As 7 melhores estratégias de marketing por e-mail para profissionais de marketing

O marketing por e-mail continua a ser uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de um profissional de marketing, proporcionando consistentemente um impressionante retorno sobre o investimento de US$ 36 para cada US$ 1 gasto.1 No entanto, o seu sucesso depende da precisão: entregar a mensagem certa, ao público certo, no momento certo.

Numa caixa de entrada competitiva e cheia, os profissionais de marketing precisam de estratégias baseadas em dados e personalização para se destacarem. Abaixo estão as nossas 7 principais estratégias e dicas de marketing por e-mail para 2025.

1. Comece com um objetivo claro

A base de qualquer campanha de e-mail eficaz começa com a definição de um objetivo único e focado. Muitas vezes, os profissionais de marketing tentam realizar demasiadas coisas num único e-mail, o que leva à confusão e a um impacto diluído.

Um e-mail = um objetivo: o seu objetivo é promover uma venda, reengajar clientes perdidos, impulsionar inscrições em eventos ou apresentar um novo produto? Alinhar a sua mensagem e call to action (CTA) com um objetivo central garante clareza.

Ao se concentrarem num único resultado, os profissionais de marketing podem entregar uma mensagem prática e sem distrações que gera resultados mensuráveis.

Optimove Insight: E-mails com uma mensagem clara e única alcançam taxas de cliques 20% mais altas (CTR) do que e-mails com vários objetivos.

2. Segmente o seu público corretamente

Depois de definir o objetivo, o sucesso depende de alcançar o público certo. A segmentação eficaz do público e a segmentação de clientes garantem que a sua mensagem ressoe com as pessoas mais importantes. Certifique-se de que está a segmentar o público certo com precisão, utilizando as seguintes estratégias:

Estratégias de segmentação de e-mail

1. Segmentação comportamental: agrupe os utilizadores com base nas suas ações, como compras recentes, histórico de navegação ou níveis de envolvimento.
2. Exclusões e supressões: evite enviar conteúdo irrelevante para utilizadores que não se encaixam no objetivo (por exemplo, excluir compradores recentes de e-mails promocionais).
3. Segmentação por ciclo de vida: personalize o conteúdo com base na fase em que os clientes se encontram na sua jornada — aquisição, retenção ou reativação.
4. Suprimir utilizadores com envolvimento caducado/inexistente – É importante limpar esses destinatários da lista devido à sua maior probabilidade de causar problemas de entregabilidade.

A segmentação precisa não só melhora a relevância e o envolvimento, como também protege a entregabilidade e a reputação do remetente.

Optimove Insight: Campanhas direcionadas que utilizam segmentação avançada podem aumentar significativamente as taxas de cliques em comparação com envios genéricos.

3. Use CTAs eficazes que convertem

O conteúdo do seu e-mail — texto, imagens e call to actions (CTAs) — precisa funcionar em conjunto para atingir o seu objetivo. Personalização e mensagens estratégicas são fundamentais aqui.

Quatro pilares de mensagens eficazes

1. Mensagens relevantes: Esta é a parte mais importante de mensagens eficazes. A relevância inclui personalização que vai além do primeiro nome do assinante. Ela identifica informações importantes que são usadas dinamicamente para preencher conteúdo e mensagens específicas para cada cliente numa base individual.
2. Assuntos atraentes: eles determinam se o seu e-mail será aberto. O que fazer: mantenha os assuntos curtos, claros e voltados para os benefícios. Adicione urgência ou personalização (por exemplo, «Não perca — a sua oferta exclusiva está à sua espera!»).
3. Texto envolvente: comece com valor. Evite enrolação e vá direto ao ponto, pois a maioria dos leitores apenas dá uma olhada nos e-mails.
4. CTAs acionáveis: O CTA é onde a magia acontece. Substitua frases genéricas como «Compre agora» por alternativas na primeira pessoa e orientadas para os benefícios. Por exemplo, substitua «Compre agora» por «Obtenha o seu código de desconto».

Optimove Insight: Os e-mails com CTAs personalizados apresentam taxas de conversão significativamente mais altas em comparação com alternativas genéricas.

4. Design para responsividade mobile-first

Com mais de 60% dos e-mails2 a serem abertos em dispositivos móveis, o design responsivo é imprescindível. Os e-mails devem ter uma boa aparência em ecrãs pequenos e adaptar-se perfeitamente a computadores.

Dicas de design para dispositivos móveis

• Use layouts de coluna única para facilitar a navegação.
• Mantenha as CTAs em destaque e fáceis de tocar.
• Coloque o conteúdo essencial (título, oferta, CTA) acima da dobra.
• Teste em vários dispositivos para garantir uma renderização perfeita.

Optimove Insight: as marcas que otimizam os e-mails para a experiência móvel têm taxas de envolvimento 24% mais altas em comparação com aquelas que usam designs apenas para computadores.

