¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
El marketing basado en la ubicación utiliza los datos de ubicación de los clientes procedentes de dispositivos móviles para enviarles mensajes sobre negocios cercanos. Al utilizar la ubicación del cliente, se pueden enviar mensajes altamente personalizados basados en el contexto del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente se encuentra cerca de su tienda, puede enviarle mensajes sobre ofertas para animarle a visitarla. En resumen, el marketing basado en la ubicación conecta el mundo digital de los dispositivos móviles con la ubicación física del cliente.
No es necesario utilizar el marketing basado en la ubicación solo para dirigirse a los clientes que se encuentran cerca de su tienda. Por ejemplo, cuando un cliente se encuentra en un lugar en el que suele pasar mucho tiempo con su teléfono o cerca de las ubicaciones de la competencia. El marketing basado en la ubicación conecta a las marcas con los clientes que han visitado o están visitando su tienda u otra ubicación específica que generará tráfico hacia la marca.
Tipos de marketing basado en la ubicación
El marketing basado en la ubicación utiliza la ubicación de los clientes para personalizar las estrategias de marketing. Es más eficaz cuando se eligen ubicaciones que lleguen a muchos clientes y que estos sean propensos a interactuar con su negocio después de recibir mensajes. Estos son algunos ejemplos de métodos de marketing basado en la ubicación:
- Geotargeting: utiliza las direcciones IP de los dispositivos móviles de los clientes para determinar su ubicación y enviar mensajes basados en la proximidad a una tienda, a la competencia, etc.
- Geofencing: establece un límite predeterminado utilizando tecnología GPS. Cuando los clientes entran o salen del perímetro, reciben campañas de marketing.
- Balizas: los dispositivos utilizan WIFI o Bluetooth para dirigirse a los clientes dentro de un área pequeña. La baliza envía una señal al dispositivo móvil cuando un cliente entra en el rango. A continuación, el cliente recibe contenido en el dispositivo móvil.
- Geo-Conquesting: establece un límite alrededor de las ubicaciones de la competencia y utiliza tecnología GPS para rastrear cuándo los clientes entran en el límite. Cuando los clientes entran en el área alrededor de la competencia, reciben mensajes que les disuaden de comprar en las ubicaciones de la competencia.
Las marcas pueden enviar campañas de marketing basadas en la ubicación a través de mensajes en la aplicación, notificaciones push móviles e incluso SMS. Cuando un usuario permite que su aplicación rastree su ubicación, puede enviarle dichos mensajes animándole a visitar la tienda, realizar una acción o completar una transacción.
Las ventajas y desventajas del marketing basado en la ubicación
El marketing basado en la ubicación tiene muchas ventajas para su marca, ya que le permite enviar contenido relevante y personalizado a los clientes en función de su ubicación. La mayoría de las personas tienen dispositivos móviles y los llevan a todas partes, lo que hace que el marketing basado en la ubicación sea una forma eficaz de dirigirse a los clientes. Las ventajas del marketing basado en la ubicación incluyen:
- Aumento del tráfico: enviar mensajes sobre ofertas y promociones a los clientes que se encuentran cerca de su tienda les anima a visitarla, lo que aumenta el tráfico peatonal.
- Relevancia: el marketing basado en la ubicación utiliza datos en tiempo real sobre la ubicación de los clientes, por lo que los anuncios son personalizados y eficaces al aprovechar el momento oportuno y los mensajes adecuados.
- Experiencia del usuario: enviar a los usuarios información más relevante les proporciona una mejor experiencia de usuario y demuestra que usted comprende las preferencias de los clientes.
- Recopilación de datos: recopilar datos de ubicación de campañas anteriores puede ayudarle a comprender el comportamiento de los clientes para optimizar futuras campañas.
Aunque el marketing basado en la ubicación tiene muchas ventajas, los clientes tienen preocupaciones sobre la privacidad y deben permitir que las marcas utilicen su ubicación. Algunas desventajas del uso del marketing basado en la ubicación son:
- Los usuarios deben dar su consentimiento: el marketing basado en la ubicación solo funciona cuando los usuarios permiten que las aplicaciones recopilen y utilicen la tecnología de localización. No todos los clientes dan su consentimiento por motivos de privacidad; si no lo hacen, no se puede utilizar el marketing basado en la ubicación para dirigirse a ese cliente.
- Usuarios que no tienen teléfonos inteligentes: no se puede utilizar el marketing basado en la ubicación con personas que no tienen teléfonos inteligentes, por lo que un gran segmento de clientes no puede ser objetivo de estos mensajes.
