Amor e romance estão no ar no Dia dos Namorados.
E sendo a plataforma orientada por dados e focada no cliente que somos, colocamos nosso coração onde nossos números estão e analisamos a atividade de clientes de diversos varejistas de diferentes setores durante o feriado.
Aqui estão os olhares de amor.
O coração da semana anterior ao Dia dos Namorados
No ano passado, 12 de fevereiro – dois dias antes do dia do amor, foi o dia de compras mais movimentado de todo o mês de fevereiro. Um varejista de papelaria líder, por exemplo, experimentou um aumento de vendas de 92% neste dia em comparação com a média diária.
Os dados mostram que o aumento nas vendas entre todas as marcas que analisamos começa em 7 de fevereiro, uma semana antes do grande dia, e atinge seu pico no dia 12. Em 15 de fevereiro, as vendas tendem a cair acentuadamente.
Portanto, garanta que sua marca esteja atualizada em todos os canais de marketing. Por exemplo, atualize seus e-mails (talvez até a aparência do modelo) para que sejam doces e festivos, seduzindo os clientes a fazer login e realizar uma compra.
Não se esqueça de atualizar seu site e aplicativo com conteúdo relevante também.
A segunda análise que conduzimos foi entre 7 e 14 de fevereiro (a semana anterior ao Dia dos Namorados) em 2021 e 2022. Descobrimos que o número de clientes aumentou 47% em 2022, e o valor total do pedido aumentou 64% em média.
O que isso significa para as marcas em 2023?
De acordo com o U.S. Census Bureau, as vendas totais no varejo no terceiro trimestre de 2022 aumentaram 9,1% em relação ao terceiro trimestre de 2021, e as vendas de e-commerce no terceiro trimestre de 2022 representaram 14,8% do total de vendas.
Os Analistas de Dados de Marketing da Optimove preveem que o aumento das vendas provavelmente continuará este ano. Portanto, os profissionais de marketing querem estar prontos com conjuntos criativos sinceros.
Um relatório recente da Forbes previu que os gastos no Dia dos Namorados deste ano atingirão 26 bilhões de dólares, um dos mais altos já registrados.
“Este ano, à medida que os consumidores abraçam os gastos com amigos e entes queridos, os varejistas estão prontos para ajudar os clientes a celebrar o Dia dos Namorados com presentes memoráveis a preços acessíveis”, afirmou o Presidente e CEO da NRF, Matthew Shay, no mesmo relatório.
Mas quem seus clientes amam mais?
Verificamos em quem os clientes gastam mais em diferentes feriados – seu parceiro, mãe, pai ou família.
Aqui está a ordem dos feriados em que várias marcas experimentaram a maioria das vendas:
- Dia das Mães - Mamãe
- Dia dos Namorados - Amantes
- Dia dos Pais - Papai
- Dia da Família - Todos eles
Portanto, nossos dados são consistentes com os clientes amam mais suas mães – uma análise da Optimove de alguns anos atrás.
Além disso, analisamos KPIs, incluindo o número de pedidos e os valores totais dos pedidos, e descobrimos que o Dia das Mães registrou um aumento de 30% nas vendas em comparação com o Dia dos Namorados. No entanto, o valor médio do pedido é aproximadamente o mesmo no Dia das Mães e no Dia dos Namorados (então os amantes podem relaxar).
Uma excelente estratégia a ser implementada neste Dia dos Namorados seria o upsell. Ofereça aos clientes uma versão aprimorada do que eles adicionaram ao carrinho ou simplesmente sugira recursos de valor agregado quando estiverem prestes a finalizar a compra. Por exemplo, experimente as recomendações de itens “Comprados juntos geralmente”.
O segredo para o amor do cliente
Nossa análise da atividade de clientes de diversos varejistas em diferentes setores revelou algumas tendências interessantes em torno deste feriado especial:
- A semana que antecede o Dia dos Namorados é um período excelente para vendas, com o pico no dia 12 de fevereiro
- A comparação ano a ano (YoY) mostrou um aumento de 47% no número de clientes e um aumento de 64% no valor total do pedido – então este ano está “esquentando” para ser o mais apaixonante até agora
- Os clientes ainda tendem a amar mais suas mães, seguido pelo Dia dos Namorados e depois pelo Dia dos Pais
Não perca a chance de mostrar seu amor e apreço aos seus clientes neste dia dos namorados.
Feliz Dia dos Namorados!
