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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Os dados zero-party são provavelmente o ativo mais valioso num mundo que prioriza a privacidade, e a gamificação oferece uma maneira escalável e envolvente de coletá-los diretamente dos clientes. Para os executivos de marketing, este blog destaca que a gamificação é uma estratégia comprovada para coletar dados zero-party para impulsionar a personalização, aumentar a lealdade e preparar a sua estratégia de dados para o futuro.
Os profissionais de marketing utilizam experiências gamificadas para recolher preferências sobre estilos de produtos, reunir feedback dos clientes, segmentar públicos para programas de fidelização e até mesmo orientar os utilizadores para o produto certo por meio de ferramentas interativas de correspondência. Esses jogos baseados em dados não apenas informam as estratégias de marketing, mas também aprofundam o relacionamento com o cliente.
A recolha de dados zero-party gamificados pode proporcionar:
Os dados zero-party, informações que os clientes partilham voluntariamente, são ouro para o marketing. Num cenário limitado por regulamentos de privacidade e cookies em desaparecimento, este tipo de dados oferece aos profissionais de marketing uma visão transparente e altamente precisa do que os clientes realmente querem. E a gamificação está a provar ser especialmente poderosa para a sua recolha.
Ao contrário do rastreamento comportamental ou dos cookies de terceiros, os dados zero-party são fornecidos intencionalmente. E refletem as intenções dos consumidores: preferências, motivações e interesses reais. Isso os torna incrivelmente valiosos para impulsionar a personalização, melhorar o envolvimento e construir confiança.
A gamificação, ou seja, o uso de elementos de jogos em contextos não relacionados a jogos, surgiu como uma das formas mais eficazes de coletar dados zero-party. Por quê? Porque convida os clientes a participar. Seja um quiz, um jogo de previsão, uma roda giratória ou um desafio, essas experiências interativas são divertidas, envolventes e gratificantes. Em troca, os clientes fornecem voluntariamente informações valiosas sobre suas preferências, objetivos ou comportamento.
As experiências gamificadas funcionam porque são construídas em torno de um valor mútuo. Os clientes obtêm uma experiência divertida e, muitas vezes, uma recompensa, e os profissionais de marketing recebem dados que ajudam a personalizar interações futuras. Este método:
Recolhe dados limpos e úteis diretamente da fonte.
O marketing mudou da vigilância para a permissão. A gamificação coloca os clientes no controlo, capacita-os a partilhar o que é importante e dá às marcas as ferramentas para agir com base nessas informações de maneiras significativas. Para o consumidor, trata-se de diversão. Para a marca, trata-se de transformar essa diversão em dados que são ouro para o marketing, a fim de construir relações mais profundas com os clientes que impulsionam a lealdade ao longo da vida.
As ferramentas para permitir essa mudança estão agora facilmente acessíveis. Os profissionais de marketing podem agora criar, lançar e otimizar experiências gamificadas em apenas alguns minutos, sem escrever uma única linha de código. Esta abordagem sem código reforça o Positionless Marketing, em que os profissionais de marketing operam independentemente de silos técnicos ou criativos.
A gamificação está agora incorporada diretamente nas jornadas dos clientes orquestradas pela IA. As marcas podem oferecer experiências interativas personalizadas, como questionários, jogos de previsão e minijogos de marca, para impulsionar a aquisição, o envolvimento e a retenção.
Com essas inovações no Positionless Marketing, as marcas podem experimentar aumentos na taxa de conversão de até 80%, provando que a gamificação não é apenas divertida, mas incrivelmente eficaz.
Os dados zero-party são provavelmente a moeda mais valiosa no marketing centrado no cliente. A gamificação é uma das formas mais inteligentes de os recolher. Para as marcas que pretendem prosperar na próxima era da personalização, se a gamificação não for um programa central na caixa de ferramentas de marketing, estarão a jogar um jogo perdido.
Para uma demonstração sobre como otimizar a gamificação no marketing, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
