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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Garantizar la entregabilidad del correo electrónico es esencial para el éxito de sus próximas campañas navideñas. En esta entrada del blog se destacan los principales factores que influyen en la entregabilidad para que pueda optimizar el rendimiento.
Se acerca la temporada navideña y los profesionales del marketing de todo el mundo se están preparando para sus campañas. Esto suele implicar una estrategia de aumento del volumen y la frecuencia de los envíos. Pero, ¿enviar más correos electrónicos y con más frecuencia realmente mejora los resultados?
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) penalizan las estrategias de alta frecuencia, lo que puede hacer que tus correos electrónicos sean marcados como spam o bloqueados y no lleguen a tu público objetivo.
Por eso, dominar las reglas de la entregabilidad del correo electrónico es fundamental para garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada y a tus clientes.
La entregabilidad y la entrega son métricas distintas. La entrega del correo electrónico mide si un ISP ha aceptado tu correo electrónico, pero no indica dónde ha ido a parar (a la bandeja de entrada, a la carpeta de spam o a la de correo no deseado), solo si ha sido devuelto o no.
La entregabilidad, sin embargo, rastrea si el correo electrónico ha llegado a la bandeja de entrada, lo que afecta a las tasas de apertura, al compromiso, a las conversiones y, en última instancia, al retorno de la inversión (ROI) de la campaña.
No se puede subestimar la importancia de la interacción para la capacidad de entrega. Esto se debe a que la evaluación de la interacción por parte del ISP determina la capacidad de entrega.
Si detectan una baja interacción o que sus correos electrónicos no son deseados, es menos probable que los entreguen en la bandeja de entrada.
Los principales factores que se tienen en cuenta son:
Ha enviado un correo electrónico a su público objetivo con un par de etiquetas de personalización para aumentar el potencial de interacción. Su tasa de apertura es del 14 %. ¿Esto indica una fuerte interacción?
No necesariamente. Las tasas de apertura por sí solas no determinan cómo ven los ISP la interacción (y el impacto en la capacidad de entrega). El cálculo es más complicado, ya que tiene en cuenta tanto las métricas de interacción positivas como las negativas.
Las acciones negativas, como borrar sin abrir, rebotar, la inactividad y la falta de interacción durante un periodo de tiempo, también afectan a la capacidad de entrega.
Aunque el 14 % puede parecer alto, la capacidad de entrega se ha visto afectada negativamente porque el ISP también observó que:
*Algunos gráficos pueden no sumar el 100 % debido al redondeo
Aunque algunos destinatarios abrieron y interactuaron con el correo electrónico de hoy, una parte significativa del público objetivo ha tomado medidas negativas.
Esto perjudicará la capacidad de entrega de futuros correos electrónicos. Y por eso es fundamental evaluar tanto los factores de interacción positivos como los negativos.
Abrumar a los suscriptores con demasiados mensajes puede provocar que dejen de interactuar y que los ISP marquen sus mensajes como spam.
Al elaborar su estrategia de campaña para las fiestas (o en cualquier época del año, para el caso), es esencial reconocer primero si tiene un problema de entregabilidad.
Por lo tanto, antes de finalizar el plan para su campaña de fiestas de 2024, asegúrese de consultar nuestra próxima publicación de esta serie. Trataremos las cuatro señales de alerta de un problema de entregabilidad, junto con las señales de compromiso positivas y negativas que todo profesional del marketing por correo electrónico debe tener en cuenta.
Mientras tanto, para saber cómo Optimove puede ayudarle a mejorar las tasas de entregabilidad y aumentar el compromiso de los usuarios, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
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En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
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