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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Garantir a capacidade de entrega de e-mails é essencial para o sucesso das suas próximas campanhas de fim de ano. Esta publicação no blog destaca os principais fatores que afetam a capacidade de entrega para que possa otimizar o desempenho.
A temporada de festas de fim de ano está a aproximar-se e os profissionais de marketing em todo o mundo estão a se preparar para as suas campanhas. Isso geralmente envolve uma estratégia de aumento do volume e da frequência de envio. Mas enviar mais e-mails, com mais frequência, realmente gera resultados?
Os provedores de serviços de Internet (ISPs) penalizam estratégias de alta frequência, o que pode fazer com que os seus e-mails sejam marcados como spam ou bloqueados e não cheguem ao seu público-alvo.
É por isso que dominar as regras da entregabilidade de e-mails é crucial para garantir que as suas mensagens cheguem à caixa de entrada — e aos seus clientes.
Entregabilidade e entrega são métricas distintas. A entrega de e-mails mede se um ISP aceitou o seu e-mail, mas não indica onde ele foi parar — na caixa de entrada, na pasta de spam ou na pasta de lixo eletrónico — apenas se ele foi rejeitado ou não.
A entregabilidade, no entanto, rastreia se o e-mail chegou à caixa de entrada, o que afeta as taxas de abertura, o envolvimento, as conversões e, por fim, o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha.
A importância do envolvimento para a capacidade de entrega não pode ser subestimada. Isto porque a avaliação do envolvimento pelo ISP determina a capacidade de entrega.
Se eles detectarem um baixo envolvimento ou que os seus e-mails são indesejados, é menos provável que os entreguem na caixa de entrada.
Os principais fatores que são levados em consideração incluem:
Enviou um e-mail para o seu público-alvo com algumas tags de personalização para aumentar o potencial de envolvimento. A sua taxa de abertura é de 14%. Isso indica um forte envolvimento?
Não necessariamente. As taxas de abertura por si só não determinam como os ISP veem o envolvimento (e afetam a capacidade de entrega). O cálculo é mais complicado, levando em consideração métricas de envolvimento positivas e negativas.
Ações negativas, como excluir sem abrir, rejeitar, inatividade e não envolvimento durante um período de tempo, também afetam a capacidade de entrega.
Embora 14% possa parecer forte, a capacidade de entrega foi afetada negativamente porque o ISP também observou que:
*Alguns gráficos podem não somar 100% devido ao arredondamento
Embora alguns destinatários tenham aberto e interagido com o e-mail de hoje, uma parte significativa do público-alvo tomou medidas negativas.
Isso prejudicará a capacidade de entrega de e-mails futuros. E é por isso que avaliar os fatores de envolvimento positivos e negativos é fundamental.
Sobrecarregar os assinantes com demasiadas mensagens pode levar ao desinteresse e fazer com que os ISP marquem as suas mensagens como spam.
Ao criar a sua estratégia de campanha para as festas de fim de ano (ou em qualquer época do ano, aliás), é essencial primeiro reconhecer se tem um problema de entregabilidade.
Portanto, antes de finalizar o plano para a sua campanha de fim de ano de 2024, não deixe de conferir a nossa próxima publicação desta série. Abordaremos os quatro sinais de alerta de um problema de entregabilidade, juntamente com os sinais de envolvimento positivos e negativos que todo profissional de marketing por e-mail deve observar.
Enquanto isso, para saber como a Optimove pode ajudá-lo a melhorar as taxas de entregabilidade e aumentar o envolvimento do utilizador, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
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