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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Los datos de origen propio son probablemente el activo más valioso en un mundo en el que prima la privacidad, y la gamificación ofrece una forma escalable y atractiva de recopilarlos directamente de los clientes. Para los ejecutivos de marketing, este blog destaca que la gamificación es una estrategia probada para recopilar datos de origen propio con el fin de impulsar la personalización, aumentar la fidelidad y preparar su estrategia de datos para el futuro.
Los profesionales del marketing utilizan experiencias gamificadas para recopilar preferencias sobre estilos de productos, recabar opiniones de los clientes, segmentar audiencias para programas de fidelización e incluso guiar a los usuarios hacia el producto adecuado mediante herramientas interactivas de emparejamiento. Estos juegos basados en datos no solo sirven de base para las estrategias de marketing, sino que también profundizan la relación con el cliente.
La recopilación de datos zero-party gamificados puede ofrecer:
Los datos de origen propio, es decir, la información que los clientes comparten voluntariamente, son oro para el marketing. En un panorama limitado por las regulaciones de privacidad y la desaparición de las cookies, este tipo de datos ofrece a los profesionales del marketing una visión transparente y muy precisa de lo que realmente quieren los clientes. Y la gamificación está demostrando ser especialmente eficaz para recopilarlos.
A diferencia del seguimiento del comportamiento o las cookies de terceros, los datos de origen propio se proporcionan de forma intencionada. Y reflejan las intenciones de los consumidores: sus preferencias, motivaciones e intereses reales. Esto los hace increíblemente valiosos para impulsar la personalización, mejorar el compromiso y generar confianza.
La gamificación, el uso de elementos de juego en contextos ajenos al juego, se ha convertido en una de las formas más eficaces de recopilar datos de origen propio. ¿Por qué? Porque invita a los clientes a participar. Ya se trate de un cuestionario, un juego de predicciones, una ruleta o un desafío, estas experiencias interactivas son divertidas, atractivas y gratificantes. A cambio, los clientes proporcionan voluntariamente información valiosa sobre sus preferencias, objetivos o comportamiento.
Las experiencias gamificadas funcionan porque se basan en el valor mutuo. Los clientes obtienen una experiencia entretenida y, a menudo, una recompensa, y los profesionales del marketing reciben datos que les ayudan a personalizar las interacciones futuras. Este método:
Recopila datos limpios y útiles directamente de la fuente.
El marketing ha pasado de la vigilancia al permiso. La gamificación pone a los clientes al mando, les permite compartir lo que les importa y proporciona a las marcas las herramientas para actuar sobre esa información de forma significativa. Para el consumidor, se trata de diversión. Para la marca, se trata de convertir esa diversión en datos que son oro para el marketing, con el fin de construir relaciones más profundas con los clientes que impulsen la lealtad de por vida.
Las herramientas que permiten este cambio son ahora fácilmente accesibles. Los profesionales del marketing pueden ahora crear, lanzar y optimizar experiencias gamificadas en solo unos minutos sin escribir una sola línea de código. Este enfoque sin código refuerza el modelo de marketing sin posiciones, en el que los profesionales del marketing operan independientemente de los silos técnicos o creativos.
La gamificación está ahora integrada directamente en los recorridos de los clientes orquestados por la IA. Las marcas pueden ofrecer de forma fluida experiencias interactivas personalizadas, como cuestionarios, juegos de predicción y minijuegos de marca, para impulsar la adquisición, el compromiso y la retención.
Con estas innovaciones en el marketing sin posiciones, las marcas pueden experimentar aumentos en la tasa de conversión de hasta un 80 %, lo que demuestra que la gamificación no solo es divertida, sino también increíblemente eficaz.
Los datos de origen propio son probablemente la moneda más valiosa en el marketing centrado en el cliente. La gamificación es una de las formas más inteligentes de recopilarlos. Para las marcas que buscan prosperar en la próxima era de la personalización, si la gamificación no es un programa fundamental en su caja de herramientas de marketing, estarán jugando una partida perdida.
Para obtener una demostración sobre cómo optimizar la gamificación en el marketing, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
