A medida que los operadores de iGaming se preparan para el inicio de los playoffs, comprender la etapa del ciclo de vida del jugador (nuevo -> activado -> perdido -> reactivado) es un paso fundamental en la personalización. Permite al operador dirigirse a los jugadores con contenido muy relevante basado en su historial de interacción con su marca.
Optimove analizó el comportamiento de los jugadores de apuestas deportivas basándose en un análisis de más de 10 millones de apuestas realizadas entre septiembre de 2022 y febrero de 2023, comparando la temporada regular de la NFL con los playoffs y la Super Bowl. Estos datos consolidados sobre los jugadores de apuestas deportivas de Optimove Insights pueden servir de guía a los operadores de iGaming durante los playoffs de la NFL de 2023/2024.
Nuestros datos muestran que el volumen de apuestas aumenta a medida que disminuye el importe medio de las apuestas en función de la importancia del partido. Esto indica que las casas de apuestas pueden aprovechar este aumento en la actividad de los jugadores para atraer a nuevos jugadores habituales.
Por otra parte, según el estudio, los apostantes de la NFL consideran valiosos los mensajes personalizados de sus sitios de apuestas deportivas, y el 65 % percibe los mensajes como personalizados.
Además, los operadores deben tener en cuenta que el comienzo de la temporada de la NFL, los playoffs y la Super Bowl son momentos álgidos en los que tendrán nuevos jugadores. Muchos de estos nuevos depositantes pueden necesitar orientación para realizar su primera apuesta. Es un primer paso clave para garantizar una excelente Journey Orchestration del jugador. Para obtener más información sobre quiénes son estos nuevos jugadores potenciales y poder activarlos, .
Datos clave de más de 10 millones de apuestas
Aumento del número medio diario de jugadores y disminución del importe medio diario de las apuestas
Nuestros datos consolidados sobre jugadores de apuestas deportivas de Optimove Insights revelaron que el importe medio diario de las apuestas por jugador (apostante) en los partidos de playoff fue un 26 % inferior al de los partidos de la temporada regular. Y el importe medio de las apuestas el día del Super Bowl fue un 50 % (la mitad) del de la temporada regular.
En comparación con la temporada regular, hubo un 119 % más de jugadores (apostantes) en los playoffs y un 228 % más en el Super Bowl. Esto indica que muchos nuevos jugadores que realizaban apuestas más pequeñas estaban ansiosos por participar en la acción de los grandes partidos. Para las casas de apuestas, la mayoría de estos «nuevos» jugadores son esporádicos, pero para aquellos que planifican adecuadamente, estos nuevos jugadores pueden fidelizarse y convertirse en clientes recurrentes y rentables.
Las opciones de apuestas más sofisticadas, como las combinadas, son menos probables de ser utilizadas por los nuevos apostantes. Las recomendaciones de apuestas simples son más probables de ser aceptadas por este «nuevo» grupo. (véase el gráfico a continuación)
Por otra parte, se descubrió que los tipos de apuestas más esperados son el margen de puntos (62 %), el over/under (53 %) y la línea de dinero (46 %). Los resultados de ese informe también revelan que las apuestas en directo durante el partido son una práctica habitual, ya que el 61 % de los encuestados participa en este tipo de apuestas.
Tendencias de los nuevos depositantes (jugadores); ¿qué hay de su retención?
Como todos los grandes eventos deportivos, la NFL atrae a muchos nuevos depositantes (jugadores), personas que ingresan una cantidad inicial de dinero en una cuenta. A lo largo de la temporada de la NFL, observamos un aumento en el promedio mensual de nuevos depositantes en comparación con el promedio de los seis meses anteriores sin fútbol americano. (Porcentaje de aumento mensual de nuevos depositantes durante la temporada de la NFL en comparación con la temporada baja de la NFL).
En septiembre, el aumento con respecto a la media de los seis meses anteriores de jugadores nuevos fue del 109 %, en octubre del 51 %, en noviembre del 26 % y en diciembre, al final de la temporada regular, del 9 %. Sin embargo, en enero, el mes en que comenzaron los playoffs, el aumento fue del 105 %, y en febrero fue del 62 % (aunque solo hubo una semana de fútbol americano, la Super Bowl). (véase el gráfico siguiente)
Nuestros Datos consolidados de jugadores de apuestas deportivas de Optimove Insights también revelaron que la tasa de retención de los depositantes por primera vez disminuyó al mes siguiente durante la temporada regular, con un pico de retención en enero, el mes de las eliminatorias. De los depositantes por primera vez en septiembre, el cincuenta y ocho por ciento (58 %) se mantuvieron activos en octubre. En noviembre y diciembre, aproximadamente la mitad se mantuvieron activos con respecto al mes anterior. En enero (mes de los playoffs), el 59 % de los nuevos depositantes se mantuvieron activos con respecto a diciembre, y en febrero, el 46 % se mantuvieron con respecto a enero. En marzo, el 38 % se mantuvieron con respecto a febrero, incluso cuando terminó la temporada de la NFL, lo que indica que los operadores encontraron nuevos juegos para atraer a los apostantes, quizás la March Madness. (véase el gráfico siguiente)
Apuestas simples frente a apuestas múltiples por partido
En cuanto a las preferencias de apuestas, nuestros datos indican que los jugadores tienden a favorecer las apuestas simples, y esta tendencia aumenta a medida que se acerca la Super Bowl. Esta tendencia refleja el deseo de los jugadores de simplicidad y su preferencia por las apuestas directas, a medida que más jugadores nuevos se involucran en las apuestas deportivas de la NFL.
Los jugadores que realizan apuestas en directo apuestan más
Las apuestas en directo, mientras se desarrolla el partido, son un aspecto importante de las apuestas deportivas, y nuestro análisis reveló algunos patrones interesantes. Descubrimos que el 82 % de los jugadores prefería realizar sus apuestas antes del partido a lo largo de la temporada, lo que deja solo un 18 % realizando apuestas en directo. Sin embargo, el importe medio de las apuestas en directo era 1,6 veces superior al de las apuestas antes del partido, lo que indica que los jugadores más experimentados realizan estas apuestas más altas.
Conclusión
Comprender la etapa del ciclo de vida del jugador (nuevo -> activado -> perdido -> reactivado) es un paso fundamental en la personalización para los operadores de apuestas deportivas. Permite al operador dirigirse a los jugadores con contenido muy relevante basado en su historial de interacción con su marca. Es una oportunidad para adquirir nuevos jugadores y reactivar a los inactivos.
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