El segundo día de Optimove Connect 2025 continuó con el impulso inicial, con ideas innovadoras, casos de éxito reales y análisis en profundidad de productos dirigidos por expertos. Desde la gamificación y la personalización basada en la inteligencia artificial hasta el aprovechamiento de todo el potencial de la plataforma de Optimove, los asistentes se llevaron las herramientas y estrategias necesarias para preparar su marketing para el futuro y adoptar la ejecución sin posiciones.
Gamificación: la ciencia detrás del compromiso | Kalev Kärpuk, fundador de Adact, una empresa de Optimove
Kalev Kärpuk exploró el verdadero significado de la gamificación y desmontó algunos conceptos erróneos comunes. Al aprovechar los deseos humanos de logro y reconocimiento, las marcas pueden crear experiencias muy atractivas que impulsan la lealtad, aumentan las conversiones y crean conexiones emocionales con los clientes.
Imperial Brands y Optimove: estandarización y optimización impulsada por la IA | José Pedro (JP) Miranda, responsable de eCRM, Imperial Brands PLC
En esta sesión se mostró cómo Imperial Brands transformó su marketing sustituyendo procesos fragmentados e ineficientes por una automatización estandarizada impulsada por la IA. ¿El resultado? Mayor precisión en la interacción con los clientes, mejora de la personalización y ejecución escalable de CRM en todos los mercados.
Superapps, GenAI y el futuro de las conversaciones con los clientes | Josh Diner, director de marketing de productos, Infobip
Dado que 9 de cada 10 consumidores de la generación Z prefieren el chat a las llamadas, las empresas deben evolucionar sus estrategias de interacción. En esta sesión se exploró cómo las aplicaciones de chat impulsadas por IA, como WhatsApp y RCS, están remodelando las interacciones B2C, transformándolas en experiencias fluidas y sin fricciones.
ComeOn Group: Cómo la personalización genera resultados medibles | Sherwin Jarvand, director de crecimiento, ComeOn Group
La personalización ya no es opcional, es una expectativa. Sherwin Jarvand reveló cómo ComeOn Group aprovecha las estrategias de CRM hiperpersonalizadas para aumentar la participación de los jugadores, los ingresos por usuario y el éxito de las ventas cruzadas entre las apuestas deportivas y los productos de casino.
Lealtad, Las Vegas y el efecto IKEA: la psicología de la retención | Uri Admon, director ejecutivo de Captain Up
¿Por qué las personas sobrevaloran las cosas que han ayudado a crear? En esta sesión se exploró cómo las marcas pueden aprovechar la psicología del comportamiento para diseñar experiencias de fidelización más significativas, yendo más allá de los programas de recompensas tradicionales para fomentar conexiones emocionales más profundas.
Más allá del liderazgo intelectual, el segundo día se ofrecieron sesiones prácticas dirigidas por expertos en las que se mostró cómo sacar el máximo partido a la plataforma de Optimove para la interacción en tiempo real, la personalización basada en la inteligencia artificial y la ejecución fluida de CRM.
OptiWeb: uso de los canales web para maximizar la interacción
¿Cómo convertir su sitio web en un motor de interacción de alto rendimiento? Esta sesión abarcó casos prácticos reales y mejores prácticas para aprovechar OptiWeb con el fin de aumentar la retención, la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.
Dado que el 78 % de los consumidores prefiere las experiencias personalizadas, Opti-X permite a las marcas ofrecer personalización en tiempo real basada en inteligencia artificial en sitios web, aplicaciones y canales de marketing. En esta sesión se exploró cómo convertir la navegación pasiva en una interacción activa con recomendaciones de contenido predictivas.
Optimización de los equipos de CRM para el éxito
El marketing impulsado por la inteligencia artificial exige equipos de CRM ágiles, eficientes y estructurados para lograr un impacto. En esta sesión se abordó cómo alinear las funciones del equipo, la estrategia y la tecnología para salvar la brecha entre la toma de decisiones basada en datos y la ejecución creativa.
A través de una demostración en directo y ejemplos del mundo real, esta sesión mostró cómo el motor impulsado por IA de OptiPromo permite a los profesionales del marketing automatizar las estructuras de recompensas, optimizar los incentivos y maximizar la rentabilidad.
El poder de las campañas de «resumen»: contar la historia de sus clientes
En lugar de esperar hasta fin de año, las marcas pueden aprovechar los datos de los clientes durante todo el año para crear campañas de «reseñas» atractivas que refuercen la retención e incluso se vuelvan virales. Los asistentes aprendieron a convertir la información sobre los clientes en contenido de gran impacto y fácil de compartir.
Discurso de clausura: Lograr lo imposible con Lewis Pugh
El segundo día terminó con una nota inspiradora gracias a Lewis Pugh, legendario nadador de resistencia y Patrón de los Océanos de las Naciones Unidas. Compartió poderosas lecciones de sus récords de natación en entornos extremos, demostrando cómo la resiliencia, la preparación y la adaptabilidad pueden ayudar a cualquiera a superar los límites percibidos en los negocios y en la vida.
Fue inspirador para los profesionales del marketing, ya que ahora saben que el futuro pasa por no posicionarse, donde pueden hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
Un final potente e inspirador para Optimove Connect 2025
Desde la gamificación y la personalización basada en la inteligencia artificial hasta el aprovechamiento de todas las capacidades de la plataforma de marketing sin posición de Optimove, el segundo día ofreció un equilibrio perfecto entre liderazgo intelectual, conocimientos estratégicos y aprendizaje práctico. Los asistentes se marcharon inspirados, empoderados y listos para ejecutar el siguiente nivel de marketing: ser sin posición.
¡Gracias a todos los ponentes, asistentes y socios por hacer de Optimove Connect 2025 un evento inolvidable!
Haga clic para ver la galería completa de Connect 2025.
Para obtener más información sobre cómo Optimove puede ayudar a catapultar las marcas hacia el futuro del marketing actual, solicite una demostración y descubra el poder del marketing sin posiciones.
