O panorama geral:
- Gerir a complexidade: um painel unificado simplifica a gestão de esforços de personalização complexos e em grande escala, garantindo clareza e eficácia.
- Otimizar em tempo real: insights em tempo real sobre o desempenho da campanha permitem que os profissionais de marketing adaptem rapidamente as estratégias, maximizando o ROI e o envolvimento do cliente.
- Agregação estratégica de dados: as visualizações de dados agregados fornecem uma compreensão abrangente do impacto da campanha, facilitando uma melhor tomada de decisão e planeamento estratégico.
Colocou mais livros nas suas prateleiras. Então, sim, tem mais dados. Mas, a menos que seja Mike Ross, da série Suits, um génio fictício que consegue memorizar enciclopédias inteiras, pode simplesmente ter uma confusão ainda maior. E menos clareza sobre os dados que possui.
Com certeza, está a tornar-se cada vez mais difícil saber o que está onde. E o mesmo se aplica à personalização baseada em dados - uma das conquistas mais procuradas no marketing de CRM.
A personalização eficaz (https://www.optimove.com/resources/learning-center/personalized-marketing) pode aumentar o LTV médio do cliente em 33%. Mas, embora a maioria dos profissionais de marketing invista pesadamente no uso de mais dados para personalizar ainda mais as suas campanhas, muitas vezes eles ignoram um desafio significativo que vem com isso, que é a capacidade de monitorar toda a sua estratégia de marketing e medir o seu impacto com sucesso. E isso simplesmente não é eficaz o suficiente.
Veja bem, os profissionais de marketing passaram a última década tentando agregar os dados dos seus clientes em um único CDP que lhes permite segmentar os seus clientes de uma forma que revele insights valiosos. À medida que começam a melhorar nessa frente, muitas vezes passam de dezenas de segmentos de clientes e campanhas correspondentes para centenas e até milhares deles.
Essa escala em segmentos faz com que o número de campanhas sobrepostas aumente exponencialmente, e a sua percepção sobre qual campanha está a ser entregue a cada cliente e como cada campanha se sai torna-se confusa.
Chegou a hora de limpar essa confusão. E agora, também chegou o conhecimento e a tecnologia para ajudar nisso.
Vamos ver porquê e como.
Criar um plano de marketing orientado por dados, estratégico e personalizado que maximize o ROI requer que compreenda vários elementos, tais como:
- Qual é o impacto de cada uma das suas campanhas?
- Em campanhas recorrentes – todas as campanhas têm o mesmo desempenho? Existe algum fator externo que esteja a influenciar o desempenho de uma ocorrência específica?
- Como é que as suas campanhas em tempo real estão a afetar o valor ao longo da vida dos seus clientes?
- Qual é o efeito dos diferentes canais nos seus clientes?
- Quantos clientes estão a receber cada uma das suas campanhas?
- As suas campanhas estão a ser entregues ou há erros técnicos ou metodológicos que impedem a sua execução?
E a lista continua.
No passado, podia esperar por um relatório periódico, agregando o impacto das suas campanhas de vários canais. Hoje, à medida que os seus esforços de personalização se expandem, precisa de uma visão constante do que está a acontecer em todos os níveis. Quanto mais informações tiver sobre os seus clientes, mais campanhas desejará entregar — portanto, mais elementos terá de monitorizar e analisar.
Fazer isso com centenas ou milhares de campanhas requer uma solução inovadora que agregue todos os seus dados de execução numa única visualização. Esse tipo de solução permitirá monitorizar campanhas, medir o desempenho e traçar estratégias para o seu plano de marketing com base nas suas descobertas de maneira ágil.
Embora esse desafio possa parecer assustador, para apoiar a sua escala em personalização, a Optimove lançou o Mission Control, uma visão única que agrega dados sobre todas as suas campanhas de marketing em todos os canais, capacitando-o a realizar campanhas de marketing personalizadas e eficazes. Ao dividir, agrupar e filtrar, você obtém acesso fácil a qualquer informação necessária sobre as suas campanhas a qualquer momento.
Por exemplo, com o Mission Control, pode monitorizar facilmente as suas campanhas programadas e em tempo real, identificar quais as campanhas que são lançadas em qualquer momento e compreender quantos clientes aliga com cada uma delas.
Ao agregar os resultados de várias ocorrências de campanhas numa única linha, pode obter uma visão geral do desempenho de cada campanha. Ao aprofundar cada evento específico, pode identificar se fatores externos ou tendências afetam os seus esforços.
Além disso, pode classificar rapidamente as campanhas para encontrar as de melhor desempenho por canal ou filtrar as campanhas por segmento, permitindo-lhe identificar as campanhas com melhor e pior desempenho.
À medida que amplia os seus esforços de personalização, o Mission Control também aproveita a IA para fornecer insights contextuais valiosos que, de outra forma, passariam despercebidos.
E, na remota possibilidade de você NÃO ser um gênio fictício, obter essas informações sobre suas atividades de marketing é extremamente vital. Ele fornece uma visão geral detalhada do desempenho. Permite maximizar seus esforços, fazer alterações quando necessário e adotar hábitos bem-sucedidos de um segmento para outro. Um painel tão claro, detalhado e prático é crucial para você ampliar seus esforços de personalização de forma eficaz e oferecer uma estratégia de marketing de alto nível que maximize a receita do marketing de CRM.