- Contenido irrelevante: funciona bien cuando se segmenta bien a los clientes y se dirige a los segmentos correctamente. Evite enviar mensajes a una gran audiencia en una ubicación específica y envíe solo información relevante a los usuarios comprendiendo el comportamiento de los clientes y segmentándolos estratégicamente.
- Datos de ubicación: los datos de ubicación deben ser precisos para que el marketing basado en la ubicación funcione. Si sus datos de ubicación son inexactos o ineficaces, dirigirá a los clientes con contenido irrelevante.
- Captar la atención de los clientes: los clientes reciben muchas notificaciones y puede ser difícil garantizar que vean sus campañas. Envíe a los usuarios contenido personalizado, para que tengan una razón para seguir recibiendo sus notificaciones y evite enviarles demasiado contenido.
¿Qué eficacia tiene el marketing basado en la ubicación?
Muchas personas tienen teléfonos inteligentes y los llevan consigo a todas partes. Por lo tanto, hay muchas oportunidades para recopilar y analizar los datos de ubicación de los clientes y enviarles mensajes personalizados basados en su ubicación. El marketing basado en la ubicación obtiene de forma eficaz información sobre su negocio, aumenta el tráfico en la tienda y aumenta el conocimiento de la marca. También es una estrategia de marketing relativamente rentable que resulta muy eficaz si se hace correctamente.
Cómo utilizar el marketing basado en la ubicación en los correos electrónicos
La ubicación de los clientes también se puede aprovechar para ofrecer personalización contextual en los correos electrónicos. El uso de la geolocalización en los correos electrónicos permite a los profesionales del marketing adaptar dinámicamente sus correos electrónicos en función de la ubicación física del cliente, lo que aumenta la relevancia y el interés del mensaje. Algunos ejemplos de marketing basado en la ubicación en los correos electrónicos son:
- Imágenes geolocalizadas: cambian dinámicamente la imagen mostrada en función de la ubicación del cliente, lo que añade otra capa de personalización y relevancia a sus correos electrónicos. Algunos ejemplos de esto son la segmentación de ofertas en función de la ubicación, la personalización de precios y divisas, y la segmentación de recomendaciones de productos.
- Navegación por mapa: genera automáticamente un mapa para una ubicación específica predefinida o para la tienda más cercana, personalizado para cada destinatario, con tecnología de Google o Bing Maps. El uso de la navegación por mapa es ideal para eventos presenciales y ofertas cuyo objetivo es atraer tráfico a la tienda.
- Información meteorológica: muestra a los destinatarios el tiempo que hará próximamente en una ubicación específica/fija en cualquier parte del mundo. La información meteorológica basada en la geolocalización es una forma estupenda de proporcionar a los clientes información adicional sobre un evento al que van a asistir o de personalizar los correos electrónicos para los clientes que viajan en función de su ubicación actual.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el SEO basado en la ubicación?
El SEO basado en la ubicación se centra en ayudar a los sitios web a posicionarse mejor en los resultados de los motores de búsqueda para búsquedas específicas de una ubicación. El objetivo es aumentar la visibilidad y atraer clientes a los negocios locales. Esta táctica suele implicar la selección de palabras clave con modificadores geográficos (por ejemplo, «restaurantes en la ciudad de Nueva York»).
¿Qué tipo de negocios utilizan el marketing basado en la ubicación?
¡Buena pregunta!
Muchos tipos de negocios utilizan el marketing basado en la ubicación.
En primer lugar, las tiendas minoristas y los restaurantes aprovechan esta táctica para dirigirse a los clientes que se encuentran cerca de su negocio. Pueden enviar ofertas y promociones en tiempo real para animar a los clientes a entrar.
Del mismo modo, los hoteles y las atracciones turísticas emplean el marketing basado en la ubicación para enviar recomendaciones turísticas locales o mensajes personalizados a los huéspedes en función de su proximidad al hotel y sus preferencias de viaje.
A continuación, las aplicaciones móviles, como los servicios de entrega de comida a domicilio, las aplicaciones de fitness o las aplicaciones de navegación, utilizan el marketing basado en la ubicación para mejorar la experiencia de los usuarios. Por ejemplo, pueden ofrecer recomendaciones específicas para cada ubicación o anuncios dirigidos en función de la ubicación actual del usuario.
Por último, los organizadores de eventos pueden utilizar el marketing basado en la ubicación para promocionar eventos como conciertos, conferencias y ferias comerciales entre los posibles asistentes de la zona.
Estos son solo algunos ejemplos. El marketing basado en la ubicación también se puede utilizar en muchos otros sectores. La clave es aprovechar los datos de ubicación para enviar mensajes personalizados a personas que se encuentran en una proximidad específica.
Cómo utiliza Optimove el marketing basado en la ubicación
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