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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Estratégias eficazes para otimizar a capacidade de entrega de e-mails e maximizar o envolvimento são cruciais para o sucesso das campanhas de fim de ano.
Na parte II da nossa série sobre a capacidade de entrega de e-mails, apresentámos as ações dos destinatários que indicam um envolvimento positivo com o e-mail e descrevemos três sinais de alerta de potenciais problemas de capacidade de entrega.
Na edição de hoje, partilhamos cinco melhores práticas e cinco dicas essenciais para alcançar uma capacidade de entrega que impulsione o sucesso da campanha de e-mail.
Os ISP avaliam se os seus e-mails são desejados com base no envolvimento dos destinatários. Criar conteúdo que ressoe com eles é fundamental para impulsionar a interação e garantir a capacidade de entrega de e-mails.
Desde a linha de assunto e o texto de pré-visualização até às imagens e mensagens, todo o conteúdo deve ser direcionado para cada segmento específico. Isto aumentará a probabilidade de eles se envolverem e de o ISP ter a certeza de que conhece bem a sua base de dados.
Aqui estão algumas estratégias para aumentar o envolvimento:
Planejar os seus padrões de envio com base na forma como os destinatários interagem com os seus e-mails — e não com o seu site, marca ou produto — é crucial para melhorar a capacidade de entrega. Sobrecarregar os assinantes com muitas mensagens aumenta a probabilidade de reclamações, o que pode levar os filtros de spam a sinalizar os seus e-mails como conteúdo potencialmente spam.
Além disso, certifique-se de que os seus utilizadores recebem mensagens com a frequência que esperam e desejam. Ao aumentar os volumes de envio, faça-o de forma incremental, não mais do que o dobro da taxa normal. Os ISP monitorizam tendências consistentes nos volumes de envio de e-mails ao longo do tempo, e um aumento repentino pode acionar alertas.
Quando um ISP como o Gmail adia um e-mail, isso significa que suspeita de comportamentos inadequados de envio e começou a retardar a entrega para avaliar os padrões de envolvimento.
Embora sejam esperados adiamentos ocasionais, um aumento repentino pode indicar um problema mais profundo. Para campanhas sensíveis ao tempo, como a Black Friday ou a Cyber Monday, isso pode ser prejudicial, pois afeta significativamente as receitas.
Limpar e validar regularmente a sua base de dados de e-mails irá mitigar o risco de adiamento e melhorar a capacidade de entrega.
É imperativo cumprir as normas e regulamentos. Tomemos como exemplo o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
O DMARC é um protocolo de autenticação, política e relatório de e-mail que adiciona uma camada vital de proteção contra o uso não autorizado. Ele instrui os servidores de receção sobre como lidar com mensagens que falham nas verificações de autenticação, reduzindo assim o risco de ataques de phishing e protegendo a reputação da marca.
Se os profissionais de marketing não tiverem o DMARC implementado, não poderão exibir os seus logótipos nas caixas de entrada dos assinantes, o que afeta negativamente o esforço de branding e, em última análise, afeta o envolvimento.
A má higiene da lista leva à inclusão em listas negras, repetidos acertos em armadilhas de spam e uma diminuição na capacidade de entrega da caixa de entrada.
Os profissionais de marketing devem avaliar regularmente como adquirem assinantes e mantêm a higiene da lista. Esta prática envolve a remoção de endereços inválidos e a supressão de utilizadores não engajados para evitar problemas de entrega.
A adoção de práticas regulares de higiene da lista — mensais, bimestrais ou trimestrais — irá melhorar a capacidade de entrega e o desempenho do engajamento.
Além das cinco práticas recomendadas, estas cinco dicas essenciais também o ajudarão a melhorar a capacidade de entrega de e-mails:
Com os ISP a monitorizar de perto o seu comportamento de envio, seguir as cinco práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail — conteúdo envolvente, gestão de frequência, monitorização de adiamentos, adesão a padrões e higiene rigorosa da lista — ajudará a proteger a sua entregabilidade.
Combinado com dicas essenciais, como implementar a dupla confirmação e responder rapidamente aos alertas de entregabilidade de e-mails, estará bem equipado para navegar pelos desafios das festas de fim de ano, maximizar a colocação na caixa de entrada e impulsionar o sucesso da campanha.
Para saber como a Optimove pode ajudá-lo a melhorar as taxas de entregabilidade de e-mails e aumentar o envolvimento, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
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