5. Envie os seus e-mails em horários eficazes

Outra estratégia eficaz de marketing por e-mail envolve o timing. Quando o seu e-mail chega à caixa de entrada do destinatário, isso influencia significativamente o seu desempenho. Embora as ferramentas de automação possam identificar os horários ideais para envio, testes e análises simples podem fornecer informações valiosas. Certifique-se de otimizar o seu «tempo de envio» para obter o máximo impacto.

Melhores práticas de tempo

• Analise dados históricos para determinar os horários de pico de abertura para o seu público.
• Considere os fusos horários ao programar campanhas para públicos globais.
• Teste o envio nos fins de semana ou fora dos horários de pico, quando a concorrência na caixa de entrada é menor.

Insight da Optimove: as campanhas enviadas com base no comportamento do público (por exemplo, padrões históricos de abertura) podem atingir até 30% mais taxas de abertura.

6. Meça, analise e otimize continuamente

Uma estratégia de marketing por e-mail só é forte na medida em que é capaz de evoluir. Os profissionais de marketing devem analisar continuamente o desempenho e usar os insights para melhorar as campanhas futuras. A nossa sexta dica é sobre o poder da medição.

Principais métricas a monitorizar

1. Taxa de abertura: indicador da eficácia da linha de assunto.
2. Taxa de cliques (CTR): mede o envolvimento com o conteúdo do e-mail e as CTAs.
3. Taxa de conversão: acompanha a percentagem de utilizadores que concluem a ação pretendida.
4. Taxa de cancelamento de inscrição: uma taxa elevada pode indicar fadiga do conteúdo ou falta de relevância.

Ao monitorizar estes KPIs, os profissionais de marketing podem identificar áreas a melhorar e aplicar testes A/B para otimizar as linhas de assunto, as mensagens, o design e as CTAs.

7. Personalize para se destacar

Por fim, a nossa última estratégia de marketing por e-mail é o poder da personalização. Os consumidores esperam e-mails que pareçam adaptados às suas preferências e comportamento. De acordo com dados da Optimove, 71% dos consumidores dizem que ficam frustrados com e-mails irrelevantes ou impessoais. Portanto, a chave para uma campanha de e-mail sólida é aproveitar as mensagens personalizadas.

Personalização em ação

1. Conteúdo dinâmico: adapte recomendações de produtos, ofertas ou mensagens às preferências individuais.
2. Campanhas acionadas por comportamento: envie e-mails com base em ações específicas (por exemplo, abandono do carrinho, visualizações de produtos).
3. Nome e contexto: inclua o nome do destinatário ou mencione interações anteriores para criar uma conexão mais profunda.

Optimove Insight: as marcas que utilizam mensagens personalizadas alcançam até 300% mais taxas de conversão durante eventos de compras de pico, como a Black Friday e a Cyber Monday.

A melhor lista de verificação para estratégias de marketing por e-mail

Para ajudá-lo a executar campanhas bem-sucedidas todas as vezes, aqui está um resumo da estrutura atemporal do marketing por e-mail:

1. Defina o seu objetivo: um e-mail, um objetivo claro.
2. Segmente o seu público: segmente os utilizadores certos e suprima os irrelevantes.
3. Crie mensagens atraentes: personalize o texto, crie CTAs acionáveis e lidere com valor.
4. Crie para dispositivos móveis: crie e-mails responsivos que se adaptem a todos os dispositivos.
5. Escolha o momento certo: envie e-mails quando o seu público estiver mais propenso a interagir.
6. Analise e otimize: avalie o desempenho e repita para obter melhorias contínuas.
7. Priorize a personalização: use conteúdo dinâmico e mensagens acionadas por comportamento para impulsionar o envolvimento.

Seguindo esta estrutura e as nossas dicas de marketing por e-mail para aumentar as vendas, os profissionais de marketing podem garantir que os seus e-mails sejam relevantes, acionáveis e orientados para resultados — hoje, amanhã e no próximo ano.

Em resumo

Numa caixa de entrada cheia, os melhores e-mails são aqueles que parecem pessoais, relevantes e oportunos — transformando um clique em relações duradouras com os clientes. A análise da Optimove de milhares de milhões de e-mails prova que a precisão é importante. As marcas líderes em marketing por e-mail são aquelas que se concentram em objetivos claros, segmentação de público, mensagens atraentes e otimização contínua.

O marketing por e-mail continua a oferecer ROI e engajamento incomparáveis, mas o sucesso da estratégia de marketing por e-mail requer mais do que campanhas em massa. Ao adotar as nossas principais dicas de marketing por e-mail, como segmentação, personalização e otimização baseada em dados, os profissionais de marketing de varejo podem explorar todo o potencial do e-mail para impulsionar a receita e a fidelidade do cliente a longo prazo.

Referências