Marketing baseado na localização

O que é marketing baseado em localização?

O marketing baseado em localização utiliza dados de localização do cliente a partir de dispositivos móveis para enviar mensagens aos clientes sobre um negócio nas proximidades. Utilizando a localização do cliente, pode enviar mensagens altamente personalizadas com base no contexto do cliente. Por exemplo, quando um cliente está perto da sua loja, pode enviar-lhe mensagens sobre ofertas para incentivá-lo a visitar a loja. Em suma, o marketing baseado na localização conecta o mundo digital dos dispositivos móveis à localização física do cliente.

Não precisa usar o marketing baseado na localização apenas para segmentar clientes próximos à sua loja. Por exemplo, quando um cliente está em um local onde costuma passar muito tempo no telemóvel ou perto de locais de concorrentes. O marketing baseado na localização conecta marcas com clientes que visitaram ou estão a visitar a sua loja ou outro local específico que direcionará tráfego para a marca.

Tipos de marketing baseado na localização

O marketing baseado na localização usa a localização dos clientes para personalizar estratégias de marketing. É mais eficaz quando escolhe locais que alcançarão muitos clientes e esses clientes provavelmente se envolverão com o seu negócio após receberem mensagens. Aqui estão alguns exemplos de métodos de marketing baseado na localização:

• Geotargeting – utiliza os endereços IP dos dispositivos móveis dos clientes para determinar a sua localização e enviar mensagens com base na proximidade de uma loja, concorrentes e muito mais.
• Geofencing – define um limite pré-determinado utilizando tecnologia GPS. Quando os clientes entram ou saem do perímetro, recebem campanhas de marketing.
• Beaconing – os dispositivos utilizam Wi-Fi ou Bluetooth para direcionar os clientes dentro de uma pequena área. O beacon envia um sinal para o dispositivo móvel quando um cliente entra no alcance. Em seguida, o cliente recebe conteúdo no dispositivo móvel.
• Geo-Conquesting – define um limite em torno das localizações dos concorrentes e utiliza tecnologia GPS para rastrear quando os clientes entram no limite. Quando os clientes entram na área em torno dos concorrentes, recebem mensagens que os desencorajam a fazer compras nas localizações dos concorrentes.

As marcas podem enviar campanhas de marketing baseadas na localização por meio de mensagens no aplicativo, notificações push móveis e até mesmo SMS. Quando um utilizador permite que o seu aplicativo rastreie a sua localização, você pode enviar mensagens incentivando-o a visitar a loja, realizar uma ação ou concluir uma transação.

As vantagens e desvantagens do marketing baseado na localização

O marketing baseado na localização tem muitas vantagens para a sua marca, pois pode enviar conteúdo relevante e personalizado aos clientes com base na sua localização. A maioria das pessoas tem dispositivos móveis e leva-os para todo o lado, tornando o marketing baseado na localização uma forma eficaz de atingir os clientes. As vantagens do marketing baseado na localização incluem:

• Aumento do tráfego – enviar mensagens sobre ofertas e promoções aos clientes próximos da sua loja incentiva-os a visitá-la, aumentando o tráfego de pessoas.
• Relevância – o marketing baseado na localização utiliza dados em tempo real sobre a localização dos clientes, pelo que os anúncios são personalizados e eficazes, aproveitando o bom timing e as mensagens.
• Experiência do utilizador – enviar informações mais relevantes aos utilizadores proporciona-lhes uma melhor experiência e mostra que compreende as preferências dos clientes.
• Recolha de dados – recolher dados de localização de campanhas anteriores pode ajudá-lo a compreender o comportamento dos clientes, para o ajudar a otimizar campanhas futuras.

Embora o marketing baseado na localização tenha muitos benefícios, os clientes têm preocupações com a privacidade e devem permitir que as marcas utilizem a sua localização. Algumas desvantagens da utilização do marketing baseado na localização incluem:

