.
Por que as pessoas supervalorizam as coisas que ajudaram a criar? Esta sessão explorou como as marcas podem aproveitar a psicologia comportamental para criar experiências de fidelidade mais significativas, indo além dos programas de recompensas tradicionais para promover conexões emocionais mais profundas.
Além da liderança inovadora, o segundo dia ofereceu sessões práticas conduzidas por especialistas, mostrando como maximizar a plataforma da Optimove para engajamento em tempo real, personalização com inteligência artificial e execução perfeita de CRM.
Como transformar o seu site num motor de interação de alto desempenho? Esta sessão abordou estudos de caso reais e melhores práticas para aproveitar o OptiWeb para aumentar a retenção, a fidelidade e o valor da vida útil do cliente.
Com 78% dos consumidores a preferirem experiências personalizadas, o Opti-X permite que as marcas ofereçam personalização em tempo real, alimentada por IA, em sites, aplicações e canais de marketing. Esta sessão explorou como transformar a navegação passiva em envolvimento ativo com recomendações de conteúdo preditivas.
O marketing impulsionado por IA exige equipas de CRM ágeis, eficientes e estruturadas para causar impacto. Esta sessão abordou como alinhar as funções, a estratégia e a tecnologia da equipa para preencher a lacuna entre a tomada de decisões baseada em dados e a execução criativa.
Através de uma demonstração ao vivo e exemplos reais, esta sessão mostrou como o motor alimentado por IA da OptiPromo permite aos profissionais de marketing automatizar estruturas de recompensas, otimizar incentivos e maximizar a rentabilidade.
Em vez de esperar até o final do ano, as marcas podem aproveitar os dados dos clientes durante todo o ano para criar campanhas de «revisão» envolventes que fortalecem a retenção e até se tornam virais. Os participantes aprenderam como transformar os insights dos clientes em conteúdo compartilhável e de alto impacto.
O segundo dia terminou com uma nota inspiradora com Lewis Pugh, lendário nadador de resistência e Patrono dos Oceanos da ONU. Ele partilhou lições poderosas de suas travessias recordistas em ambientes extremos, demonstrando como a resiliência, a preparação e a adaptabilidade podem ajudar qualquer pessoa a ultrapassar os limites percebidos nos negócios e na vida.
Foi inspirador para os profissionais de marketing, pois agora eles sabem que ser Positionless é o seu futuro, onde podem fazer qualquer coisa e ser tudo.
Da gamificação e personalização alimentada por IA ao aproveitamento de todos os recursos da plataforma de Positionless Marketing da Optimove, o segundo dia proporcionou um equilíbrio perfeito entre liderança inovadora, insights estratégicos e aprendizagem prática. Os participantes saíram inspirados, empoderados e prontos para executar o próximo nível de marketing: ser sem posição.
Agradecemos a todos os oradores, participantes e parceiros por tornarem o Optimove Connect 2025 um evento inesquecível!
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Para saber mais sobre como a Optimove pode ajudar a impulsionar as marcas para o futuro do marketing hoje, solicite uma demonstração e descubra o poder do Positionless Marketing.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
