À medida que os operadores de iGaming planeiam o início dos playoffs, compreender o ciclo de vida do jogador (novo -> ativado -> perdido -> reativado) é um passo crítico na personalização. Isso permite que o operador aborde os jogadores com conteúdo altamente relevante com base no seu histórico de envolvimento com a sua marca.
A Optimove analisou o comportamento dos jogadores de apostas desportivas com base numa análise de mais de 10 milhões de apostas de setembro de 2022 a fevereiro de 2023, comparando a temporada regular da NFL com os playoffs e o Super Bowl. Estes Optimove Insights Consolidated Sportsbook Player Data podem orientar os operadores de iGaming durante os playoffs da NFL de 2023/2024.
Os nossos dados mostram que o volume de apostas aumenta à medida que o valor médio das apostas diminui com base na importância do jogo. Isso indica que as casas de apostas podem usar esse pico na atividade dos jogadores para atrair novos jogadores regulares.
Separadamente, de acordo com o , os apostadores da NFL consideram valiosas as mensagens personalizadas dos seus sites de apostas desportivas, com 65% a perceber as mensagens como personalizadas.
Além disso, os operadores devem ter em conta que o início de uma temporada da NFL, os playoffs e o Super Bowl são picos em que terão novos jogadores. Muitos destes depositantes pela primeira vez podem precisar de orientação para fazer a sua primeira aposta. Este é um primeiro passo fundamental para garantir uma excelente Journey Orchestration do jogador. Para saber mais sobre quem são estes novos jogadores potenciais, para que possa ativá-los, .
Dados importantes de mais de 10 milhões de apostas
Um aumento no número médio diário de jogadores e uma diminuição no valor médio diário das apostas
Os nossos Optimove Insights Consolidated Sportsbook Player Data revelaram que o valor médio diário das apostas por jogador (um apostador) nos jogos dos playoffs foi 26% menor do que durante os jogos da temporada regular. E o valor médio das apostas no dia do jogo do Super Bowl foi 50% (metade) do valor da temporada regular.
Em comparação com a temporada regular, houve 119% mais jogadores (apostadores) nos playoffs e 228% mais no Super Bowl. Isso indica que muitos novos jogadores que fizeram apostas menores estavam ansiosos para participar da ação dos grandes jogos. Para as casas de apostas, a maioria desses «novos» jogadores são jogadores ocasionais, mas para aqueles que planeiam adequadamente, esses novos jogadores podem ser retidos, tornando-se clientes recorrentes e lucrativos.
Opções de apostas mais sofisticadas, como parlays, são menos prováveis de serem usadas por novos apostadores. Recomendações de apostas simples são mais prováveis de serem consideradas por esse «novo» grupo. (veja o gráfico abaixo)
Separadamente, descobriu-se que os tipos de apostas mais esperados são spread de pontos (62%), over/under (53%) e moneyline (46%). Os resultados desse relatório também revelam que as apostas ao vivo durante o jogo são uma prática comum, com 61% dos inquiridos a participar nesta forma de aposta.
Tendências dos depositantes (jogadores) pela primeira vez; e quanto à sua retenção?
Como todos os grandes eventos desportivos, a NFL atrai muitos novos depositantes (jogadores), indivíduos que depositam uma quantia inicial de dinheiro numa conta. Ao longo da temporada da NFL, observámos um aumento na média mensal de novos depositantes em comparação com a média dos seis meses anteriores, sem futebol americano. (Porcentagem de novos depositantes. Aumento mensal durante a temporada da NFL em comparação com o período fora de temporada da NFL.)
Em setembro, o aumento em relação à média dos seis meses anteriores de jogadores pela primeira vez foi de 109%, em outubro de 51%, em novembro de 26% e em dezembro, no final da temporada regular, de 9%. No entanto, em janeiro, mês do início dos playoffs, o aumento foi de 105%, e em fevereiro foi de 62% (embora tenha havido apenas uma semana de futebol americano, o Super Bowl). (Veja o gráfico abaixo)
Os nossos Dados Consolidados sobre Jogadores de Apostas Desportivas da Optimove Insights também revelaram que a taxa de retenção de depositantes pela primeira vez diminuiu no mês seguinte durante a temporada regular, com um pico de retenção em janeiro, mês dos playoffs. Dos depositantes pela primeira vez em setembro, 58% permaneceram ativos em outubro. Em novembro e dezembro, cerca de metade foi mantida como ativa em relação ao mês anterior. Em janeiro (mês dos playoffs), 59% dos novos depositantes permaneceram ativos desde dezembro e, em fevereiro, 46% foram mantidos desde janeiro. Em março, 38% foram mantidos desde fevereiro, mesmo com o fim da temporada da NFL, indicando que os operadores encontraram novos jogos para atrair apostadores, talvez o March Madness. (veja o gráfico abaixo)
Aposta única vs. apostas múltiplas por jogo
No que diz respeito às preferências de apostas, os nossos dados indicam que os jogadores tendem a preferir apostas simples, e essa tendência aumenta à medida que o Super Bowl se aproxima. Essa tendência reflete o desejo dos jogadores por simplicidade e a preferência por apostas diretas, à medida que mais novos jogadores se envolvem nas apostas desportivas da NFL.
Jogadores que fazem apostas ao vivo apostam mais
As apostas ao vivo, enquanto o jogo está em andamento, são um aspeto significativo dos jogos desportivos, e a nossa análise revelou alguns padrões interessantes. Descobrimos que 82% dos jogadores preferiram fazer as suas apostas antes do jogo ao longo da temporada, deixando apenas 18% a fazer apostas ao vivo. No entanto, o valor médio das apostas ao vivo foi 1,6 vezes maior do que os bilhetes antes do jogo, indicando que os jogadores mais experientes fazem essas apostas mais altas.
Conclusão
Compreender o ciclo de vida do jogador (novo -> ativado -> perdido -> reativado) é um passo crítico na personalização para os operadores de apostas desportivas. Permite ao operador abordar os jogadores com conteúdo altamente relevante com base no seu histórico de envolvimento com a sua marca. É uma oportunidade para adquirir novos jogadores e reativar os inativos.
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