• Os utilizadores devem optar por participar: o marketing baseado na localização só funciona quando os utilizadores permitem que as aplicações recolham e utilizem a tecnologia de localização. Nem todos os clientes optam por participar por motivos de privacidade; se não o fizerem, não pode utilizar o marketing baseado na localização para segmentar esses clientes.
• Utilizadores que não possuem smartphones – não é possível utilizar o marketing baseado na localização em pessoas que não possuem smartphones, portanto, um grande segmento de clientes não pode ser segmentado por essas mensagens.
• Conteúdo irrelevante – funciona bem quando segmenta bem os clientes e direciona os segmentos corretamente. Evite enviar mensagens para um grande público em um local específico e envie apenas informações relevantes aos utilizadores, compreendendo o comportamento dos clientes e segmentando-os estrategicamente.
• Dados de localização – os dados de localização devem ser precisos para que o marketing baseado na localização funcione. Se os seus dados de localização forem imprecisos ou ineficazes, irá direcionar os clientes com conteúdo irrelevante.
• Chamar a atenção dos clientes – os clientes recebem muitas notificações e pode ser difícil garantir que eles vejam as suas campanhas. Envie conteúdo personalizado aos utilizadores, para que eles tenham um motivo para continuar a receber notificações suas e evite enviar conteúdo em excesso aos utilizadores.

Qual é a eficácia do marketing baseado na localização?

Muitas pessoas têm smartphones e levam os seus telemóveis para todo o lado. Por isso, existem muitas oportunidades para recolher e analisar dados de localização dos clientes e enviar mensagens personalizadas com base na localização do cliente. O marketing baseado na localização obtém informações eficazes sobre o seu negócio, aumenta o tráfego na loja e aumenta a notoriedade da marca. É também uma estratégia de marketing relativamente económica e altamente eficaz, se for feita corretamente.

Como usar o marketing baseado na localização em e-mails

A localização dos clientes também pode ser aproveitada para fornecer personalização contextual em e-mails. O uso de segmentação geográfica em e-mails permite que os profissionais de marketing adaptem dinamicamente os seus e-mails com base na localização física do cliente, aumentando a relevância e o envolvimento da mensagem. Alguns exemplos de marketing baseado na localização em e-mails incluem:

• Imagens segmentadas geograficamente – altera dinamicamente a imagem exibida com base na localização do cliente, adicionando outra camada de personalização e relevância aos seus e-mails. Segmentar ofertas com base na localização, personalizar preços e moedas e segmentar recomendações de produtos são exemplos disso.
• Navegação por mapa – gera automaticamente um mapa para uma localização pré-definida específica ou para a loja mais próxima, personalizado por destinatário, com tecnologia dos mapas do Google ou Bing. A utilização de navegação por mapa é excelente para eventos presenciais e ofertas com o objetivo de aumentar o tráfego na loja.
• Informações meteorológicas – mostre aos destinatários a previsão do tempo em uma localização específica/fixa em qualquer lugar do mundo. O tempo baseado na geolocalização é uma ótima maneira de fornecer aos clientes informações adicionais sobre um evento do qual participarão ou personalizar e-mails para clientes em viagem com base na sua localização atual.

Perguntas frequentes

O que é SEO baseado em localização?

O SEO baseado na localização concentra-se em ajudar os sites a obterem uma classificação mais elevada nos resultados dos motores de busca para pesquisas específicas de localização. O objetivo é aumentar a visibilidade e atrair clientes para as empresas locais. Esta tática envolve normalmente a segmentação de palavras-chave com modificadores geográficos (por exemplo, «restaurantes em Nova Iorque»).

Que tipo de empresas utilizam o marketing baseado na localização?

Ótima pergunta!
Muitos tipos de empresas utilizam o marketing baseado na localização.

Primeiro, lojas de retalho e restaurantes aproveitam essa tática para segmentar clientes que estão próximos ao seu negócio. Eles podem enviar ofertas e promoções em tempo real para incentivar os clientes a entrar na loja.

Da mesma forma, hotéis e atrações turísticas empregam o marketing baseado em localização para enviar recomendações turísticas locais ou mensagens personalizadas aos hóspedes com base na sua proximidade ao hotel e nas suas preferências de viagem.

Em seguida, aplicações móveis, como serviços de entrega de comida, aplicações de fitness ou aplicações de navegação, utilizam o marketing baseado na localização para melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, podem fornecer recomendações específicas para cada local ou anúncios direcionados com base na localização atual do utilizador.

Por fim, os organizadores de eventos podem utilizar o marketing baseado na localização para promover eventos, como concertos, conferências e feiras comerciais, para potenciais participantes na área local.

Estes são apenas alguns exemplos. O marketing baseado na localização também pode ser utilizado em muitos outros setores. O segredo é aproveitar os dados de localização para enviar mensagens personalizadas a indivíduos dentro de uma proximidade específica.

Como a Optimove utiliza o marketing baseado na localização

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