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Forrester: Impacto económico total da Optimove
Por que é importante:
Pontos-chave:
Quando se trata de marketing por e-mail, otimize para dispositivos móveis e use imagens que chamem a atenção.
Mesmo os melhores redatores do mundo não conseguem chamar a sua atenção da mesma forma que uma imagem impressionante e um bom design — “uma imagem vale mais que mil palavras”. É por isso que um ótimo design de e-mail é importante quando você está a realizar as suas campanhas por e-mail.
Saiba mais sobre como dominar o design de e-mails de marketing sempre com estas cinco dicas.
O comércio móvel representa a maior parte das compras online a nível global, contribuindo para 59% das vendas de comércio eletrónico em 2022 e com previsão de atingir 62% em 2027, conforme RetailWire relatou. Com milhares de milhões de utilizadores de telemóveis em todo o mundo, é fundamental projetar os seus e-mails para usuários móveis da maneira mais inteligente possível.
Aproximadamente metade de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis, portanto, é fundamental projetar e-mails que sejam legíveis em todos os dispositivos, ecrãs e resoluções. Conhecer o seu cliente (por meio dos dados certos) irá ajudá-lo nisso — por exemplo, saber qual smartphone ele usa (Galaxy/iPhone), se usa o modo escuro, quais são os tamanhos dos ecrãs e muito mais.
Além disso, se o e-mail demorar muito para carregar, é provável que seja excluído em menos de três segundos. E quando excluído sem ser aberto ou clicado, pode afetar negativamente a reputação do remetente.
Um ótimo design de e-mail, especialmente no contexto da responsividade móvel, vai além de apenas adaptar os layouts de e-mail a diferentes tamanhos de ecrã. Envolve a apresentação estratégica do conteúdo com base no dispositivo específico e no ambiente em que o destinatário interage com o conteúdo.
O design responsivo vai além de se ajustar à tela ou à proporção da imagem; ele prioriza a relevância do conteúdo exibido. Por exemplo, em dispositivos móveis, o foco pode mudar para promover exclusivamente downloads de aplicativos. Essa abordagem garante uma experiência do utilizador perfeita e personalizada, reforçando a importância de um design bem pensado na otimização do envolvimento do utilizador.
Quando uma imagem é perfeita, ela desperta os sentimentos e as emoções do seu cliente e o inspira a agir.
Um designer de e-mails profissional nunca usará qualquer imagem. Em vez disso, ele escolherá uma imagem que levará o cliente a entender como se beneficiará com a promoção do e-mail.
Por exemplo, o e-mail da Roka Glasses abaixo certamente chama a atenção do leitor e oferece a experiência que ele provavelmente terá ao participar do Wodapalooza Fitness Festival.
Considere a diversidade de destinatários de e-mail, incluindo aqueles que interagem e fazem compras em computadores e dispositivos móveis, mas que lidam com deficiências, como limitações visuais. Outros podem depender de dispositivos e tecnologias assistivas para consumir e-mails, como a leitura em voz alta. Designs acessíveis permitem que todos os assinantes interajam com as suas mensagens, preservando a usabilidade do e-mail, independentemente das circunstâncias ou necessidades do destinatário.
Um e-mail acessível segue as melhores práticas com um fluxo lógico de conteúdo, enfatizando conteúdo altamente descritivo focado em recursos e benefícios. Ele garante que todas as imagens e áreas principais tenham hiperligações, que as fontes sejam maiores e que as áreas clicáveis tenham mais espaço em branco para facilitar o uso.
Além disso, e-mails acessíveis empregam mais texto do que imagens, com cada imagem contendo texto alternativo. Esse texto alternativo permite que ferramentas de conversão de texto em voz leiam as descrições em voz alta, aumentando a acessibilidade para todos os utilizadores.
O e-mail da Glassdoor abaixo é o exemplo perfeito de um design simples e elegante, com uma excelente proporção de espaço em branco.
Descubra como orientar o olhar do destinatário para a chamada à ação (CTA). Como remetente, tem o controlo para «dizer» ao cliente o que quer que ele faça a seguir, onde quer que ele clique e o que gostaria que ele fizesse quando chegar lá.
Aproveite os padrões naturais de leitura e movimento dos olhos para concentrar a atenção do cliente na ação desejada que gostaria que ele realizasse. Uma análise cuidadosa do seu layout com base no conteúdo que possui pode permitir que guie eficazmente os olhos do utilizador diretamente para a chamada à ação (CTA). Portanto, use pistas direcionais para chamar a atenção para a parte mais importante ou principal do seu e-mail, fazendo com que todas as outras mensagens pareçam secundárias.
Quando o conteúdo é direcionado a um público altamente segmentado, os dados do mapa de calor (as áreas de um e-mail que atraem mais a atenção dos utilizadores) mostram-nos que o destinatário está mais propenso a rolar a página até ao CTA. Mas também sabemos que eles clicam nas imagens principais porque foram treinados para saber que todas as imagens têm links.
Os designers de e-mail experientes nunca «enfiam o máximo de conteúdo possível» num único e-mail. Em vez disso, eles usam um CTA atraente para fazer com que os clientes cliquem numa página de vendas (com todas as informações relevantes necessárias para comprar lá).
Agora, a dica final.
Embora isso esteja relacionado com a dica anterior, muitos profissionais de marketing por e-mail ainda precisam de compreender isso.
Os botões CTA nos seus e-mails são o que direcionam o tráfego para o seu site. É por isso que deve incluir um CTA adicional na parte inferior do seu e-mail, caso o seu público role a página para baixo para ler ou saber mais.
Em termos de estilo, essa também é a maneira certa de terminar o seu e-mail.
Dica profissional: altere ligeiramente o texto em cada botão para maximizar as taxas de cliques.
Veja o e-mail da KraveBeauty abaixo para ver como eles colocaram corretamente as CTAs na parte superior e inferior do modelo. Dois botões acomodam os leitores em diferentes pontos do seu envolvimento e aumentam a visibilidade e acessibilidade das ações desejadas.
Conclusão? Ótimos designs de e-mail são cruciais para o sucesso das suas campanhas de marketing por e-mail.
O design e a usabilidade do seu e-mail não só influenciam o seu apelo estético, mas também podem afetar significativamente os KPIs das suas campanhas.
Ao colocar o seu cliente em primeiro lugar, poderá facilmente criar os seus e-mails de forma inteligente. Comece seguindo estas cinco dicas que garantem uma legibilidade ideal, maximizando a experiência do utilizador.
Com OptiMail, pode controlar todos os aspetos, desde a preparação até à entrega e otimização de campanhas de marketing por e-mail hiperpersonalizadas.
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Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Dana Carr é diretora de marketing por e-mail da Optimove. Dana tem mais de 20 anos de experiência na gestão de estratégias de marketing por e-mail de muitas marcas globais reconhecidas de B2C e B2B.
Como diretora de marketing por e-mail, Dana está a preencher a lacuna para os clientes da Optimove, fornecendo um plano de marketing baseado em dados e uma implementação oportuna fundamentada nas melhores práticas, conteúdo direcionado e design visualmente atraente.
