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Grupo dá Sorte se enfrentaba al reto de reducir los costes de comunicación y demostrar la eficacia de los diferentes canales de marketing. Con la implementación de las campañas autooptimizadas (SOC) de Optimove, la empresa obtuvo una visión clara del rendimiento de cada canal, lo que generó un crecimiento incremental al tiempo que se optimizaba la inversión y el compromiso.
Grupo dá Sorte opera marcas de lotería con licencia en varias regiones de Brasil, llegando a millones de jugadores cada semana, tanto online como offline. En Bahía, su marca Bahia dá Sorte fue la primera en adoptar las campañas autooptimizadas, con el objetivo de aumentar la eficiencia y el impacto de la comunicación con los clientes, utilizando los canales RCS, Push y correo electrónico.
El equipo de marketing de Grupo dá Sorte tenía tres objetivos principales:
Aunque el RCS mostraba buenos resultados, su elevado coste limitaba su escalabilidad. Era necesario adoptar una estrategia basada en datos para asignar el presupuesto de forma más inteligente, garantizando un rendimiento medible por cada dólar invertido.
Optimove implementó campañas autooptimizadas con tres canales integrados: RCS, Push y correo electrónico. Inicialmente, las bases de clientes solo se veían afectadas a través de RCS. Con el nuevo modelo, las campañas ahora identifican automáticamente el canal preferido de cada usuario, basándose en su comportamiento y rendimiento.
El modelo SOC se aplicó en cuatro campañas semanales recurrentes en Bahía, todas ellas utilizando los tres canales. El motor de inteligencia artificial de Optimove aprendió continuamente de los resultados, redistribuyendo dinámicamente a los usuarios según su rendimiento individual.
Estos resultados confirmaron la eficacia del enfoque de autooptimización de Optimove, demostrando que es posible reducir los costes y, al mismo tiempo, aumentar el impacto y el rendimiento de las campañas.
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Rob Wyse es director sénior de Comunicaciones en Optimove. Como consultor de comunicaciones, ha influido en el cambio de la opinión pública y las políticas para impulsar las oportunidades de mercado. Entre los temas en los que ha trabajado se incluyen el cambio climático, la reforma sanitaria, la seguridad nacional, la transformación de la nube, la inteligencia artificial y otros temas de actualidad.
