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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Garantir que os e-mails cheguem ao seu público-alvo é crucial para o sucesso das campanhas de fim de ano. É por isso que é tão importante entender como os ISPs avaliam se os e-mails devem ir para a caixa de entrada ou para a pasta de spam.
Esta publicação no blog apresenta as ações que os ISPs consideram ao avaliar se você é um remetente bom ou ruim e apresenta três sinais de alerta que sugerem que você pode estar a ter um problema de entregabilidade.
No nosso primeiro blog desta série sobre Entregabilidade de e-mails para o sucesso de campanhas de fim de ano, discutimos por que a entregabilidade — em vez da entrega — é uma métrica tão importante para os profissionais de marketing. Também discutimos os fatores que afetam a entregabilidade e os benefícios de corrigir uma estratégia falha.
Na edição de hoje, destacamos as ações que indicam um envolvimento positivo ou negativo e apresentamos três sinais de alerta de um potencial problema de capacidade de entrega.
Os ISP rastreiam as ações dos destinatários para avaliar a sua credibilidade como remetente, bem como a sua compreensão do público. Quando um ISP observa ações de envolvimento positivas, isso é visto como um reflexo de uma interação saudável, reforçando a confiança em si como remetente.
Em última análise, estas ações têm o poder de impulsionar um aumento positivo no envolvimento e aumentar a percentagem de mensagens que serão entregues na caixa de entrada.
As ações de envolvimento positivo com e-mails incluem:
Ações que refletem um envolvimento positivo com o e-mail
Embora certas ações dos assinantes melhorem a entregabilidade do e-mail, outras podem afetá-la negativamente. Saber quais ações prejudicam a sua reputação como remetente ajuda a otimizar a entregabilidade e garantir que os e-mails cheguem aos destinatários.
Ações de envolvimento negativo com e-mails incluem:
Ações que refletem um envolvimento negativo com o e-mail
Na lista acima, não incluímos a opção de cancelar a subscrição, porque isso não é considerado um envolvimento negativo. Embora o cancelamento da subscrição possa reduzir o tamanho da sua base de dados, é muito preferível a ser ignorado ou marcado como spam.
Quando os profissionais de marketing não seguem as melhores práticas, os ISP podem acabar por bloquear completamente os seus e-mails, impedindo a entrega aos destinatários.
O caminho para ser bloqueado
| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Erros SMPT Tem enviado repetidamente e-mails para endereços bloqueados sem os suprimir adequadamente, com base nos erros SMTP. | -> | Taxas de abertura As taxas de entrega permanecem estáveis e consistentes, mas começa a notar um declínio nas taxas de abertura únicas. | -> | Adiamentos Quando as taxas de entrega e de abertura únicas excedem 100%, os ISP começam a restringir as entregas do seu domínio ou IP. | | -> | Lista de bloqueios Foi colocado numa lista de bloqueios global após enviar para uma armadilha de spam ou endereço malicioso. | -> | Lista de bloqueios do ISP As taxas de entrega globais estão significativamente baixas? As suas taxas de entrega estão abaixo de 5% diariamente com um provedor de caixa de correio específico? Você foi bloqueado. | |
Vários sinais de alerta podem preceder um bloqueio de e-mail. Aqui estão três que todo profissional de marketing deve estar ciente:
Sinais adicionais podem ser encontrados nos relatórios de erros, que fornecem informações valiosas dos ISP sobre problemas de entrega. A análise desses dados ajuda os profissionais de marketing a identificar as causas principais e resolver os problemas.
Reconhecer as ações positivas e negativas de envolvimento com e-mails permite que os profissionais de marketing melhorem proativamente a sua reputação de remetente junto aos ISP e aumentem a capacidade de entrega.
Compreender os três sinais de alerta de um problema de capacidade de entrega de e-mails e analisar os relatórios de erros permite que eles tomem medidas antes que os e-mails sejam bloqueados.
Essas etapas são essenciais para impulsionar o desempenho do e-mail e maximizar o impacto da campanha.
Fique atento à nossa próxima publicação, na qual compartilharemos as melhores práticas de entrega comprovadas em campo.
Enquanto isso, para saber como a Optimove pode ajudá-lo a melhorar as taxas de entrega e aumentar o envolvimento, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
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